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AI智能助手筛选条件说明(1月版本)

把e看牙患者中心-高级筛选的能力接入到AI中。

1.  详细地址

● 定义:指的是患者除去省市区之外的详细的家庭住址。

● 常见问法:家住,地址,家在,住在

###示例输入:“帮我筛选家住上海浦东新区东方路199号的客人“

2.  是否绑定了微信服务号

● 定义:指的是患者是否关注并且绑定了门诊的微信服务号

● 常见问法:绑了微信;没绑定服务号;绑了服务号;绑了公众号

###示例输入:“帮我找一下绑了微信服务号的客户“

3.  是否绑定了企业微信

● 定义:指的是患者的个人微信是否添加了门诊员工的企业微信,并且员工将患者的个人微信与e看牙系统中的患者档案做了绑定

● 常见问法:绑了企微;没加企微;没绑企微;没绑定企业微信

4.  性别

● 定义:指的是患者的性别。系统中有3种性别:男,女,未知

● 常见问法:男的,女的,女客人,男患者

###示例输入:“帮我找出男客户或者女客人“

5.  年龄

● 定义:指的是患者的年龄

● 常见问法:7岁,七岁,7到14岁,7-14岁;8岁以上,9岁及以上;成年

###示例输入1:“筛选出七岁到十四岁的患者“

###示例输入2:“筛选出14岁及以上的客人“

6.  生日

● 定义:指的是患者出生的月份和日期,不包含年份

● 常见问法:国庆节期间出生,生日在3月8号,9月出生的患者

###示例输入1:“筛选出国庆节期间出生的患者“

###示例输入2:“找出9月1号出生的客户“

7.  患者备注

● 定义:指的是门诊在登记患者信息时,录入的备注信息

● 常见问法:备注了怕疼的客户;备注过青霉素过敏的患者

###示例输入:“筛选出备注了怕疼的客户“

8.  首次咨询时间

● 定义:指的是患者名下最早的一条线上咨询记录的咨询时间。一个患者可能发生多次咨询,这里指的是最早的那一条咨询记录对应的时间。比如,客户A一共咨询了2次,第一条咨询记录的时间是2024-12-01,第二条咨询记录的时间是2024-12-30,那么首次咨询时间就是2024-12-01。

● 常见问法:今年4月份第一次来咨询的客人

###示例输入:“今年4月份第一次来咨询的客人“

9.  上次咨询时间

● 定义:指的是患者名下最近的一条咨询记录的咨询时间。一个患者可能发生多次咨询,这里指的是最近的那一条咨询记录对应的时间。比如,客户A一共咨询了2次,第一条咨询记录的时间是2024-12-01,第二条咨询记录的时间是2024-12-30,那么上次咨询时间就是2024-12-30。

###示例输入:假设当前日期是2025-01-13,当用户输入:“最近一次咨询发生在今年4月份“

10.  预约状态

● 定义:指的是患者名下的预约记录对应的状态。一个患者名下可能有多条预约记录

● 常见问法:失约过的客户;挂过号的患者;预约未确认

● 预约状态一共有以下11种。

(1)预约状态=未确认

指的是为患者创建了预约计划之后,还没有跟客户做确认客户是否将按时到门诊。

(2)指的是为患者创建了预约计划之后,已经跟客户做确认,客户反馈说会按照计划到门诊。

(3)预约状态=咨询中指的是为患者到了门诊之后,咨询师接诊了患者,咨询师跟患者正在沟通过程中。

(4)预约状态=已挂号指的是为患者到了门诊之后,门诊人员帮患者操作了挂号。

(5)预约状态=治疗中指的是为患者到了门诊之后,已经进入诊室正在接受医生的治疗。

(6)预约状态=治疗完成指的是为患者到了门诊之后,医生完成了对患者的治疗,医生在系统中点击操作,确认患者的治疗过程已结束。

(7)预约状态=已结账指的是为患者已经完成了支付结账,在门诊完成缴费。

(8)预约状态=已离开指的是为患者已经离开了门诊。

(9)预约状态=失约指的是为患者预约之后,未按照预约计划的时间在当天如期到门诊。一般会描述为“预约未到店”“预约了但是没来”“失约”。

(10)预约状态=已取消指的是为患者预约之后,门诊联系患者后患者反馈说不会如期到诊,因此门诊把原本的预约取消了。

(11)预约状态=待定指的是为门诊虽然帮患者创建了预约,但是患者计划具体什么时间到店还是不确定的。

###示例输入:“帮我找找约了没来和预约待定的客人“

11.  预约时间

● 定义:指的是患者名下的预约记录对应的预约开始时间,一个客户可能有多条预约记录。

● 常见问法:昨日预约的客户;约了这个月到店的患者

###示例输入:假设当前日期是2025-01-13,当用户输入:“帮我捞一下约了今年3月8号到店的客户“

12.  是否预约

● 定义:指的是患者名下是否有预约记录。

● 常见问法:有预约,预约过,从来没预约过

###示例输入:“帮我捞一下从来没预约过的患者“

13.  初诊时间

● 定义:指的是客户第一次到门诊的预约开始时间。比如,患者名下有2条预约记录,第一条预约记录的开始时间是2024-01-01 09:00,第二条预约记录的开始时间是2024-01-08 09:00,那么初诊时间就是2024-01-01。

