一、什么是分屏叫号

【分屏叫号】功能通过将前台电脑与电视机或大屏连接，实现挂号操作与叫号显示的同步。前台完成挂号后，患者信息即刻在大屏展示，患者可实时查看排队进度，有效提升等候体验。

 

二、如何开通分屏叫号

分屏叫号属于增购功能，医院版及医院智能版自带，其他版本需要付费开通，如需购买请联系人工客服。

 

三、配置分屏叫号

购买分屏叫号功能后，一般会由实施工程师进行对接，门诊需要提前准备好电视大屏和链接线（VGA或HDMI）。

VGA只能传画面、不能传声音，HDMI能传画面和声音。

 

首次对接后，后续如果需要修改相关配置，需要门诊自行在e看牙系统中进行配置。

 

1、开启/关闭分屏叫号

1.1 开启接诊语音叫号

路径：设置-分诊管理设置-叫号设置-启用接诊语音叫号

可以配置【语音重复次数】

注：该功能需要权限【叫号设置】（如没有，请联系门诊管理员核实权限）

 

1.2 开启排队叫号分屏

路径：设置-分诊管理设置-叫号设置-启用排队叫号分屏

可以开启或关闭分屏叫号功能，开启后可以进一步配置分屏叫号的效果。

注：该功能需要权限【叫号设置】（如没有，请联系门诊管理员核实权限）

 

2、选择分屏叫号的模板

开启分屏叫号功能后，我们可以选择分屏叫号主题（模板）

当前e看牙内置了三种主题模板，点击【预览】按钮可以查看每种主题的大致效果，门诊可以任选其中一种进行使用（不支持新增）。

 

2.1 设置每屏列数

针对模板一，支持调整每屏展示的等候患者的列数为1列或者2列

 

2.2 设置翻页时间间隔

当患者的等候数量过多，无法在单页显示完全的时候，大屏将会翻页显示，我们可以控制大屏翻页的速度为多少秒

最小可设为1秒，最大可设为10000秒

 

2.3 设置患者保护

患者保护指的是患者姓名脱敏，开启后，大屏上将不展示完整的患者姓名

如果患者姓名字数为2，则仅显示姓，不显示名，如：刘*

如果患者姓名字数为3，则隐藏姓名中间的字，如：刘*者

 

2.4 显示/隐藏叫号号码

叫号号码指的是由挂号产生的叫号号码，如101、102

如配置【显示】号码，叫号大屏上患者姓名前将显示叫号号码

如配置【隐藏】号码，叫号大屏上将隐藏叫号号码，仅显示患者姓名

 

2.5 配置叫号至诊室/科室/综合

● 如选择【诊室】，则门诊需要提前配置诊室，且医生接诊时需要选择诊室；

● 如选择【科室】，则门诊需要提前配置科室，且医生接诊时需要选择科室；

● 如选择【综合】，则医生在接诊时可以同时选择诊室或科室。

其中，【主题一】仅支持选择叫号至诊室或科室

【主题二和主题三】支持选择叫号至诊室、科室或综合

 

3、配置叫号区域

如果门诊有多个区域，需要由不同的前台来完成叫号，并在不同的大屏上展示，那么需要提前配置好各个叫号区域，便于前台在叫号时选择叫号区域。

叫号区域由科室+诊室组成，如下图所示，叫号区域位于整个1楼，包含关联科室和关联诊室。

点击【新建】按钮，可以添加新的叫号区域

先点击【＋】号按钮，添加区域名称，再填写大屏配置，选择关联的科室和诊室

保存后即可生效，之后，前台在前台工作台开启分屏挂号时，支持单选或多选叫号区域。

 

四、如何使用分屏叫号

前台开启分屏叫号 → 前台给患者挂号 → 医生接诊并叫号

1、前台开启分屏叫号

前台登录后，在前台工作台开启【排队叫号分屏】，并选择叫号区域（需要提前配置叫号区域）

此时浏览器将新建叫号标签页，点击页面中央的按钮，开启分屏叫号

 

2、前台给患者挂号

前台正常给患者操作挂号

已挂号的患者将在大屏上展示

 

3、医生接诊并叫号

医生在医生工作台，对已挂号的患者进行接诊

并选择叫号诊室或科室，选择后，务必点击【接诊并叫号】

叫号后，前台电脑或大屏将传出叫号声，且大屏上的叫号区将展示被叫患者

 

五、分屏叫号常见问题

问：分屏叫号的叫号声是通过前台电脑还是大屏传出的

答：您好，这个主要看对接方式

使用HDMI线转至电视大屏上，那么声音就从电视传出

使用VGA线对接，只是展示大屏没有传语音，那么语音从前台电脑传出

 

问：对接了分屏叫号，需要在叫号的时候只响对应楼层的叫号，另外一层楼的叫号不响，这个应该怎么设置

第一步：设置-收费设置-分诊管理设置-叫号配置按照区域配置

第二步：在前台工作台点击【排队叫号分屏】开启叫号的时候选择对应的区域即可

 

问：分屏叫号上的数字可以取消显示吗

答：可以的，在：分诊管理设置-叫号设置-叫号号码，选择隐藏

 

问：为什么患者挂号后，在分屏叫号的等候区域没有显示

答：您好，分屏叫号的等候区是根据挂号诊室或科室展示的，为患者挂号时，需要选择对应的诊室或科室，或选择已关联诊室或科室的医生，才能在等候区显示。

 

问：为什么医生接诊后，系统没有发起叫号

答：您好，必须是医生在医生工作台操作接诊，并选择【接诊并叫号】，才会触发系统叫号。

如果是前台点击的【开始治疗】，或者医生只点了【接诊】，未点【接诊并叫号】，均不会触发叫号。