一、背景说明

医保局要求诊所上传电子票据信息，诊所可直接使用e看牙的电子发票功能来为患者开具电子发票，并做医保电子票据的上传。

二、前置准备工作

● 诊所购买了百旺云票，并已经在电子税务局申请开通了数电权限，可以开数电的发票。

（数电发票示例图片，只有发票号码，没有发票代码和校验码）

● 开通了e看牙的电子发票功能(电子发票是增购功能，需要联系销售订阅后,技术支持才会开通此功能)。

三、操作说明

1、基础配置

基础配置只需要配置一次，如后续有信息变更对应做变更调整即可。基础配置的信息填写完善且正确，才能正常开具蓝票和操作红冲。

1.1 开票设置

开票设置主要用于维护百旺相关的参数，能让e看牙与百旺成功交互。

开票设置主要维护以下信息：

1.1.1 安全认证设置

 

1.1.2 开票规则设置

这里的开票规则，按照诊所实际使用情况配置。如果相关需求，则可以忽略这里的设置。

1.2 开票方设置

开票方设置主要用于维护诊所的企业信息

需要填写的信息包括：

1.3 开票用户设置

开票用户设置主要用于维护：需要在e看牙中操作电子发票开票红冲等相关业务的员工信息。（需要填写操作的员工使用的税务局用户名）

税务局用户名请填写可以登录当前诊所电子税务局系统的员工账号，正常填手机号即可。

新建用户

编辑用户

删除用户

未启用的用户支持删除

1.4 开启自费拆分的开关

开启开关的原因说明：

因为医保要求上传电子票据（财政电子票据/税务电子发票）和自费病人就医信息

如果自费单中即包含医保项目也包含非医保项目，只会上传自费单中医保项目的信息，非医保项目的信息不做上传。所以为了保持自费单和电子发票开票金额一致，请开启e看牙自费单拆分打印、拆分开电子发票的开关。开启开关后，医保项目开在一张票上，并用于医保电子票据的上传。

开关位置：

请在设置——>收费设置——>医保收费设置页面中开启参数：医保自费单拆分打印、拆分开电子发票（请勿频繁开关此参数）

开启参数后功能变化：

● 医保自费单开票拆分

开电子发票时，如果是医保自费单，会按照医保项目和非医保项目自动拆分开两张票。自费的项目放一起，开一张票；医保的项目放一起，开一张票。

● 医保自费单打印拆分

点击【打印】按钮，只打印收费单中非医保项目的打印的相关信息（按照打印时间点的顶部的医保渠道，和收费项目 进行拆分）；

点击【医保自费打印】按钮，只打印收费单中医保项目的相关信息，并在收费项目名称后自动加上（医）。

其他情况说明：

1）如果开启了一键合并打印，则使用一键合并打印按钮即可同时打印出医保和非医保的单子。

2）一键合并打印开启后，医保结算单也会按照医保项目和非医保项目

拆分打印

1.5 打印模板增加电子发票二维码

如果需要将收费单对应的电子发票二维码打印在单据上，可以自行调整配置对应的打印模板。

在设置——>诊所中心设置——>打印模板管理中找到对应的模板进行编辑，增加上普通电子发票二维码。

1.6 电子发票菜单权限

如果员工需要操作电子发票相关功能，需要管理员开通权限，具体的权限请在角色管理中配置。

 

2、税务局用户每日都要登录百旺云票并完成税务身份认证

诊所日常开票的员工，要能开电子发票的前提是，对应员工所使用的税务局用户名在百旺云票系统是已登录状态并且完成了税务身份认证。

百旺云票登录和税务身份认证的具体操作，请参考下面文档：

云票助手登录认证流程 | e看牙口腔管理软件

手机云票app认证流程 | e看牙口腔管理软件

如果不是登录状态，开票等操作会报错。遇到这样的报错，都需要重新登录下百旺云票。

包括以下报错：

税号的认证过期”或返回“302”

实人认证已到期,请调用获取人脸识别二维码接口并使用税务 APP 进行人脸识别”或返回“GT400010129998”或“GT400010129997”

3、开蓝票

3.1 开票入口

登录e看牙系统的员工必须要是开票用户（在开票用户中有设置并启用），并且在百旺云票中已经登录并完成税务身份认证的才能操作电子发票相关业务。

开票入口：在需要为患者开电子发票的时候，可以通过以下入口进行开票。

● 收费单页面提交开票

● 收费单列表提交开票

● 在管理——>诊所管理——>电子发票——>发票管理页面中提交开票

开票管理页面中支持选择同一个患者的收费单批量提交开票

 

3.2 开个人票

如果为患者开个人票，购方类型不需要调整，按照默认的个人即可。

核实并维护患者的开票信息，点击【一键提交】完成开票。

 

3.3 开企业票

如果为患者开企业票，购方类型选择企业。

核实并维护患者的开票企业信息，点击【一键提交】完成开票。

 

3.4 哪些收费单才能开蓝票

状态为待开票的收费单才能提交开票，哪些单子会是待开票状态？

● 收费单无欠费

● 实收金额>0

● 在同一个诊所收费的（同一笔收费单不能在多个诊所都进行了收费）

● 必须要有实收金额，不能全部使用折扣（全部使用馈赠金、现金券、折扣券、项目抵用券、折扣卡、现金卡付费的）

● 非储值卡账单，储值卡（包含治疗计划预充值）账单不支持开票

● 卡券售卖、会员卡售卖支持开票

 

