一、整体总结

当前口腔机构流量红利持续下降，机构获客成本越来越高，所以对于初诊患者的转化和老患者的激活就成为机构当下持续关注的内运营方式。AI看牙在提升患者就诊服务体验、做好患者全口开发计划及宣教、避免员工漏跟或错跟的各个环节辅助机构更好的做好内运营的管理，获得更好的业绩增长

1、流程示意图

2、关键点说明

1）生成商机之后，必须要有阅片确保商机的准确性以及发送给患者的报告的内容的严谨性。

2）商机转化成交后必须要和收费单关联，目的是消除商机

3）AI报告总共有四个类型

------AI口腔健康评估报告（全部顾客可以使用）

------悦芽AI颜面评估报告

------AI正畸分析报告（正畸顾客使用）

------肌功能检查报告

4）报告生成之后线上或者下载发送患者并宣讲报告内容。

5）未转化商机一定要做转化跟进。

6）医生需要做下一次最佳治疗的推荐。

二、使用前配置（管理员配置）

1、  权限配置

设置-诊所中心设置-智能诊疗设置-影像设置内配置相关权限，可实现影像上传后自动分类【全景、口内、头侧、小牙片、CT(自动上传的可以自动归类，手动传的不支持自动归类)】，口扫和内窥镜不支持自动归类。分类后自动发起AI分析以及患者未分析情况下支持生成分析报告，并允许复诊阶段禁用AI智能分析。

图示:

2、AI看牙分析条数充值

1)  自助充值路径:管理-诊所管理-AI增值服务-充值记录

1.1 启用AI影像自动分类

AI看牙分析是基于影像的识别，所以在识别生成商机之前，需要先上传影像并将影像分别归类至对应的影像位置，如下：

建议：

①AI看牙商机生成，以上传全景片为主；

②如果是牙周患者，建议有对应的口内照片；

③如果是正畸患者，建议面相照，头侧，口扫，全景都上传；

1.2 启用AI智能分析功能

如果开启使用，将会对系统中有影像的患者进行自动分析，因为目前AI分析准确率不是100%，所以自动分析开启后，要由医生核对确认，确认无误后再生成报告。

2、图例二

2.1 诊断配置

设置-诊所中心设置-智能诊疗设置-诊断配置-诊断配置内可进行自定义症状配置，可以对在牙齿检查中可能出现的症状，进行自定义配置。然后在AI分析中，可以对症状进行选择，如果选项中没有，则可以到自定义症状配置中继续添加。

2.2 牙齿诊断自由项配置

牙齿诊断界面对于每个商机需要更多标识和定义时，可以通过自由项进行配置；比如：客户意向、预计成交时间、预计成交金额、跟进阶段、AI报告医生。这些选项会同步在PACS显示。

