领健e看牙• 更新于：2025-11-30

版本功能说明

1）标准版付费版

系统版本：e看牙-智能版客户。

使用范围：门诊所有患者均可使用打卡功能。

其他条件：门诊需已开通微信小程序，并完成小程序和e看牙的授权绑定

2）悦见免费版

系统版本：e看牙-企业版及以上（具备【有客】模块）

使用范围：仅悦见病例患者（即e看牙系统医生账号绑定了悦见的账号，且在e看牙内提交患者病例至悦见），且病例流程流转到悦见矫治器生产环节可使用打卡功能

注：悦见病例患者所在门店会自动开通正畸打卡功能，仅限悦见病例使用，门诊的非悦见患者不可以使用打卡功能。

其他条件：门诊需已开通微信小程序，并完成小程序和e看牙的授权绑定

一、创建打卡活动

活动运营人员首次进入正畸打卡活动时，点击创建打卡活动，系统默认写入3个常用的打卡场景，提交生成打卡活动;

二、邀请患者打卡

进入【AI打卡】模块，点击「邀请加入」按钮，根据需求选择打卡视频并保存后，

可通过①展示打卡活动的小程序二维码 ②推送到服务号两种方式邀请患者打卡

1、扫码加入（直接进入小程序）

引导患者微信扫码后，进行后续跟练、打卡动作。

患者手机界面：

2、推送到服务号（患者先进入微信服务号，根据推送提示点击跳转至小程序）

1）门诊需打开【服务号模板消息】中的对应通知功能

路径：有客-系统设置-服务号模板消息-通知设置

下拉找到【项目消费成功通知】，确保状态【开启】

2）患者需关注服务号，绑定患者，并打开消息提醒、接受通知

示例：门诊员工点击推送【推送到服务号】后

➢ 当患者已关注服务号并绑定患者

e看牙页面提示：消息已推送

➢ 当患者未关注服务号绑定患者时，提醒关注

患者操作指导：

①扫码进入微信服务号，关注，并绑定患者账户

②确认服务号消息推送、通知接收功能均已打开

③此时门诊需再次点击e看牙患者-AI打卡-邀请加入-【推送到服务号】

患者服务号中接收到提醒消息（项目消费成功通知），点击后会直接跳转至小程序打卡页面

3、直接发送活动链接、活动海报、小程序给到患者

患者手机端的操作方式同上

三、患者小程序进行打卡

1、进入活动打卡页面

➢ 进入打卡活动页面：患者扫描打卡活动的二维码，或点击员工发送的打卡活动链接进入打卡活动页面。

➢ 绑定患者：如果患者之前没使用过门诊的小程序，会引导患者注册小程序账号后，自助新建患者档案，或者绑定e看牙已有的患者档案，才能进行打卡动作。

①如未配置跟练视频，则点击【立即打卡】即可完成打卡。

②如需要完成跟练，需要先点击跟练视频，完成跟练。跟练后完成视频上传，即可打卡。

2、跟练注意事项

1）跟练前：会弹出提示是否允许授权摄像头/麦克风，需要点击允许才可以完成跟练录制。

注意：摄像头会录制到当前的完整页面，且视频后续上传后会保存在门诊系统后台，

请提醒患者注意打卡时的身体隐私保护，建议在摄像头前仅露出面部，保持只录制面部内容。

患者可在跟练完成后，在手机相册中再次查看视频内容，以确保未暴露身体隐私。

2）跟练结束后，会弹出是否允许保存图片或视频到你的相册，需点击【允许】

否则跟练结束后，视频不会保存在本地手机相册，在上传打卡视频时也无法选择到。

3）视频保存后页面弹出打卡提示，点击【立即打卡】，进入打卡上传页面

4）系统会自动带入已完成跟练并保存在手机内的视频

也支持点击+，上传视频或照片

确认上传的图片、视频内容后，可点击立即打卡

四、打卡提醒

1、针对所有打卡活动患者统一定时提醒（小程序）

门诊：在打卡活动内配置每日打卡提醒时间，则患者会在微信【服务通知】模块收到提醒，点击即可进入打卡界面（仅在打卡日当天N时提醒打卡）

路径：有客-营销-AI正畸管家-对应活动-编辑-小程序订阅消息（开启）-提醒患者时间

（注意：如活动已经开始，需要点击【暂停】，才会出现【编辑】按钮；在修改完毕后，需要点击【重启】）

患者侧效果：微信-服务通知-打卡提醒（每天定时提醒），点击后则可进入小程序打卡

2、针对单个患者单独提醒（服务号）

门诊：点击患者，在AI打卡中，找到对应打卡活动，点击提醒打卡，点击【推送到服务号】

（每次点击后手动触发一次通知）

患者侧效果：微信-服务号-项目消费成功通知，点击后则可进入小程序打卡

五、查看患者打卡内容与评价

1、评价功能开启

配置打卡活动配置时，开启【评价】

2、查看打卡内容与评价

医生可在患者中心侧边栏中查看患者打卡内容，也可对患者的某次打卡内容进行评价。

评价员工可在【任务中心】-【待评价打卡】中查看待评价打卡内容；

患者在手机微信【服务通知】中会收到评论提示

六、常见FAQ

1、已配置早矫佩戴打卡活动，但患者侧边栏不同步该活动（能显示刷牙打卡），无法邀请患者参加该打卡活动

答：在【有客】-【营销】-【正畸管家】中找到该活动，先停用再编辑，确认【参与用户身份】

如勾选了【仅正畸患者】，则部分用户无法参加，可根据情况做调整。

所有患者：e看牙系统内所有建档患者

