领健e看牙更新于：2025年12月25日

一、概要说明

价值和利益：

● 解锁平台优先推荐，免费获取流量红利

开通并配置应用，即享频道页、会场页、搜索位等核心流量倾斜，直接提升门诊（商户）曝光。不做即意味着客流将被竞对瓜分

● 优享平台补贴和活动特权，直接拉升订单量和客单价

享平台满减补贴、红包福利等刺激下单，并获取官方大促（如洗牙节）的“入场券”，引爆活动流量和订单翻倍

● 提升经营权重，稳拿长期竞争优势

预约服务质量直接关联“商家经营分”，高评分商户（门诊）直接获得持续更高的搜推权重和站外推广，形成“服务好→流量多→订单稳”的良性循环，构建稳固的线上预约壁垒

适用条件：

e看牙SaaS系统企业版及以上的客户（门诊），且拥有美团侧的开店宝账户

特别提示: 若尚未开通美团开店宝账户的，需要预先注册获取，再按如下“授权场景”完成打通

特别注意：

授权开通均需要“开店宝账号”，且每家门诊（商户）务必注册拥有1个开店宝账号；

其中，连锁门店属性的商户，也最好落实到每家门店都拥有1个开店宝账号（和连锁总部的账号区分开），执行如下所述的对接授权流程

二、操作流程

三、操作场景和说明

授权场景

前提：

● 已注册开通美团开店宝账号

● 属于e看牙企业版及以上的客户

目标：

● 完成美团口腔的“在线预约”授权，实现美团商户与e看牙客户门诊间的打通

授权路径：

1. e看牙【应用-应用中心】“e看牙增值服务”点击“美团预约申请对接”，进入申请和授权页面

2. 按步骤“申请开通”→“美团账号授权”，点击“申请授权”，一键跳转至美团开店宝的登录页，按流程完成授权即可

3. 登录美团开店宝账号后，选定授权范围“通用预约”，并绑定当前账号

4. 授权成功后，按提示关闭窗口，并需要自行手动刷新，“美团预约申请对接”页面即更新为“已开通”的状态

（以下尤其针对连锁门店，以防万一）

5. 授权对接完成开通后，继续下一步，完成门店的关联绑定（e看牙门诊和美团商户间的捆绑，2次确认）

6. 支持一键跳转设置号源/预约相关的“线上渠道规则”

7. 门店绑定的步骤设计，支持解绑，如果发现门诊关联有误，可以调整更新

（注：关联门店绑定出错的多半需经由顾问人工流程，其中造成预约后果的由门诊自行承担）

四、配置场景

前提：

● 已完成“美团预约申请对接”授权开通

● 属于e看牙企业版及以上的客户

目标：

● 需要完成通用的“号源/预约规则”配置，确认门诊医生的线上号源总库存、所关联项目的时长和线上预约情况；

● 还需要完成线上渠道“美团口腔”的规则配置

配置路径：

i. 通用操作

菜单说明——e看牙【设置-预约中心设置】“号源/预约规则”-“号源/项目规则配置”Tab

第一步 “号源规则配置” 设定完成医生能够支持的号源总库存数、线上号源库存数

1. 按默认值配置初始化，展示当前门诊的所有医生列表，“单位时长=15分钟”；

医生明细中，“1小时可支持全部号源数=4”、“是否支持线上预约=是”、“1小时支持线上号源数=4”；

为便于配置理解和操作，可以着重查看右侧的“号源配置说明”

2. 依据门诊实际的运营情况，可以进行自定义配置设定，包括“单位时长”、“1小时可支持全部号源数”（按“单位时长”的计算逻辑，支持下拉选择号源数）、“是否支持线上预约”、“1小时可支持线上号源数”；