4、收费单打印

开票完成后即可打印收费单，如果收费单的打印模板中配置了发票二维码，打印出的单据上面就会打印出对应的二维码。

 

5、红冲补录

开了电子发票的收费单，如需退费，则必须先做电子发票的红冲，红冲成功后才能操作退费。2024年1月下旬才会上传在e看牙红冲数电发票的功能，所以在红冲功能上传前，数电发票要退费的话，可以在百旺云票中先红冲再在e看牙中做红冲补录，红冲补录后再退费即可。

5.1 在百旺云票上面红冲

先在百旺云票中进行红冲，需要注意以下几点：

● 红冲的时候请注意全额红冲（即按照蓝票开票金额全额红冲掉），因为e看牙中只支持全额红冲的补录

● 如果一笔收费单开了两张电子发票，请在百旺云票中将两张发票都红冲掉再补录，e看牙需要一起红冲补录

● 在百旺云票红冲操作之前，需要跟患者核实下该发票是否已经在医保那边申请报销过了，如果已经报销过了就不应该做红冲

5.2 在e看牙中红冲补录

在e看牙中做红冲补录，需要填写将百旺云票中的红冲发票的发票号码和开票时间（要精确到年月日时分秒）

点击对应收费单的【红冲】按钮，打开红冲页面，点击【红冲补录】按钮，在红冲补录弹框中填写百旺云票中红冲票的信息。

可以按照蓝票的发票号码和开票金额去填写对应蓝票的红冲信息，需要填写红冲票的发票号码和红票开票时间，时间需要精确填写到年月日时分秒。必填信息都补齐后，点击【确定】按钮完成红冲补录。红冲补录成功后，则可继续操作后续的退费。

6、查询已开发票信息

查询入口

● 在对应的收费单中点击【红冲】按钮，在红冲的页面中可以查看发票的信息和下载PDF。

● 在管理——>诊所管理——>电子发票——>发票一览表 页面中查看发票信息和下载PDF

(发票一览表记录了医院全部“开票成功”的发票记录，记录了每张发票的开票时间、开票人、收款人等信息，并统计每日开票总金额，医院财务或者前台可在【发票一览表】页面核对每日开票情况

● 在管理——>诊所管理——>电子发票——>发票管理 页面中点击【查看发票】在详情页面中查看发票信息和下载PDF

(开票管理中记录了机构全量账单的开票进度及开票结果，前台可快速检索当日待开票的患者账单完成开票操作，或者每日下班前核对当日是否遗漏待红冲发票，或者查看当日账单开票进度和开票结果，给未到店患者推送发票。)

7、红冲-暂不支持

数电发票直接在e看牙中红冲的功能暂不支持，后续开放。

8、发送-暂不支持

数电发票发送短信或者邮件的功能暂不支持，后续开放。

 

四、其他说明

1、员工需要具备什么条件才能操作电子发票业务

登录e看牙系统的员工必须要是开票用户（在开票用户中有设置并启用），并且在百旺云票中已经登录并完成税务身份认证的才能操作电子发票相关业务。

2、税控切换数电注意事项

如果原来已经在用e看牙开百旺税控票的客户，要切换到开百旺数电发票的，请注意以下几点

● 需要提CC给技术支持，切换下后台开关

● 开票设置中的配置项需要调整成数电的内容，具体操作见上面3.1.1开票设置

● 开启数电功能后将不会显示开票终端设置页面，会显示开票用户设置（需要注意新增了开票用户设置的菜单权限），需要维护开票用户信息方可正常开票

● 之前开的税控票将无法再操作发送短信/邮件的功能

● 之前开的税控盘无法在e看牙中做红冲，如需退费，请在百旺云票中手工红冲后，在e看牙中补录。具体操作同3.5红冲补录

3、电子发票的折扣行说明

如果账单中有用到折扣，使用到折扣的项目将会分为两条，一条被折扣行、一条折扣行。

示例

五、常见问题

问题1：提示：网关开票失败:开票设置-安全认证设置配置有误，请核对后重试

排查建议：确认下当前账号使用的税务局用户名是不是近期新增加的，如果是新增加的需要找百旺那边配置下，百旺方配置成功后才能正常执行业务。

 

问题2： 网关开票失败 :百旺错误 :未查询到通道信息，请先登录

排查建议：检查下当前账号使用的税务局用户名填的是否正确，要使用百旺数电账户中对应的账号。一般是手机号或身份证号。

 

问题3：提示：网关开票失败：百旺错误：税号的认证过期

排查建议：检查下当前账号使用的税务局用户名是否已经在百旺云票的APP中已经登录并且完成了税务身份认证

 

问题4：当前操作用户不在电子发票的开票用户中，不可提交开票。请先联系管理员配置开票用户!

排查建议：检查下当前账号有没有在电子发票-开票用户设置 页面中做过维护，如果没有维护，请先维护。

 

问题5：请求报文加密失败

排查建议：检查下开票设置中的参数是否已经调整成数电的