领健e看牙更新于：2025年8月31日
一、 业务背景及解决方案
业务背景
客户到店添加前台企微好友、将好友与系统内客户绑定后，由前台负责将负责患者的医生、医护助理、咨询师等拉到专属服务群内，操作较为繁琐。
若提前设置好拉群模版，配置好归属员工（医生、客服、咨询师等），员工通过企微侧边栏一键拉群，提升工作效率。
功能亮点
预设模板配置归属+指定员工，侧边栏一点即建群。
员工省却重复操作，专注服务，客户快速进入服务群，提升门诊服务品质。
二、 功能介绍
管理员创建拉群模版
1、 有客-营销-运营，在企微信群发工具下发新增菜单【企微一键拉群】。
2、 无数据，展位功能介绍图，点击【立即进入使用】可快捷进入创建拉群模版页面。
3、 模版名称限制15个字，模版名称仅为模版的名称。
4、 客户群名称限制20个字，可配置“患者姓名”“先生/女士”“病历号”参数。
5、 入群成员共有【所属责任医生】【所属咨询师】【所属网电咨询师】【专属客服】【所属开发人员】【预约创建人】【初诊医生】【初诊咨询师】【初诊助理】，均支持多选。
6、 拉群方式【机器人自动拉群】【员工一键拉群】单选，二选一。
● 机器人自动拉群
若开通企微聊天人，根据配置的事件规则，满足条件机器人自动拉群；
如果当前患者绑定的企微好友存在已有客户群，机器人则不会拉群；
如果患者绑定的外部联系人添加企微，若存在多个模版时，默认按最新更新的模版进行拉群
● 员工一键拉群
选择【员工一键拉群】，可配置多个企微员工可见范围；
7、 入群欢迎语限制300个字，超出不予编辑，支持配置参数；点击【查看欢迎语示例】展示移动端发送的对话效果。
8、 若开通聊天机器人，机器人拉群后自动发送欢迎语。
管理员查看拉群模版
1、 列表展示模版名称、客户群名称、入群成员、拉群方式：枚举【机器人自动拉群】【员工一键拉群】、拉群时机/适用员工范围、创建人、更新人、创建时间、更新时间。
2、 支持新增、编辑、复制、删除操作。
员工在企微侧边栏一键拉群
1、侧边栏客户主页展示【一键拉群】入口。
2、 客户主页微信头像下方新增当前患者加入客户群的数量及首次入群时间，点击群聊数量进入客户群列表。
3、 列表展示当前企微员工可见范围内的模版，列表按创建时间倒序排列。
4、 列表展示“模版名称”、“客户群名称”及“入群成员”等关键信息，选择一个模版进入拉群确认页。
5、 进入此页客户名称内的参数替换为正式数据，并支持编辑。
6、 入群成员展示员工和客户列表，当前操作员工即为“群主”，其他员工均为群成员。
7、 入群欢迎语内的参数替换为正式数据，支持编辑。
8、 若当前企微未开通聊天机器人，拉群的员工在创建客户群时可复制入群欢迎语文案，在创建完群聊后手动发送。
三、常见问题
Q1:为什么有的员工在企微侧边栏看不到模版？
答：拉群模版可设置适用员工范围，选择范围内的员工对此模版可见，可以根据不同的岗位精细化的创建多套拉群模版。
Q2:只能在企微端拉群，PC端不能拉群？
答：是的，员工一键拉群使用企业微信的能力（快速新建对话消息），PC端暂不支持。
Q3:员工手动拉群后欢迎语怎么发？
答：根据模版配置的欢迎语内容，创建群聊会自动复制欢迎语，需要员工手动粘贴发送。
Q4:机器人如何自动拉群？
答：开通企微聊天机器人后，根据配置的事件规则，例如“到店”、“首次成交”等，触发事件后机器人做为群主自动拉群，前提是客户已经添加机器人（挂的企微员工）为好友。
机器人拉群后，会自动发送入群欢迎语哦～
注意：如果当前患者绑定的企微好友存在已有客户群，机器人则不会拉群；