注：牙齿检查自由项最多添加5个。

2.3 治疗建议配置

治疗建议配置，可以对AI分析结果中的治疗建议选项进行自定义配置，配置完毕，可直接在PACS的AI分析结果中进行选择。如需修改，请前往治疗建议配置中进行更改。

☞治疗建议关联收费项目配置

将收费项目关联治疗建议后，可自动将账单关联对应的牙齿检查记录

1）入口：【设置-收费项目设置-收费项目设置】

 2）收费项目关联治疗建议

● 勾选收费项目，点击【关联治疗建议】

2.4 AI报告配置

此功能可以对AI报告进行定制化配置。

三、流程操作

1、  影像上传

1.1 影像上传入口

【影像】页：①点击【上传影像】 →②关联预约信息（选择预约信息，选择治疗项目，选择治疗阶段）→③上传影像

1.2 影像归类

● 影像上传完成后，进行影像归类。

● 在【影像-治疗阶段】页，根据当前已有的治疗阶段，点击【编辑影像归类】。

● 图像分类（归类）后，可在归类视图中查看分类情况。

● 可拖拽左侧已上传影像，进行影像归类。

● 最终点击【保存归类】，完成图像归类。

● 点击【上传影像】，可以继续上传影像，完善影像归类。

注意：

①上传的影像尽量是原图下载上传，截图不清晰时，AI的分析准确度会降低。

②如果是生成正畸报告，一定需要关联好就诊时间以及治疗阶段是前中后那个节点。

③一般系统开启自动归类后，影像上传就直接归类且AI可以开始分析。如果显示未归类，可以按照上图手动拖动归类。

④根据机构人员情况，可以由影像室拍片师完成或者护士在影像室完成上传；也可以由医护或者咨询师在诊室下载上传。

1.3 影像阶段

在【影像】页，点击【治疗阶段】，在该页面下，可以查看不同阶段下的影像， 并进行以下三个操作：

1）创建新的治疗阶段

注：需要新建预约才能新建阶段

● 点击【新建阶段】，编辑预约信息，可选择不同的治疗阶段（治疗前，治疗中，治疗后）；点击确定后，进入影像归类页

● 在影像归类页，点击【上传影像】，上传新的阶段影像

● 影像上传成功后，可成功创建新的治疗阶段。

 2）解散阶段

点击【解散阶段】按钮，在弹窗中点击【确定】，即可成功解散该阶段下的影像。

 3）编辑影像归类

点击【编辑影像归类】，进入影像归类页，可进行影像的上传和归类。

2.  发起AI分析

2.1 发起AI分析入口：

1、单张影像分析

在【影像】-【影像中心】和【治疗阶段】页面下，均可发起单张影像分析

● 将鼠标移至单个影像图片，点击【分析】按钮，进入PACS分析页面

● 点击【AI分析】按钮，则开始对单张影像进行分析

● 分析成功后，可在左侧看到影像变为【分析成功】状态

2、阶段分析

在【影像】-【治疗阶段】页面下，可对某一治疗阶段下的影像发起分析

● 点击【影像分析】按钮

● 在弹窗中选择

①牙齿生长阶段（恒牙期或替牙期）

②性别

③分析类型

④分析影像类型

● 点击【确认】后，则自动进入分析阶段，未分析影像显示【等待分析】或【分析中】状态

● 分析完成后，影像图片则显示【已分析】状态

3、多阶段对照

可进行多个阶段下影像的对比分析

1）【影像】-【治疗阶段】页面下，点击【对比影像】，进入PACS影像对比页

 2）编辑阶段影像

● PACS影像对比页下，点击某个治疗阶段的【编辑】按钮，进入该阶段的PACS影像归类页，可进行影像上传和归类

● 如已完成归类，则点击【保存归类并对比 】，进行影像对比

 3）阶段筛选

可以选择不同的阶段进行对比：

①最近两期

点击【最近两期】，则对最近创建的两个阶段进行对比

②前后对比

点击【前后对比】，则可对【治疗前】和【治疗后】的两个阶段进行对比

③历史对比

点击【历史对比】，则可以对之前所有阶段进行对比

④自定义

● 点击【自定义】，则可自定义选择阶段进行对比

● 勾选需要对比的治疗阶段，点击保存后即可对阶段进行对比。

 4）位置筛选

可选择特定位置的影像进行对比，包括：面相照、口内照、X光片、CBCT

如只勾选面相照，则仅对阶段影像中的面相照进行对比分析

2.2 AI分析详情（PACS页面）

主功能区描述：

1）左侧功能区

● 支持切换本阶段已上传影像

● 编辑影像归类

点击【编辑影像归类】，进入该阶段的影像归类页

● 批量分析

若该阶段有影像未分析，则点击【批量分析】按钮，在弹窗中选择牙齿生长阶段，性别，分析类型，分析影像类型，点击确定后，即发起AI分析

2）中间-影像阅片功能区

支持查看、添加口腔问题

● 可以查看已被标注的问题牙齿

● 点击【新建口腔问题】，弹出左侧滑窗；若新建牙齿问题，则可在滑窗中编辑牙位和问题等；点击保存后，问题则新建在右侧问题列表页

● 若新建除牙齿外的其他问题，则切换至【新建其他问题】，编辑其他问题症状

3）顶部功能区

● 可进行位置，大小调整等的常用操作

● 重新分析

点击【重新分析】，则会对该影像重新进行AI分析，诊断信息也相应更新

● 标记牙位

