领健e看牙更新于2025年8月29日
1.背景介绍
对于多患者复杂就诊场景，咨询师未及时关闭录音，系统可以从录音中智能识别出多个患者，并对每个患者分别进行分析及总结。
2.多患者复杂就诊场景
1. 多个患者交叉就诊：
患者A问诊，再去拍片 → 患者B问诊→ 患者A继续 → 患者B继续
2. 家人/朋友一起就诊：
母亲和女儿都有口腔问题，轮流问诊
3. 陪同就诊：
母亲带孩子看病，只有孩子有口腔问题
系统逻辑：一个录音如果包含多个患者就诊，将会输出多个分析结果。
为了提升患者识别及分析准确性，建议员工在录音结尾处陈述一下这个录音的接诊内容（可按照患者预约就诊时间先后依次说明），可参考以下模板：
这个录音一共有四位患者就诊，第一位是张XX，咨询种植牙问题；第二位和第三位是一起就诊的，李XX和她的孩子，李XX有牙髓炎，她的孩子咨询正畸问题；第四位是赵XX，过来洁牙。
● 一个录音多患者分析结果的称谓：展示”多人“
● 会话概述：按称谓拼接成一句话，如共识别出X位患者，某某，某某，...
● 每个患者对应的分析结果可导入咨询记录/患者360