● 常见问法:昨日初诊的客户;今年的初诊客户;昨天第一次预约

● 特殊情况说明:当用户输入“初诊过”“有过初诊”等相似表达,则解析出来的日期时间段的开始时间固定为2000-01-01,即,输出应该是:"value": ["2000-01-01", "当前日期"]

###示例输入:“帮我捞一下昨天初诊的客户“

14.  末诊时间

● 定义:指的是客户最近一次到门诊的预约开始时间。比如,患者名下有2条预约记录,第一条预约记录的预约开始时间是2024-01-01 09:00,第二条预约记录的预约开始时间是2024-01-08 09:00,那么初诊时间就是2024-01-08。

● 常见问法:末次就诊在本月内的客人,最近一次预约

###示例输入:假设当前日期是2025-01-13,当用户输入:“末次就诊在本月内的客人“

###示例输出:末诊实践=["2025-01-01", "2025-01-31"]

15.  首次到店时间

● 定义:指的是客户第一次挂号就诊的时间。比如,患者名下有2条预约记录,第一条预约记录的预约开始时间是2024-01-01 09:00,挂号时间是2024-01-01 09:21;第二条预约记录的预约开始时间是2024-01-08 09:00,挂号时间是2024-01-08 10:00那么首次到店时间就是2024-01-01 09:21对应的日期2024-01-01。

● 常见问法:初次到店,首次到店,第一次挂号,首次挂号,第一回挂号

###示例输入:假设当前日期是2025-01-13,当用户输入:“帮我捞取出在这个月内第一回挂号的客户“

###示例输出:首次到店时间= ["2025-01-01", "2025-01-31"]

16.  最近一次到店时间

● 定义:指的是客户最近一次挂号就诊的时间。比如,患者名下有2条预约记录,第一条预约记录的预约开始时间是2024-01-01 09:00,挂号时间是2024-01-01 09:21;第二条预约记录的预约开始时间是2024-01-08 09:00,挂号时间是2024-01-08 10:00。那么最近一次到店时间就是2024-01-08 10:00对应的日期2024-01-08

● 常见问法:末次到店,最近一次来院时间

###示例输入:假设当前日期是2025-01-13,当用户输入:“找出最近一次来是在这个月的客人“

###示例输出:最近一次到店时间= ["2025-01-01", "2025-01-31"]

17.  到店次数

● 定义:指的是患者一共到门诊多少次

● 常见问法:到店7次,从未到过店,到过店;来过门诊

###示例输入1:“帮我找下从未到过店的患者“

###示例输入2:“帮我找下到店7次的患者“

18.  是否上传过影像

● 定义:指的是在门诊的系统中是否有上传留存患者的影像图片

● 常见问法:留了片子,留有影像,没过拍片

###示例输入1:“帮我找下哪些患者没过拍片子“

###示例输入2:“帮我找出留了影像的客户“

19.  是否创建账单

● 定义:指的是在门诊的系统患者名下是否有收费账单记录,一个患者可能有多笔账单

● 常见问法: 有过收费单,开过单,开单了的,没开过单子

###示例输入1:“帮我找下哪些患者没开过单“

###示例输入2:“找出有收费单的患者“

20.  收费单是否成交

● 定义:指的是在门诊的系统患者名下有收费单,且收费单的成交状态等于已成交

● 常见问法: 已成交的客户;未成交的患者;没收费的患者,收过费的患者

###示例输入1:“帮我找下已成交的患者“

###示例输入2:“帮我找下尚未收费的患者“

21.  付费时间

● 定义:指的是在门诊的系统患者名下有收费单,收费单对应的收费时间

● 常见问法: 昨日付费客户;这个月付过费的患者

###示例输入:假设当前日期是2025-01-13星期一,当用户输入:“帮我找出本周付费的客户“

###示例输出:付费时间=["2025-01-13", "2025-01-19"]

