领健e看牙• 发表于：2024年2月21日-更新于：2024年2月21日
一、简介
通过一张仪表盘快速了解机构整体经营情况。从营收构成、就诊患者构成两大视角去关注门店的排名与变化、预约到最终成交的转化情况等。
二、业务场景
查看诊所的整体运营情况。先通过对整体业绩的初步了解，再结合其他维度找变化的原因。可结合分析的模块：
【现金类实收、诊疗服务收入】：通过同比、环比比较后，业绩波动是否合理。
【就诊分析】：从预约、就诊到成交，流程中的转化率是否有异常，对应到以下各个负责的岗位上。
【网电咨询师】：是否有及时邀约客户，保证预约量。
【门诊咨询师】：接诊了多少患者，促成了多少成交，客单价是否正常。成交率低，客单价高，是否会存在只关心大单客户，对小单客户不上心等情况。
【重点项目分析】：同环比比较，是否重点项目的成交率下降。
【收费医生分析】：医生的转介绍患者情况，体现患者对医生的满意度，有没有为诊所带来更多的新客。
三、统计指标-人次人数
1. 就诊人次
【指标说明】 预约到店的患者人次。
【统计逻辑】 该指标统计条件为e看牙系统中有预约且有挂号的患者（仅保留“咨询中”、“已挂号”、“治疗中”、“治疗完成”、“已结账”、“已离开”就诊状态的患者），按照患者就诊次数进行数值统计
【举例说明】假如某患者在一周内有3次预约且到店的记录，则该患者就诊人次指标数值为3次。
【可分析维度】 门店、医生、咨询师、渠道（患者来源）、网电咨询师。
【数据验证】
e看牙对应指标位置：新报表 运营分析-运营分析统计-就诊分析，见图1。
请注意，e看牙报表需要满足下列筛选条件：
筛选条件1：日期范围需要与有数中日期一致，见图2。
筛选条件2：对就诊状态进行筛选，勾选“咨询中”、“已挂号”、“治疗中”、“治疗完成”、“已结账”、“已离开”，见图3。
图1：
图2：
图3：
2. 就诊人数
【指标说明】 预约到店的患者人数。
【统计逻辑】 该指标统计条件为e看牙系统中有预约且有挂号的患者（仅保留“咨询中”、“已挂号”、“治疗中”、“治疗完成”、“已结账”、“已离开”就诊状态的患者），按照患者进行数值统计。
【举例说明】假如某患者在一周内有3次预约且到店的记录，则该患者就诊人数指标数值为1。
【可分析维度】 门店、医生、咨询师、渠道（患者来源）、网电咨询师。
【数据验证】
e看牙对应指标位置：新报表 运营分析-运营分析统计-就诊分析，见图1。
请注意，e看牙报表需要满足下列筛选条件：
筛选条件1：日期范围需要与有数中日期一致，见图2。
筛选条件2：对就诊状态进行筛选，勾选“咨询中”、“已挂号”、“治疗中”、“治疗完成”、“已结账”、“已离开”，见图3。
图1：
图2：
图3：
3. 预约成交人次
【指标说明】 有成交项目的患者人次。
【统计逻辑】 该指标统计条件为e看牙系统中有成交项目的患者人次（收费的项目是否计入成交由【设置】-【收费设置】-【收费项目设置】中配置），按照预约编号进行统计。具体收费配置见图1。
【举例说明】假如某患者在一个月内到访了3次，分别成交了洁牙、进口树脂补牙、固定修复，其中洁牙的收费被设置为不计入成交，则该月预约成交人次为2。
【可分析维度】 门店、医生、咨询师、渠道（患者来源）、网电咨询师。
【数据验证】
e看牙对应指标位置：新报表 运营分析-预约分析-患者就诊分析，见图2。
请注意，有数中通过预约开始时间统计，e看牙中通过挂号时间进行统计，当预约开始时间与挂号时间不在同一天时，会有人数出现差异。
