迭代周期：2024/05/10-2024/6/6 发版时间：2024/6/6
重点功能：
● 【口腔】优惠券功能升级
● 【口腔】CDP接入肌功能检查数据
● 【口腔】自动旅程展示随访任务统计数据
● 【口腔】企微侧边栏最佳推荐牙位图展示优化
● 【口腔】服务号-联动e看牙分期支付
一、【口腔】优惠券功能升级
二、客户数据平台（CDP）
1. 【口腔】接入肌功能检查数据（6月13号上线）
业务背景：
需要通过肌功能检查数据筛选客户。
产品方案：
三、MA
1. 【口腔】回随访组件展示随访任务统计数据
业务背景：
1、MA自动下发随访任务后，系统用户可在MA详情页中查看某个节点/整个MA旅程下发的随访任务统计数据（总任务、执行情况）；
2、可在MA详情页中点击随访任务统计，跳转至e看牙任务中心-该【旅程名称-版本-节点】下发的随访任务列表。（待e看牙任务中心-数据统计接入随访任务后）
产品方案：
1、任务下发情况
数据指标：覆盖客户数、下发成功任务覆盖人次、下发失败任务覆盖人次；
点击侧滑旅程名单，根据任务覆盖客户、成功或失败侧弹窗展示对应的【下发状态】，样式与“回访数据”一致；
2、任务执行情况
数据指标：总任务数、参与员工数、已完成（完成率）、 未完成（未完成率）、 含超时（超时率）
3、点击回随访任务的执行数据，跳转至e看牙任务中心
4、若下发的任务已取消或已删除，点击【任务下发】卡片进入旅程名单进行查看对应任务下发状态。
2.【口腔】已结束的sop在成交转化数据看板中支持手动触发再次计算
业务背景：
进行中的SOP会定时1小时自动计算一次成交转化看板。但已结束的sop目前不会计算数据看板，导致已结束的sop无法通过看板复盘数据。
产品方案：
1、已结束状态的的sop，在数据看板的侧滑窗中增加【重新计算】按钮，点击按钮后变为【刷新】，按钮限制1分钟内只能计算一次；
四、企微SCRM
1. 【口腔】NBA最佳推荐牙位图展示逻辑调整
业务背景：
海报的牙位图由于牙位镜像相反，导致发送给患者后还需要再给患者再进行一次口腔科普，费时费力。
产品方案：
企微侧边栏所生成的最佳推荐（NBA）牙位图镜像位置调换
五、小程序
1. 【口腔】记录和展示发券失败的原因
现状背景：
有客系统内存在很多优惠券发券异常的场景，这些券异常情况会造成给c端患者发奖失败或领券失败的情况。目前页面并没有体现发券失败的原因，部分发券记录页面仅做错误码提示，无法引导门诊运营人员做进一步改进。
改进方案：
有客对接口腔saas发券失败原因，在系统页面文案提示具体发券失败原因，引导门诊人员去做进一步券设置工作。
发券异常情况：
e看牙端相关优惠券设置截图：
发券场景举例：抽奖活动
在抽奖活动-明细数据列表中，新增字段展示每参与粉丝的奖品发放情况：
1）如果未中奖，展示为 -
2）所有奖品发放成功，展示为 奖品发放成功
3）有奖品发放失败，展示为 奖品发放失败。优惠券{优惠券名称1}库存不足，优惠券{优惠券名称2}已达该券单人限制领取数
c端患者领奖时文案提醒：
其他优惠券发奖场景有：新客有礼、消费有礼、触点营销、分享有礼、幸运抽奖、线下活动二维码、报名活动二维码。
2. 【口腔】针对已删除的商品增加空态页
需求背景：当小程序商品被删除后，客户扫码识别该商品的历史推广码后页面展示空白。
改进方案：页面提示该商品已被删除，请浏览其他商品。点击按钮返回小程序首页
3. 【口腔】提交订单时存在下架商品情况提示文案优化
需求背景：客户在小程序端提交订单，同时商家刚好在有客端后台将订单中某商品操作下架时，目前页面会给下单客户提示异常报错。需要优化该提示文案，直接告知客户是因为商品下架导致的
改进方案：点击提交订单时判断订单商品中存在下架商品则文案提示：[已下架商品名称1、商品名称2...]已被下架，无法提交订单。请删除订单中的下架商品或联系工作人员重新上架该商品
4. 【口腔】在线表单支持新开页面跳转至e看牙表单模板管理页
改进方案：在线表单列表页中，运营人员点击表单模板管理页时由当前页面跳转改成新开页面跳转，方便运营人员配置完成表单相关操作后，快捷点击标签页返回在线表单列表页。
六、 服务号
1. 【服务号】联动e看牙分期支付
业务背景：门诊很多服务对部分患者来说一次性支出额较高，门诊会选择让客户分期支付的方式来留住这部分客户。
产品价值：对于门诊来说：通过接入分期支付，来留住暂时资金困难的客户，增强门诊客户资金压力的同时增强门诊竞争力。同时第三方代收款，避免门诊坏账风险。对于领健来说：门诊在使用分期支付时，分期流水会产生佣金收入。
产品方案：当门诊员工在给患者操作收费时，选择的收费方式是：拉卡拉/分期/花呗分期或拉卡拉/分期/银行卡分期，门诊员工点击收费按钮后，关注公众号的患者会收到一条付费消息提醒。
产品使用路径：
门诊开收费单：门诊员工在患者-收费单中，给患者操作收费时（新建账单/收欠费/批量收费），选择拉卡拉/分期/花呗分期或拉卡拉/分期/银行卡分期后，（门诊可指定分期数也可以让患者自主在第三方支付平台选择分期期数），点击【收费】/【打印待支付单】按钮立即推送服务号消息给患者。
1. 患者接收支付提醒：关注门诊服务号的患者会立即收到一条付款通知消息-下单成功通知。患者点击模板消息进入分期支付页面。
当门诊选择花呗分期时，需要患者用支付宝扫码支付，当门诊选择银行卡分期时，支持点击立即支付通过微信跳转第三方支付页面完成支付。
2. 患者前往支付：第三方拉卡拉聚合支付页面，患者进入支付页面可选择分期数后直接支付即可。（当门诊创建收费单时选择了分期数，则患者不支持再选择分期数。）
支付一期后，对于门诊而言，该收费单完全收费成功。后续分期支付由患者直接同银行/花呗完成后续支付动作。
3. 服务号个人中心-我的订单-订单明细页可查看当前分期支付订单信息
七、云呼
1. 【云呼】腾讯云呼座席组换号兼容
业务背景：
腾讯云呼的号码被标记后更换了新号码，但后台座席还是显示原号码并未更新。
产品方案：
座席列表点击【更新座席信息】时更新原号码，若原号码白名单已经审核通过了，无需再进行配置。
八、线索管理
1. 【口腔】表格导入线上时，支持导入纯文本的渠道来源、省市区、标签
业务背景：
线索表格导入时，在excel内填写与系统内匹配的文案，无法导入对应的来源、省市区及标签字段；
产品方案：
1、渠道来源与系统内已有的来源文案完全匹配时进行code映射，只有一级来源正确才能映射二级来源，以此类推；例如一级来源名称不对，二级来源正确时不进行映射；
2、省市区与系统内已有的省市区名称文案完全匹配进行code映射，只有省正确才能映射市，以此类推；例如省名称不对，市名称正确时不进行映射；
3、标签名称完全匹配时，查询所有标签组内相同名称的标签进行映射，例如【已收费】这个标签名称，同时出现在【拔牙】【正畸】两个标签组下，那么线索映射【拔牙-已收费】【正畸-已收费】；