22.  有卡券未使用

● 定义:指的是在客户名下是否有卡券是还没用过

● 常见问法: 有卡券没用过的客户;还剩卡券没用的患者

###示例输入:“帮我找出有卡券没用过的客户“

23.  欠费金额

● 定义:指的是患者在门诊有欠费尚未还清

● 常见问法: 欠费的客户;欠费在10000及以上的患者;不欠费的客人

● 解析后的对应字段:输出时转化的JSON字段为:charge_overdue_filter

● 特殊说明:“有欠费”代表欠费金额大于等于0.01,”没有欠费“或者”不欠费““或者”不欠钱“代表欠费金额=0,

###示例输入1:“找出欠费在10000及以上的患者“

###示例输入2:“找出不欠费的患者“

24.  消费金额

● 定义:指的是患者在门诊所有消费金额的总计,比如患者A有两笔消费,第一笔金额200,第二笔金额300,那么患者A的消费金额=500

● 常见问法:消费1万以上的客户;消费在1万到10万之间的患者;在门诊花钱超过20万的客户

● 特殊说明:“有消费”或者“花过钱”代表消费金额大于等于0.01,”没有消费“或者”没消费过“或者“在门诊没花过钱”代表欠费金额=0

###示例输入:“找出消费在1万到10万之间的患者“

25.  积分余额

● 定义:指的是门诊给患者发放的积分,还剩多少。比如,患者A获得了100积分,使用了20积分,那么患者A的积分余额=80

● 常见问法:积分剩余2万以上的客户;没有剩余积分的客户

● 特殊说明:“有剩余积分”或者“还有积分”代表积分余额大于等于1,”没有积分“或者”积分用完了“或者“没有剩余积分”代表积分余额=0。

###示例输入1:“找出积分剩余2万以上的患者“

###示例输入2:“我想看下没有剩余积分的客户有哪些“

26.  储值卡余额

● 定义:指的是患者在门诊储值后剩下尚未使用的金额。比如,患者A在门诊储值了400,用掉了其中100,那么患者A的储值卡余额=300

● 常见问法:储值余额还有没用完的,充的钱还剩3万以上

● 特殊说明:“有储值余额”“或者”储值卡还没用完“代表储值卡余额大于等于0.01,”储值卡没钱了“或者”储值用完了“或者“充的钱用完了”代表储值卡余额=0,需要解析为"value": [0, 0]

###示例输入:“找出充的钱还剩3万及以上的患者“

27.  储值卡累计充值

● 定义:指的是患者在门诊一共储值了多少钱。比如,患者A在门诊储值了400,又储值了300,然后用掉了储值中的100,那么患者A的储值卡余额=400+300=700

● 常见问法:一共充了3万以上的客人;储值金额在1万到3万的患者;累计充值了5万的患者

● 特殊说明:“充过储值卡”“或者”储值过“或者“充过钱”代表储值卡累计充值大于等于0.01,”没储值过“或者”没充过钱“代表储值卡累计充值=0

###示例输入:“找出一共充了3万及以上的客人“

28.  最近一次回访时间

● 定义:指的是门诊的员工最近一次回访患者的时间,一个患者可能会被多次回访。比如,患者A被回访过2次,第一次是在2024-01-01,第二次是在2024-03-01,那么患者A的最近一次回访时间=2024-03-01

● 常见问法:最近一次回访是在今年1月份

###示例输入:假设当前日期是2025-01-13,当用户输入:“筛选出最近一次回访是在今年1月份的患者“

###示例输出:最近一次回访时间= ["2025-01-01", "2025-01-31"]

29.  回访状态

● 定义:指的是患者名下的回访记录对应的状态,一个患者名下可能有多条回访记录。

● 常见问法:待回访的客户;回访已未成功的客户;回访被取消的客户;已经回访过的患者

● 解析后的对应字段:。回访状态一共包含以下4种:

(1)回访状态=待回访

指的是为患者创建了一条回访任务后,员工尚未执行这条任务,没给患者做这次回访。

(2)回访状态=已完成

指的是为患者创建了一条回访任务后,员工已经执行了这条回访任务。

(3)回访状态=未成功

指的是为患者创建了一条回访任务后,员工尝试回访客户,但是失败了。比如,给客户打电话但没打通。

(4)回访状态=已取消

指的是为患者创建了一条回访任务后,员工又将这条回访任务给取消了,代表不需要再给客户回访了。

###示例输入1:“筛选出有待回访任务的患者“

###示例输入2:“筛选出回访失败或取消回访的客户“

30.  未回访天数

● 定义:指的是患者有多少天没有被门诊回访过,对应一个具体的天数

● 常见问法:近1一个月没回访过;1周内没回访过

###示例输入:“30天没回访的客户“

31.  是否回访过

● 定义:指的是患者是否有被回访了至少一次。是,代表被回访过;否,代表从未回访过。

● 常见问法:从没回访过的患者;回访过的患者

###示例输入:“我想知道有哪些患者从来没被回访过“

32.  是否有未完成的回访计划

● 定义:指的判断患者名是否至少有一条尚未完成的回访计划

● 常见问法:还有回访没执行,还有回访未完成

###示例输入:“帮我筛选出没有未完成回访的客户“

 

最近修改: 2025-02-18