e看牙报表需要满足下列筛选条件：
筛选条件1：日期范围需要与有数中日期一致，见图3。
筛选条件2：“是否已成交”为是，见图4。
筛选器条件3：当登录门店为总店时，门店需要与有数保持一致，见图5。
图1：
图2：
图3：
图4：
图5：
4. 预约成交人数
【指标说明】 有成交项目的患者人数。
【统计逻辑】 该指标统计条件为e看牙系统中有成交项目的患者人数（收费的项目是否计入成交由【设置】-【收费设置】-【收费项目设置】中配置），按照患者进行统计。
【举例说明】假如某患者在一个月内到访了3次，分别成交了洁牙、进口树脂补牙、固定修复，其中洁牙的收费被设置为不计入成交，则该月预约成交人数为1。
【可分析维度】 门店、医生、咨询师、渠道（患者来源）、网电咨询师。
【数据验证】
注：该指标在e看牙中无法直接核验，需要导出后，对病历号进行去重合计。
e看牙对应指标位置：新报表 运营分析-预约分析-患者就诊分析，见图2。
请注意，有数中通过预约开始时间统计，e看牙中通过挂号时间进行统计，当预约开始时间与挂号时间不在同一天时，会有人数出现差异。
e看牙报表需要满足下列筛选条件：
筛选条件1：日期范围需要与有数中日期一致，见图3
筛选条件2：“是否已成交”为是，见图4
图1：
图2：
图3：
图4：
5. 新建患者人数
【指标说明】 新增加的患者数。
【统计逻辑】 根据创建时间对患者人数进行合计。
【举例说明】本月创建了3个患者，则新建患者人数为3.
【可分析维度】 门店、咨询师、渠道（患者来源）、网电咨询师。
【数据验证】
e看牙对应指标位置：新报表 运营分析-患者分析-新增患者，见图1。
请注意，e看牙报表需要满足下列筛选条件：
筛选条件1：日期范围需要与有数中日期一致，见图2。
图1：
图2：
统计指标-收入
1. 现金类实收金额
【指标说明】 微信、支付宝及银行卡等支付的消费账单。
【统计逻辑】 包含诊疗服务收费、储值卡充值、卡券销售额。
【可分析维度】 门店、咨询师、渠道（患者来源）、网电咨询师。
【数据验证】
e看牙对应指标位置：新报表 财务对账-现金流-现金类实收，见图1。
请注意，e看牙报表需要满足下列筛选条件：
筛选条件1：日期范围需要与有数中日期一致，见图2。
图1：
图2：
2. 诊疗服务收入
【指标说明】 实际治疗产生的确认收入。
【统计逻辑】 包含普通收费收入、划扣执行收入、卡券收入，不含欠费部分。（是否计入欠费的设置请查看图1）
【可分析维度】 门店、咨询师、渠道（患者来源）、网电咨询师。
【数据验证】
e看牙对应指标位置：新报表 财务对账-诊疗服务收入，见图2。
请注意，e看牙报表需要满足下列筛选条件：
筛选条件1：日期范围需要与有数中日期一致，见图3。
图1：
若您在这里设置了“是”，则e看牙中的诊疗服务收入中包含了欠费部分，若要和有数进行核对，需要去掉欠费金额。
若您在这里设置了“否”，则e看牙中的诊疗服务收入未包含欠费部分，可直接与有数中的金额进行核对。
图2：
图3：
统计维度
1. 就诊类型
【维度说明】 患者到店就诊选择的就诊类型。
【e看牙中对应位置】患者预约、挂号时选择的就诊类型。
2. 患者一级来源
【维度说明】 患者的来源。
【e看牙中对应位置】患者信息中的患者来源，如下图中，“异业合作”为患者一级来源。
3. 收费大类
【维度说明】 对收费项目的分类，见图1。
【e看牙中对应位置】收费项目所对应的收费大类，具体查看见图2。收费类别配置见图3。
图1：
图2：
图3：