若影像有未被识别到的牙齿，则可以手动标记牙齿轮廓

● 标记问题

若影像有未被识别到的牙齿问题，则可以手动标记有问题的牙齿

● 显示牙齿/显示问题

4）右侧功能区

● 问题列表：AI分析后的结果诊断会显示在右侧问题列表，支持查看、编辑和删除口腔问题

诊断结果的显示可以手动切换聚合方式（“不聚合”，“按问题聚合”，“按牙位聚合”）

注意：生成商机之后，需要医生阅片，主要校准商机的症状和治疗建议，以及确认商机治疗的优先级。

● 点击有问题的牙齿，可快速新建口腔问题

● 编辑口腔问题

点击【编辑口腔问题】，可在诊断列表中，编辑口腔问题

● 快捷入口-患者360

开通了【患者360】之后，点击【查看患者360】，可直接在患者360查看和编辑诊断

2.3 AI审核

1）配置入口：

开启【AI分析审核】配置

● 选择选项一：若AI分析结果尚未进行审核，则不允许继续生成报告】

● 选择选项二：【AI分析结果尚未进行审核，仍允许生成报告，但报告中将隐藏未经审核的内容】

2）审核入口：

①入口1：PACS页面

● 若已开启【AI分析审核】配置，则可以在PACS页面对AI生成的诊断结果进行审核确认，此时诊断的审核状态为【待审核】

● 如已确认完成，点击【审核确认】按钮，在弹窗中点击【确认审核】

● 此时诊断状态变为【已审核】

②入口2：【管理-医疗质控-影像分析审核】，可对多患者的AI分析结果进行审核确认

2.4 全口记录查看

1）NBO商机池

可以在该列表查看、编辑、删除商机

 2）诊断

可以在该列表查看、编辑和删除诊断结果

● 点击【查看】，进入PACS分析页面

● 点击【编辑】，可对诊断进行编辑

● 点击【删除】，即可删除诊断

3、AI报告生成及发送

3.1 AI报告生成入口

1）【全口记录-AI报告-生成报告】

点击【生成报告】，在弹窗中选择报告类型，点击【去生成报告】，即可生成相应AI报告

 2）PACS页面

在PACS页面下，点击【生成AI报告】，可以生成该阶段下影像的AI报告

3）【影像-治疗阶段-生成AI报告】

点击【生成AI报告】，可生成阶段下影像的AI报告

4）右侧滑窗-AI报告

3.2 AI报告类型选择

在以上三个入口，点击【生成报告】后，在弹窗中选择报告类型，点击【去生成报告】，即可生成相应AI报告；

报告类型可选择：

● AI口腔健康评估报告

● 悦芽AI颜面评估报告（和悦见签约后才有该报告类型）

● AI正畸问题解读报告

3.3 AI报告查看及发送

1）AI口腔健康评估报告

● 报告预览：可以在左侧侧勾选需要展示的章节内容

● 点击底部【生成报告】按钮，即可生成AI报告

2）AI正畸分析报告

● 点击【生成AI报告】，然后在【选择报告类别】的弹窗中选择【AI正畸问题解读报告】，然后点击【去生成报告】。

● 报告预览：可以在左侧勾选需要展示的章节内容

● 编辑报告：每个板块内容可以直接进行编辑

● 点击底部【生成PPT报告】按钮，即可生成AI报告，完成后可下载PPT格式并发送顾客

注意：

①影像上传时需要关联就诊时间和治疗阶段，不然正畸报告在生成时会显示无预约id

②建议报告可以作为给顾客宣教时的辅助材料，帮助医生/咨询更好更直观的和顾客沟通整体治疗计划和方案 

3）悦芽AI颜面评估报告

● 点击【生成AI报告】，然后在【选择报告类型】的弹窗中选择【悦芽AI颜面评估报告】，然后点击【去生成报告】。

● 报告预览：可以在左侧侧勾选需要展示的章节内容

● 点击底部的生成报告，即可生成AI报告

 

4）报告下载和分享

在【全口记录-AI报告】可以实现报告的预览，下载，分享和删除

● 预览：点击【预览】则进入报告预览页

 

● 下载：下载支持PDF和PPT两个格式

● 分享：报告支持在线分享，分享的链接有有效期的限制。

● 删除

● 显隐：控制小程序端报告的显隐

4、NBA&专科方案（医生）

1）专科方案

①入口1：【患者信息-专科方案】

● 在患者信息侧边栏中，【专科方案】可以协助评估诊断

②入口2：【患者360-专科方案】

● 在患者360导航栏处，进入【专科方案】，下拉至底部，点击【提交悦见】，可根据推荐诊断推荐治疗至悦见

（注：e看牙账号需绑定悦见账号，才可进行【提交悦见】操作）

2）NBA

医生根据患者整体治疗计划进度，及时对下一次要治疗的项目和顾客沟通并预约下次治疗的时间。

● 勾选相应的商机，点击【发送短信】

● 在弹窗中选择短信模板或自行编辑消息内容，点击【发送】

● 勾选相应的商机，点击【生成海报】

● 在弹窗中自行编辑消息内容，点击【下载海报】

● 到企微端发送至对应的患者

 

● 企微

5、  全口管理（咨询师）

咨询师在跟进、盘点患者的商机过程中,如果发现末录入的商机,支持直接快捷新建商机。在跟进的历史的商机发现状态、意向度等信息变化时候,支持编辑更新商机。已经登记的但是有误的商机支持快捷删除。