正畸患者：e看牙系统内存在【正畸初诊病历】的患者

2、在患者侧边栏邀请加入打卡或在有客-正畸管家根据打卡活动点击推广时，弹出的小程序二维码空白或者碎裂，无法扫码。

答：需确认小程序版本是否需要升级，需提交审核

在提审过程中，如有困难，可联系客服协助（将安排工程师远程协助提审）

路径：有客-配置中心-小程序版本管理

3、发送打卡邀请或提醒-推送至服务号，患者在微信中未收到提醒；

答：

①门诊可在【有客】-【系统设置】-【服务号模板消息】-【通知设置】中检查

【项目消费成功通知】，状态是否【开启】

②如已开启，可在【通知查询】中输入患者姓名检索，并确认发送状态是否成功

如发送状态失败，可将鼠标悬停至【发送失败】后的按钮，即可展示失败原因

请将此页截图发送给e看牙客服，提交技术查询原因。

③患者在微信中的查看提醒入口是否正确，确认服务号消息推送、通知接收功能均已打开

入口：进入微信，点击【服务号】进入，找到对应门诊的服务号

④和患者确认，在微信服务号中，是否已至个人中心绑定了打卡患者

4、配置了打卡提醒，患者未收到打卡提醒；员工评价了，患者也未收到提醒；

答：

1）门诊：进入【有客】-【系统设置】-小程序订阅消息-模板设置，下拉找到【打卡提醒】、【收到评价通知】模板，确保开启

2）如已开启，可在【通知查询】中输入患者姓名检索，并确认发送状态是否成功

如发送状态失败，可将鼠标悬停至【发送失败】后的按钮，即可展示失败原因

请确认：

①小程序的当前版本为最新版本，如果不是最新版本，需要门诊负责系统配置的人去提交小程序最新版本

②微信小程序的类目已经开启

进入腾讯官方微信公众平台，由小程序的管理员，扫码登录。

点击【设置-基本设置-服务类目】,点击【详情】。

需要开通类目【生活服务>丽人服务】和【商家自营>美妆】。

如果没有这2个类目,需要点击【添加类目】按钮,把所需的2个类目添加完成。

3）和患者确认，在微信中的查看提醒入口是否正确，确认小程序设置中对应接收通知功能已开启。

入口：进入微信，点击【服务通知】进入，找到对应门诊的服务号

注：患者首次进入小程序打卡时，页面会弹窗提示，【收到评论通知】、【打卡提醒】确认是否允许

①勾选【收到评论通知】及【打卡提醒】

②勾选【总保持以上选择】

如果患者首次拒绝了，可以进入小程序点击右上角三个点，进入设置-订阅消息，开启接收通知。

5、医生之前邀请了患者打卡，想更换下里面的肌训视频。医生要怎么操作？

答：先在e看牙把正在进行的打卡，结束掉。

再点击对应打卡活动后面的「邀请加入」按钮，并重新选择打卡视频。

6、肌训操的视频时间比较长，患者打卡跟练的视频系统为什么只录了5分钟和跟练视频时长不一样？

答：患者会在小程序上根据视频长度完整地跟练，但系统只会自动录制前5分钟。

因完整录制视频文件很大，患者上传视频的时候会很慢，而且可能会上传失败，故系统仅录制前5分钟视频，但不影响患者实际完整跟练效果。

7、打卡活动上传照片和跟练视频后点【立即打卡】没有反应，需要重新进入小程序才可以

答：患者跟练视频上传方式：跟练→跟练结束跳出提示“是否保存到本地相册”，

需点允许→跳到打卡页面，此时系统会自动带入刚才练习的视频；或选择本地视频→打卡。

可以和患者确认是否点击了拒绝，导致无法打卡。

在后续跟练结束前，需要点击【允许】。

8、患者操作AI正畸打卡，完成跟练后一直显示视频保存中，无法上传视频

答：

a、门诊可检查小程序版本（有客-配置中心-小程序版本管理），升级到最新版（如提审中遇到问题可以联系e看牙客服处理）

在小程序新版审核通过后，告知患者在手机微信端重新进入小程序（点击右上角三个点-【重新进入小程序】，再进行打卡；

b、如果小程序已经是最新版仍出现上述问题，可以让患者关闭wifi，使用手机网络重新再操作一次；

9、患者上传视频总是提示失败，多次重新上传仍然失败。

答：可以让患者尝试点击小程序右上角三个点，选择重新进入小程序后，再次尝试重新上传。

如重新上传仍旧不行，门诊可检查小程序版本（有客-配置中心-小程序版本管理），升级到最新版（如提审中遇到问题可以联系e看牙客服处理）

在小程序新版审核通过后，告知患者在手机微信端重新进入小程序（点击右上角三个点-【重新进入小程序】，再进行打卡；

10、患者点击跟练视频，出现报错“重新授权摄像头/麦克风权限后，再进行打卡”

答：请点击“确定”，此报错是因为首次点击跟练视频，弹出授权提示时，患者操作了不允许导致，小程序跟练视频的录制需要授权摄像头以及麦克风才可以；

11、如何重新设置打卡

答：是否原有的打卡人需要重新关注和邀请？

1）如果是把打卡活动暂停，然后修改打卡活动里面的内容，再重新启动。则不需要重新邀请患者。

2）如果是新建了一个打卡活动（比如面肌打卡配置的不对，重新配置了一个面肌打卡活动。也就是：在有客-AI正畸管家里有2个活动）。那就需要重新邀请患者参加新的打卡活动了。

【有客】正畸打卡