已经新建好、正在运行的SOP会在有客-概览页面的最下方展示，并展示其相关数据。

在自动旅程详情页的左侧展示此SOP总数据，其中包括已进入总人次、运行中（还在流程中，没走到结束）的总人次、已结束总人次；

如果此SOP发布后进行过编辑再保存，将会生成不同版本，数据概览下也会展示不同版本的相关数据，默认展示最新版本的相关数据。看板中的任务节点和详细数据和版本对应。点击版本下不同的运行状态，右侧将会展示对应的旅程名单。

在旅程名单中，点击某一客户操作栏中的详情，将在新开的浏览器窗口展示此客户的客户画像。点击查看路径，将会以蓝色粗虚线展示在此SOP中该用户的流转路径。

● 已进入总人次：不同版本进入该流程的总人次之和（不去重）。同一个人进入两次，均会被记录下来。

● 运行中总人次：不同版本下，还在流程中没走到结束的总人次之和（不去重）。

● 已结束总人次：不同版本下，已经走到结束的总人次之和（不去重）。

● 已进入人次：当前版本下，进入该流程的人次。

● 进行中人次：当前版本下，还在流程中没走到结束的人次。

● 已结束人次：当前版本下，已经走到结束的人次。

当此旅程发布之后，可以查看不同节点任务的执行数据。

查看方法：点击任务节点，右侧将会展示执行数据。

不同任务节点的执行数据略有不同。

任务下发情况

● 覆盖客户总人次：流入当前旅程节点的客户总人次

● 下发成功任务覆盖人次：成功下发任务对应的客户人次。举例：进入100个客户人次，其中80个客户成功创建了回访任务，则该指标的数值=80

● 下发失败任务覆盖人次：下发任务失败对应的客户人次。举例：进入100个客户人次，其中80个客户成功创建了回访任务，20个客户下发回访任务失败，或未下发回访任务。则该指标的数值=20。

任务执行情况

● 总任务数：通过该节点的所有客户，按照员工维度下发任务的总数。

● 任务覆盖总数：成功下发的企微任务中包含的客户数量。

● 参与员工数：成功下发的企微任务中需要执行任务的员工数量。

● 已完成：成功下发的任务中已完成的任务数。

● 完成率：已完成任务数/总任务数。

● 未完成：成功下发的任务中未完成的任务数。

● 未完成率：未完成的任务数/总任务数。

● 含超时：执行时间已到，成功下发的任务中未完成的任务数。

● 超时率：含超时任务数/总任务数。

● 成功提醒员工数：提醒所触达的员工总数

● 未提醒员工数：因为提醒的兜底saas员工没有企微license而收不到提醒的员工总数

示例

客户在SOP流转时，在不同的节点路径下均有数据展示。

查看方法：点击路径上的圆圈，右侧将会展示此此处的旅程名单。

在旅程名单中，点击某一客户操作栏中的详情，将在新开的浏览器窗口展示此客户的客户画像。点击查看路径，将会以蓝色粗虚线展示在此SOP中该用户的流转路径。

企业运营人员可根据业务规则，判断当前SOP的成交转化效果如何。举例：创建了一条正畸到店未成交客户邀约到店的SOP，运行半个月后，想看看SOP的效果。可以进行以下数据复盘：

➢ 这条SOP一共覆盖了多少个客户；

➢ 其中有多少客户到店且成交了正畸相关的项目；整个SOP的成交转化率是多少；

➢ 为了达成业务目标，一共付出了多少营销成本：送了多少积分，发了多少张券；

➢ 一共下发了多少客户跟进任务（企微群发、回访/随访），这些任务整体的完成率是多少

操作路径：自动旅程发布生效后，点击【详情】按钮，详情页面右侧将默认展示改旅程整体的数据看板。可点击页面左侧蓝色的【数据看板】展示/隐藏右侧的整体数据看板。

其中，成交转化的规则定义，需要门诊自行配置。配置完成后，系统将根据规则，自动计算出符合条件的成交转化人数和成交转化率。

除【成交转化人数】和【成交转化率】外，其他统计指标将自动计算。

● 累计进入人数：有多少位客户进入旅程，同一个客户多次进入记作1。

● 累计结束人数：累计进入客户中，有多少客户已走完旅程。

● 累计公众号消息发送数：通过自动旅程自动给客户成功发送的公众号消息总数，包括公众号模版消息和公众号回复消息。

● 累计发放卡券数：通过自动旅程自动给客户赠送的卡券总张数。

● 累计赠送积分数：通过自动旅程自动给客户赠送的积分总数。

● 累计提醒员工数：通过自动旅程自动下发员工提醒，不同的提醒不去重。

● 累计下发任务数：通过自动旅程下发的员工任务，包括回访、企微群发消息、企微朋友圈任务（暂不包含随访任务）。

● 已完成任务数：通过自动旅程自动下发的员工任务中，当前已完成的任务数量。

● 未完成任务数：通过自动旅程自动下发的员工任务中，当前未完成的任务数量。

● 任务完成率：员工已完成任务数/累计下发任务数。

【MA】数据看板（数据复盘）