其中，“1小时可支持线上号源数”需满足≤“1小时可支持全部号源数”，即可以设定医生的号源库存全部支持线上渠道的预约

3. 若在生效后新增员工-医生，则对应医生姓名处会标记“待保存”，需自行操作“保存并启用”方可生效

第二步 “预约项目规则配置” 设定完成预约项目的号源占用逻辑（是按项目时长的设定，结合上一步“单位时长”的计算所得）

1. 按默认值配置初始化，展示当前门诊的所有预约项目列表；

项目明细中，“是否支持线上预约=否”，“项目时长”暂无默认设置

2. 依据门诊实际的运营情况，可以进行自定义配置设定，包括“项目时长”、“是否支持线上预约”；

其中，“项目时长”需满足为所设定的“单位时长”*整数倍，比如按默认“单位时长=15分钟”，则“项目时长”可设为15分钟（1倍）/30分钟（2倍）/45分钟（3倍）等

3. 多选项目明细后，点击“批量设置”，针对多个项目可以设定同一“项目时长”和“是否支持线上预约”的字典值

按键说明——

点击“保存并启用”才会生效所设定的规则配置；

若点击“仅保存”，则只是保存当前配置数据，暂未启用生效（如下“详情态”图示）

ii. 线上渠道操作（“美团口腔”）

菜单说明——e看牙【设置-预约中心设置】“号源/预约规则”-“线上渠道规则配置”Tab

特别说明——

针对还未完成美团预约授权的，在“美团线上预约规则”顶部支持跳转执行流程，以确保规则配置启用后，能够生效使用；

文案可关注“温馨提示”（美团渠道的默认支持客户到店前改约，最长可预约时间周期是查看7日内的号源状况）

需要设定“线上医生可预约项目大类配置”，绑定支持线上预约的医生和预约项目（大类维度）的关联关系

1. 按默认值配置初始化，展示当前门诊的所有设定“支持线上预约”已启用的预约项目大类列表；

项目大类明细中，支持可选“分配医生”也都是设定“支持线上预约”的，默认“不限”，即均未选定医生

2. 依据门诊实际的运营情况，可以进行自定义配置设定，即“分配医生”，可以选定“全部医生”，也可以分配相应的医生

3. 多选项目大类明细后，点击“批量设置”，针对多个项目大类可以设定同一“项目可分配医生”的字典值

需要设定“线上渠道配置-美团线上预约规则”，完成预约配置字段和可支持预约项目的情况

1. 点击“立即配置”，平铺“美团线上预约规则”滑窗

2. 按默认值配置初始化

● “可预约时段”，默认和所设定的“营业时间”保持一致

● “提前预约时间限制=当天可约”

3. 依据门诊实际的运营情况，可以进行自定义配置设定

● 通常情况下，实际可预约时段=“可预约时段”（默认不可编辑），若设定“营业期间不可预约时段”（非必填），则实际可预约时段需要剔除不可预约的时段

● 由于“可预约时段”默认取“营业时间”，在设置时可以覆盖18:00之后的时段，以及勾选“可约周末”（美团渠道针对“可约晚上”、“可约周末”的客户引流，获取更多患者流量）

● “线上可预约项目”为美团侧支持的11类项目（固定）其中，“对应e看牙预约项目”可下拉选定支持线上预约的项目，“分配医生”即所选定项目的项目大类所绑定的医生；确认勾选的项目，才是当前门诊支持的线上可预约项目

● “提前预约时间限制”可下拉更新选项

● “指定不可约日期”选定日期即可

● “预约到店礼设置”最多可设定2项患者福利（将于美团C端预约时顶部高亮展示）

按键说明——

点击“保存并启用”才会生效所设定的规则配置；

若点击“仅保存”，则只是保存当前配置数据，暂未启用生效（如下“详情态”图示）

五、应用场景

前提：

● 已完成“美团预约申请对接”授权开通

● 已完成“号源/预约规则”配置

● 属于e看牙企业版及以上的客户

目标：

● 实现号源动态追踪（含全部和线上号源），以及预约消息获取、预约流程的打通；

● 直观查看“美团口腔渠道”的报表统计和分析

操作路径：

i. 美团C端展示和说明

● 于e看牙配置完成“号源/预约规则”的商户，若“实际可预约时段”覆盖“可约晚上”，勾选“可约周末”，即可获取C端的曝光资源（如图1 “可约晚上”&“可约周末”的搜索/快筛流量标签）；

