五、小程序+服务号

1、【口腔】客户取消关注服务号后，需要在IM客服中提醒企业的员工

业务背景

客户取消关注服务号后，需要通过IM客服中的机器人消息，提醒机构员工

产品方案

当服务号粉丝取关时，通过IM客服中的机器人消息，提醒机构员工

消息发送人：机器人头像

消息体：微信客户{客户微信昵称}

取消关注了服务号，建议尽快跟客户联系，了解取关原因

2、【口腔】邀请好友推荐人取值逻辑调优

业务背景

通过服务号-邀请好友功能，服务号用户A可以邀请用户B关注企业的公众号。

A邀请B后，会记录两个客户间的推荐关系。

目前，在有客和e看牙中的推荐关系中，当服务号微信用户A推荐微信用户B关注公众号后，如果微信用户B在业务系统中新建了客户档案，那么客户档案上的推荐人记录的是微信用户A（而不是微信用户A对应的业务系统里的客户）。导致：机构无法真实统计，到底是业务系统的中哪个客户推荐了新客户。

产品方案

场景1 ：

发起邀请的客户，只是微信用户（还没有业务系统中的客户ID）

1）有客后台的邀请好友明细数据列表不做调整

2）被邀请的微信用户，创建患者档案后，其患者来源为 默认来源-朋友介绍。

场景2:

发起邀请的客户，有业务系统中的客户ID。

在邀请好友的二维码/页面中带入服务号中当前绑定的客户ID

（1）有客后台的邀请好友明细数据列表中，「邀请人」字段中，增加展示邀请客户的业务系统中的姓名

列表数据搜索：【邀请人】还是支持搜索微信昵称，不支持搜索患者姓名

导出excel：如果邀请人有患者姓名，导出Excel字段「邀请人」中包含微信昵称+患者姓名

2）被邀请的微信用户，邀请人有患者ID，那么被邀请人的患者来源记为 默认来源-朋友介绍-邀请人的患者姓名

3、【口腔】小程序会员权益后台优化

业务背景

小程序-会员权益需求

①页面标题应该叫会员权益介绍（页面字段名称修改）

②PC端可以配置，只展示患者自己的会员等级，其他的不展示

产品方案

1、页面标题名称：“会员权益展示”改为“会员权益介绍”

2、增加会员卡展示权限，默认全部展示，可选择仅展示患者会员等级，选择后不展示会员当前等级之外的会员卡项

3、改造会员卡展示方式

4、合伙人中心-表头“会员权益”改为“会员权益介绍”

4、【口腔】小程序退回积分默认填充原订单客户使用积分分值

业务背景

小程序积分下单后订单退款，但积分没有退回到患者名下 

产品方案

【小程序】退回积分默认填充原订单客户使用积分分值

5、【口腔】响应腾讯政策，小程序手机号码授权交互合规化改造

业务背景

为满足小程序合规要求，需要以功能页顶部横幅形式提示用户主动授权手机号。同时需要默认开放游客用户进入各功能页（没有可显示数据时则展示空态页）

腾讯政策要求：

现状登录流程：

1.进入功能页直接跳转登录页，获取头像昵称(微信信息) ->

2.用户隐私政策提示(如需) ->

3.手机号验证 ->

4.选择或创建就诊人 ->

5.回到功能页，展示完整信息

产品方案

目标登录流程：

1.进入功能页面，底部悬浮提示需要登录，功能页内容仅展示游客可见内容，如没有可展示数据就展示空态页 ->

2.用户主动点击【去登录】按钮后，进入登录页获取头像昵称(微信信息) ->

3.登录后回到功能页，顶部横幅提示授权手机号才能看到完整数据，功能页内容仅展示游客可见内容和微信账号所关联数据，如没有可展示数据就展示空态页 ->

4.用户主动点击【去授权】按钮后，进入手机号验证环节 ->

5.选择或创建就诊人 ->

6.回到功能页，展示完整信息

● 功能页登录授权流程:

● 功能页待登录悬浮提示

● 个人中心未登录页：

涉及页面：

1.商品分类（增加不登录数据不全提示）

2.商品分组（增加不登录数据不全提示）

3.积分商城（增加不登录数据不全提示）

4.购物车（增加不登录数据不全提示）

5.预约

6.医生列表（包括首页直接点进医生详情）

7.个人中心

8.地址管理（增加不登录数据不全提示）

9.会员卡列表

10.种草社区

11.直播列表（增加不登录数据不全提示）

12.秒杀（增加不登录数据不全提示）

13.企业合作

14.积分任务（增加不登录数据不全提示）

15.我的卡券（再改造组件）

16.我的余额

17.我的积分

18.我的预约

19.我的家庭

20.我的推广

21.我的病历

22.我的影像

23.我的活动

24.我的打卡

25.我的报告

26.员工活码

6、【口腔】小程序+服务号客户登记页面交互改进支持跨门店判断患者档案是否存在

业务背景

公众号个人中心绑定患者信息，第一次创建绑定的时候，证件类型 默认身份证，这个没有问题。但是保存成功以后，客户想要进去编辑，修改下内容，证件类型自动变成护照了，从护照手动选择成身份证，滑动找身份证很麻烦的。

现状：公众号绑定的临时患者资料再次点编辑进去时候，证件类型默认是护照

需求：公众号绑定的临时患者资料再次点编辑进去时候，证件类型默认身份证

产品方案

【小程序】【服务号】中

1、客户登记证件类型默认值修改为“身份证”

2、生日年份最早需要能选到1900年

7、【口腔】支持跨门店判断患者档案是否存在

业务背景

目前门诊是否存在患者，是根据手机号、病历号、操作员工所属门店和患者所属门店是否一致，3个条件共同判断。当患者在其他门店存在患者档案的情况下，当前门店的员工无法搜索到而重复创建患者档案信息。

产品方案

当患者在当前门店所属门店群组中存在档案时，直接读取患者信息，不局限于操作员工当前所在门店。

8、【口腔】商城积分使用限制改进

业务背景

在小程序商城使用积分时，如果使用的积分超过积分上限后，则无法使用积分，且用户无法选择使用的积分数量。

产品方案

需求：

1.自动计算出当前规则下可使用抵扣积分最大值，如因为次数或累计值原因无法继续使用，显示为“本单最多可使用0积分抵扣0元”

2.提示文案右侧添加按钮，点击出现规则弹窗

3.积分抵扣规则第一第二条，直接取后台配置规则，第三第四条前半句取后台配置规则，后半句需要计算已用次数/积分

4.如果没有次数/累计积分限制，则不展示对应行的规则信息