一、使用前配置指引
1、开通前资料准备
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序号 |
类型 |
资料 |
备注 |
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1 |
商户基础资料 |
医疗许可证照片或加盖公章的扫描件 |
应用中心上传 |
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2 |
结算账户资料 |
营业执照照片或加盖公章的扫描件
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应用中心上传 |
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3 |
开户许可证/转账凭证照片或加盖公章的扫描件 |
对公结算需准备，应用中心上传 |
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4 |
结算卡正反面照片或加盖公章的扫描件 |
对私结算需准备，应用中心上传 |
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5 |
法人证件正反面照片或加盖公章的扫描件 |
应用中心上传 |
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6 |
受益人证件正反面照片或加盖公章的扫描件 |
法人不是受益人情况下需准备，应用中心上传 |
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7 |
门店照片 |
门店内景照 |
应用中心上传 |
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8 |
门店门头照 |
应用中心上传 |
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9 |
开通协议 |
协议扫描件或照片 |
提供给顾问/节流增效大使 |
2、开通聚合支付
购买后，请在：应用-应用中心，找到聚合支付，鼠标悬停后，点击【使用】，按要求填写相关资料后提交。
填写完成后，运营专员会在2个工作日内与您取得联系，并完成协议签署，如资料完善且无误，一般次日即可完成开通。
3、实名认证
● 当应用中心聚合支付已开通，可进行实名认证。
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序号 |
资料 |
备注 |
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1 |
法人身份证正反面照片 |
微信、支付宝实名认证需上传 |
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2 |
营业执照原件照片 |
微信、支付宝实名认证需上传 |
微信实名：实名后才可以通过小白盒扫微信的支付码进行收费；
支付宝实名：实名后才可以通过小白盒扫支付宝的支付码进行收费；
二、小白盒/POS机安装
1、安装小白盒
使用小白盒USB接口连接收费电脑即可使用；
2、安装POS机
2.1 POS机激活
拿到POS机，点击：管理-管理员设置-输入管理员密码（12345678）-激活功能管理-终端激活-手动输入激活码
2.2 查看POS激活码的途径
a、收费时选择支付方式：拉卡拉/POS机，选择未激活的POS设备，查看界面上显示的激活码，将此激活码输入。
b、收费时选择支付方式：拉卡拉/POS机，选择已启用的POS设备，查看界面上显示的激活码，将此激活码输入。
c、设置-支付方式设置-收银设备管理：选择未激活的POS机设备，点击编辑，进行操作，同上，查看对应的激活码。
2.3 输入设备名称和设备TUSN号
在设备上输入激活码后，需要在PC端的页面输入设备名称和设备TUSN号。
● 设备名称为识别该设备的标识；
● TUSN号为设备的唯一标识；（TUSN号在设备的背面）
2.4 开启云MIS交易功能
上述操作完后，此时设备状态为“已激活”，需开启“云MIS交易功能”&点击云MIS初始化
可联系客户经理，同步绑定信息，后续客户经理会帮忙启用设备。当看到设备状态为“启用”，则可以进行交易。
2.5 POS机反激活