● 预约信息页即展示所设定的“预约到店礼”，以及美团预约项目的不同时段的可约人数（图2 “美团线上预约规则”设置结果）；

● 商品详情页的团购详情和提交处，即展示是否可约和不同时段的可约人数（组图3 “美团线上预约规则”设置结果）

ii. e看牙B端号源动态查看

菜单说明——e看牙【预约】“号源实时概览” & “排班概览”Tab

1. 按已完成的“号源/预约规则”配置，可以动态查看“全部号源” | “线上号源”的库存数据变化

其中，美团渠道的都属于“线上号源”

2. 同步可对照查看当前诊所的排班情况

iii. e看牙B端“美团口腔”预约提醒

菜单说明——e看牙前台工作台“定时消息提醒” & 【预约】“预约列表”&“网络预约”均新增的“美团预约”Tab

1. “前台工作台”高亮定时消息提醒“今日美团新建*个预约，点击查看”，点击即跳转至【预约】“预约列表-美团预约Tab”

2. “预约列表-美团预约Tab”展示所有美团（口腔）渠道创建转过来的“正式预约”，由门诊（商户）执行预约的相关操作处理

3. “网络预约-美团预约Tab”展示所有美团（口腔）渠道存储的网络预约记录（无需执行任何操作，仅作日志查看）

iv. e看牙B端看板新增预约来源

1. 于“预约设置-预约看板”新增“美团口腔”的来源设定

2. “预约面板”可以更新查看患者的预约来源“美团口腔”，更便于门诊的患者预约管理

v. e看牙B端“美团口腔”报表更新

同步看板数据更新，筛查“患者/预约来源=美团口腔”的，即可查看漏斗数据统计和分析

“患者来源分析”→“患者就诊分析”→“患者消费统计”

六、常见问题

1. “美团预约申请对接”授权打通的常见问题

登录账号必须使用美团开店宝（美团经营宝）的管理员账号；

登录后能实际关联账号授权的，即“授权客户资源”有账号显示，才是有效管理员账号

附：管理员账号的查询路径

客户单独登录开店宝后台，【账号和证照-我的账号】查看并确认管理员账号

2. 特别关注：授权打通容易遗漏的步骤

“授权成功”只是账号资源绑定结束，但还需要继续执行单门店绑定的流程

关闭当前弹窗，进入下一步“门店绑定”，完成“美团对应门店”的选择（务必选定准确，否则会造成连锁门诊的其他门店无法绑定的情况，以及错误的绑定数据产生）

3. 如何处理全量医生对应号源数的设定和分配？

【设置-预约中心设置-号源/预约规则】“号源/项目规则配置-号源规则配置”的“1小时可支持线上号源数”一般设定为同“1小时可支持全部号源数”一致即可

4. 号源数设定与线上预约、线下预约的关系和边界逻辑是什么？

全部号源数=线上+线下，其中线下预约会占用线上预约的号源（在预约单量比较大的情况下）；

超约说明：线下始终允许超约，线上在患者并发时（即多名患者同时提交美团预约申请）也允许超约

5. 配置项的值为什么没有显示？/配置项没有保存成功？

万能“刷新大法”，执行浏览器刷新；

常出现问题的页面，主要是“线上渠道规则配置-美团线上预约规则”卡片的“线上可预约项目”，下拉选择时未能立即缓存更新

6. “号源/项目规则配置”的快速方法是什么？

全量医生和全量预约项目的设置均需要逐一和客户确认和设定，求准不求快

7. 新版号源/预约（含线上渠道，如美团对接）如何真实生效和使用？

“保存并启用”才是开通并生效（如下图示意）

8. “美团线上预约规则”卡片的项目为什么没有需要关联绑定的项目？

确认刷新后依旧没有对应预约项目下拉支持选择的，请保证前面配置步骤“号源/项目规则配置-预约项目规则配置”已将需要对应预约项目归为“可支持线上”

9. 为什么门店客户反馈验证有问题，提示“无法预约/库存不足”？

美团账号问题，已绑定为美团开店宝门店账号的，暂不支持实际预约验证，需更换普通的账号操作验证注：已反馈美团侧处理和确认问题

10. 新的对接对于之前美团开店宝的预约影响是什么？

之前的美团开店宝后台预约配置和流程，可以不再维护和关注，统一集成至e看牙配置和应用处理即可