领健e看牙• 更新于：2024年4月22日
微信对小程序审核次数是有限制的，被驳回次数增多的小程序，后续提审小程序难度也会加大，出现审核时间延长等情况。因此再提交微信审核时，务必按以下说明，检查条件都符合后再提交。
使用最新小程序功能前要先提审小程序至最新版本：小程序相关的新功能都需要在有客系统中先提交小程序版本审核成功后才可以推广使用，否则c端小程序用户无法使用最新功能，会出现页面白屏等情况。
避免直接提交提审模板内容：当前提审内容中由有客默认写入模板内容，模板内容仅作填写参考。可适当做文案修改，否则相同文案内容被不同小程序提交多次，会被微信风控驳回导致提审失败。
请按照以下方式操作小程序提审升级：
一、提交审核内容
进入页面路径：【有客】-【配置中心】-【小程序版本管理】
针对首次授权的小程序，需要分三步操作提交审核：
第一步：需要将小程序【功能接口权限设置】填写完成并提交微信审核，且需要等待微信审核成功，页面显示审核成功标记（历史曾提交并审核成功过则可跳过该步骤）；
第二步：编辑并提交【 用户隐私保护指引设置】协议；
第三步：点击【提交审核】按钮提交小程序版本审核；等待微信审核反馈，审核失败则需要改进填写内容，继续提审直至腾讯返回成功状态，才可以使用当前版本小程序支持的功能。
1、配置【功能接口权限设置】
可参考以下内容编辑功能接口权限设置：
1）申请原因：申请理由最好按照用户的角度写，例如：帮助用户XXXX更便捷的XXX
历史通过文案：
● 我的业务涉及到线下门店服务，该接口可帮助我的用户快速找到离他最近的门店，方便用户进行附近门店查看
● 业务涉及附近门店地址导航，用于实时定位用户位置，精准计算附近门店距离和导航信息，帮助用户到店时的地图导航
● 业务涉及线下发货，帮助用户更好的收到物品
注意事项：若使用模板，请根据实际情况进行更改，若不进行更改，提交时与其余客户重复度过高会导致申请不通过
2）辅助图片：可上传小程序使用过程中和地理位置有关的场景页面截图
例：
3）辅助视频：可上传小程序使用过程中和地理位置有关的场景页面操作录屏
注意事项：图片和视频都填写时，可提高审核通过率，建议附上【弹出地理位置截图】、【门店地址】、【提交订单-快递配送】、【付款界面截图】、【预约门店选择】等
2、提交【用户隐私保护指引设置】
1） 开发者处理的信息参考文案
2） 用户权益
可设置当前提审人的联系方式，例如选择手机号后输入号码
3） 信息的使用规则
3、提交审核
提交审核时需要再确认一下咱们上架的商品或预约服务等是否涉及医疗相关信息，如有则需要前往小程序后台-设置菜单中开启医疗服务类目后，上传相关医疗资质证书。
同时可选择是否开启直播插件，审核通过后可开启小程序直播功能。
点击提交版本审核后，等待微信审核结果通知。
4、提审结果通知
1）企微应用通知在有客系统中，可在 系统设置-企微应用通知 中设置小程序审核结果的企微通知人员，在小程序提审通过或失败后，向设置的通知人员企微发送应用通知
功能配置界面：
企微应用通知界面：
2）PC端弹框通知
非【小程序版本管理】页面，进入【有客】后，在页面右上角进行弹窗提示审核通过时提示：
审核不通过时提示：
点击【去重新提审】按钮可跳转至【有客-小程序版本管理】 页面进行小程序重新提审
审核成功时提示如下：
审核不通过时提示：
二、注意事项
1）确保已上架正式商品
注意：没有上架商品，或上架带有测试相关字眼商品的小程序审核会被微信驳回，目前系统会默认写入一个系统商品，在审核通过后注意做下架处理。小程序在微信公众平台若未上传医疗相关资质，商品名称或介绍中请避免医疗相关字眼。
页面会报错提示如下：
1:小程序内容不符合规则:(1):你好，你的小程序实际展示为测试商品/内容，请上架正式运营商品/内容后再提交代码审核。
2）确保有商品分类设置为显示状态（小眼睛位置确保开启状态），且该分类下有商品，没有商品分类设置为显示状态，或者设置为显示的分类下没有商品，小程序审核会被微信驳回
3）确保小程序在认证状态，确认服务类目是否设置了医疗机构
需要登录小程序平台在【基础设置】页面核实，如果服务类目没有包含医疗机构，则不能在上架医疗相关的商品和服务，商品名称和简介避免医疗相关字眼，否则审核会被微信驳回。
驳回页面会报错提示：
"1:服务类目\"工具-企业管理_\"与你提交代码审核时设置的功能页面内容不一致:(1):你好，你的小程序涉及提供预约挂号、在线问诊、医疗保健信息服务等功能，请补充选择：医疗-医疗机构类目。
3、审核失败后处理
小程序状态显示“审核失败”，微信会给管理员推送审核反馈消息，或进入有客系统当前页面查看失败原因，按要求修改后，重新提交审核即可。