5.1 商机查询

1）单个患者商机查询

在【患者-全口记录-诊断】，医生阅片后会生成准确的诊断/治疗建议列表，可查看对应的商机价值

 2）多个患者商机查询

入口：【患者-患者管理-全口管理】

5.2 商机跟进

1）人工跟进-回访、随访

● 在筛选区域，可以通过商机、收费状态、跟进状态、设置自由项以及咨询师和医生归属进行筛选目标客户群体，进行商机的跟进。

● 通过筛选后的目标客户群体，可进行批量回访或者单独顾客的商机回访

● 通过筛选后的目标客户群体，可进行单独顾客的商机随访

2）商机跟进SOP

点击【商机跟进SOP】，即可进行商机的自动化营销管理，提升转化效率

5.3 治疗建议关联账单

1）收费－收费项目支持关联治疗建议

1、手动操作收费项目关联治疗建议

a.  收费账单页面：

i.  适用场景：新建处置账单、明细账单、简易账单及账单详情。

ii.  点击牙位组件，展示关联治疗建议弹窗，选择部位/牙位，展示治疗建议列表，展示

2.  智能关联治疗建议

a.  收费智能关联配置：支持配置选择两种不同的智能关联规则

b.  收费智能关联应用：

i.  配置按牙位/部位关联：

1.  则根据用户选择的牙位上有治疗建议，就直接自动关联上

ii.  配置规则为按牙位/部位+治疗建议自动关联：

1.  根据收费项目关联的治疗建议自动关联，没有关联关系不自动关联；

2.  手动关联时，会提示用户没有关联关系的治疗建议是否进行关联

2）账单支持关联治疗建议

a.  账单点击“关联治疗建议”弹出可整单关联的治疗建议列表；

b.  支持筛选【仅展示当前账单存在牙位/部位】

3）商机智能关联账单

1.  配置：怎么启用智能关联账单

1.  在【管理-人事管理-员工管理-角色管理】启用智能关联账单 是否允许开启智能关联账单 ——默认初始化仅管理员启用

a.  哪些商机支持关联收费账单

1.  根据勾选的商机，且是治疗建议、勾选的对应审核状态进行匹配

2.  收费状态：已勾选的商机的收费状态如果已收费、待收费，任务不中断，自动匹配将跳过已收费、待收费的不自动二次匹配关联；

3.  审核状态：点击智能关联账单后，支持根据商机的审核状态选择匹配的范围

2.  哪些账单支持被自动关联到

勾选的患者在当前诊所的账单，状态为已收费的账单记录，最近1年的从新到旧账单顺序匹；

3.  哪些账单支持被自动关联到

1.  关联的哪一个账单判断：读取当前诊所配置的【治疗建议-收费项目】关联关系；

2.  治疗建议没有 对应收费项目：不关联；

3.  根据 牙位/部位+治疗建议=牙位/部位+收费项目 进行关联；

i.  关联收费时间最新的账单中的收费项目；

a.  其中全口，匹配全口-恒、全口-乳任意一个

ii.  如果治疗建议对应多个收费项目，取关联到的最新账单的收费项目

4.  有符合条件支持关联上的商机的收费状态，变更为已收费，如果不符合条件的，不变更收费状态

5.  收费状态变更后，跟进状态也增加1次跟进日志

4.  关联的账单查看方式

1.  在商机列表中增加一列【账单号】，当前用户有查看收费账单的权限，即可查看当前商机关联的账单概览信息；

2.  更详细的收费信息，可以点击单个患者的收费账单，自动关联的收费项目也支持查看关联的治疗建议

5.4 商机挖掘

开通“AI商机挖掘”功能包之后，可进行【商机挖掘】操作

（1）筛选条件

● 点击【新建商机挖掘】，在弹窗中可以根据以下的筛选条件筛选拿出目标患者，

● 筛选条件包括【个人信息】【客户关系】【网电咨询】【预约信息】【就诊信息】【消费信息】【回访信息】几个模块

● 设置好筛选条件后，点击底部的【预估】按钮，即可开始进行商机挖掘

● 预估完成后，底部会显示已筛选出的患者数量

● 点击【开始挖掘】，将针对已筛选出的患者进行商机挖掘

● 编辑和确认商机挖掘任务名称，点击确认后开始商机任务挖掘

2）任务状态及详情查看

● 可在【挖掘记录】页，查看商机挖掘任务的状态

● 完成挖掘后，点击【查看患者明细】，可以查看已挖掘出的患者及其商机明细

● 点击【去查看】，即可在【商机管理】列表中查看商机详情

6 数据统计看板

6.1商机分析

6.2商机统计

患者检查维度:根据患者的检查时间、检查的门店,展示商机的分布情况,帮助您了解不同时间段的商机情

况。

商机统计:统计潜在商机的数量和类型,帮助您制定更有效的营销策略。

商机后续转化:跟踪商机的后续转化情况,确保每个商机得」到有效处理。

6.3门店执行情况

6.4员工执行情况

6.5预约患者商机统计

6.6SOP商机转化分析

6.7NBA跟进分析