一、功能背景
诊所中的客户往往具有不同的来源,在系统中进行患者来源区分,有利于诊所分类别针对性管理,提高诊所的效率。
二、创建患者来源
创建患者来源总共有两个方法,都在患者中心。可对患者来源进行新增,修改,删除,禁用等操作。
方法1:全部患者页面新建
步骤1:【患者—所有患者—新增患者】
步骤2:点击【患者来源】旁边的设置按钮
步骤3:
患者来源共有三个层级
新增:每个层级都可直接点击新增按钮进行新增,如果遇到高层级下没有新增按钮的问题,其原因往往是因为当前不是总部系统,请切换至总部系统后操作,如果是非连锁诊所则不会遇到此问题。
修改:每个层级都可直接点击修改按钮进行修改
删除:第三级可以直接删除,高层级(一级,二级)如有子项则不能直接删除,需要把子项删除后才能删除,如下图1。当来源已经被患者使用后,不支持删除,只支持禁用,如图2。
禁用:每个层级都可直接点击禁用按钮进行禁用,患者来源禁用之后,其他患者无法使用此来源,但还在禁用信息内显示,后期需要使用时可以将禁用来源设置启用即可。高层级来源禁用后,其下属所有子来源均被禁用。启用需一层一层单独操作,点击启用高层级来源后,其子项不会自动恢复启动,如图3,4。
图1: 删除子项后才可删除
图2:【当前来源已经使用,无法删除】
图3:点击启用按钮
图4:分层单独启用
方法2:单个患者信息页新建
步骤1:【患者—患者管理—所有患者—具体患者信息页—点击患者来源右侧的设置按钮】
后续步骤与方法1相同,此处不再赘述。
三、使用患者来源
场景1:新增患者,主要用于患者建档
在患者信息页面选择已经新增好的来源进行配置
注意:【朋友介绍】(老带新),与【员工介绍】,两类来源,在【默认来源】下勾选
场景2:修改患者,通过编辑患者信息
四、患者来源统计
除了最基础的按时间维度的统计;我们还可以从推荐人维度,来单独分析老带新以及员工介绍的数据。
1、患者来源分析报表
对患者来源分析报表,可以进行数据筛选,数据汇总方式设置,以及报表展示列自定义等操作
进入页面:【报表—运营分析—患者分析—患者来源分析】
筛选数据:从时间,来源,患者标签等维度筛选
设置汇总方式:可以按照时间目录或者来源级别目录展示
汇总方式示例:
自定义报表展示列:点击右侧设置按钮,然后自定义展示列
2、老带新和员工介绍报表
可以统计老带新以及员工介绍相关的消费情况,并进行时间维度的数据筛选及汇总方式的设置
进入页面:【报表—运营分析—患者分析—推荐人分析】
数据筛选:可以点击时间单位【日/周/月】,然后点击前进或者后退按钮查看前一个时间单位数据或者后一个时间单位数据,也可以点击【自定义】,然后筛选具体时间。
汇总方式:有【明细】和【按推荐人汇总】两种方式
【明细】方式示例:
【按推荐人汇总】方式示例:
3、更精细来源统计报表获取路径
【报表—财务对账—交易明细—账单明细—高级筛选】