● 若上述操作过程，POS机的激活码输入错误，可通过反激活流程进行重置。
● 点击：管理-管理员设置-输入管理员密码（12345678）-激活功能管理-终端反激活-手动输入反激活密码（88888888）
3、二维码支付/诊间远程支付应用
运用诊间支付/远程支付，选择支付方式为【拉卡拉/二维码】时，通过扫打印出来的待支付单上的支付二维码支付需先进行打印模板配置。
● 打印模板类型为：二维码收费-明细、二维码收费-简易、二维码收费-处置，对应的模板。
● 模板里需插入支付二维码
三、收费/退费操作方法
e看牙聚合支付支持使用小白盒/pos机/患者扫码支付，使用支付方式为：拉卡拉/小白盒、pos机、二维码的订单，我们简称为聚合支付订单。
1、使用小白盒收款
（患者使用微信/支付宝的付款码完成支付）
【请先确认收费电脑已插入小白盒USB】
1.1 小白盒收费
在患者收费页面开单后，将支付方式选择为【拉卡拉/小白盒】，点击收费后，患者使用微信/支付宝的付款码完成支付。
1.2 小白盒退费
【请先确认您已启用退费审批】
○ 1）原路退回：如需要该笔收费原路退回给患者，请在拉卡拉/退费处填写对应退费金额；支持退部分金额，需要退多少金额填多少金额；
○ 2）非原路退回：如已经线下给客户转账退费则选择非原路退回，请在退费金额处填写已退金额，拉卡拉/退费处金额需要填写为0；
注：当日聚合支付（收费方式为：拉卡拉/小白盒、pos机、二维码）总收费必须大于等于当日聚合支付总退费金额，且原订单需要使用聚合支付收费，才能操作原路退回：
如当日拉卡拉/小白盒、二维码总收费金额 10000 元，实际总退费 11000 元，则最多给客户原路退回 10000 元，无法退 11000 元给客户；
2、使用pos机收款
（患者使用微信/支付宝的付款码，或者刷卡完成支付）
【请先确认收费电脑已安装pos机】
2.1 pos机收费
在患者收费页面开单后，将支付方式选择为【拉卡拉/pos机】，点击收费后，患者使用微信/支付宝的付款码或刷卡完成支付。
2.2 pos机退费
【请先确认您已启用退费审批】
○ 1）原路退回：如需要该笔收费原路退回给患者，请在拉卡拉/退费处填写对应退费金额；支持退部分金额，需要退多少金额填多少金额；
○ 2）非原路退回：如已经线下给客户转账退费则选择非原路退回，请在退费金额处填写已退金额，拉卡拉/退费处金额需要填写为0；
注：当日聚合支付（收费方式为：拉卡拉/小白盒、pos机、二维码）总收费必须大于等于当日聚合支付总退费金额，且原订单需要使用聚合支付收费，才能操作原路退回：
如当日拉卡拉/pos机、二维码总收费金额 10000 元，实际总退费 11000 元，则最多给客户原路退回 10000 元，无法退 11000 元给客户；
3、使用二维码收款
（收费电脑开单后生成二维码，患者扫码支付）
3.1 二维码收费
在患者收费页面开单后，将支付方式选择为【拉卡拉/二维码】；
● 点击【打印待支付单】按钮，可根据配置的模板打印待支付单，患者可扫描待支付单上的二维码，进行支付；
● 点击收费界面上的【收费】按钮打开待支付二维码弹窗，患者可扫码进行支付；也可以将二维码截图发给患者，让患者远程支付；
● 界面点击【关闭】，关闭弹窗，继续其他操作，等待客户支付；
● 界面点击【取消订单】，需用户二次确认，确认后，生成的待支付二维码将失效；
● 针对扫描待支付单上的二维码支付，必须主动点击继续收费按钮查询支付状态。
● 若患者已扫码支付，订单状态会更新成已支付，否则将打开待支付二维码，可让患者扫码支付。
账单二维码有效期为24小时，超时后，需要取消账单，重新开单生成二维码。
四、自动对账
1、权限管理
请先为对账人员开启权限，路径为：管理-人事管理-员工管理-角色管理
勾选开启【拉卡拉对账单】权限（查询时间超过7天，需要导出后核对，可根据实际需求开启/不开启导出权限）
2、对账单
有权限的用户，可在报表-其他财务报表中看到【拉卡拉对账单】，日期默认为昨天；
D日每日8点出D-1日数据
● 对账成功，列表中【是否对账成功】列显示为【是】；
● 对账失败，列表中【是否对账成功】列显示为【否】，并且显示失败原因。
四、交易流水实时查询
1、需要开启权限：增值服务-聚合支付管理
2、 应用-聚合支付，显示聚合支付的交易流水，支持按交易时间、交易完成时间、支付方式、交易类型、机具类型、单号、状态、结算状态进行筛选
3、支持切换到汇总列表，默认查询当天所有支付方式汇总记录，支持按交易日期、支付方式进行组合筛选。
五、手续费发票申请
请手机下载“拉卡拉”app，并用联系人手机号验证码登录即可