【外部线索接入】百度营销线索

1.  背景说明

注：（02.01上线）

● 现状：部分消费医疗行业商家会通过百度营销产品进行广告投放，线索收集。通过电话沟通联系等方式与线索客户联系，甄别出：

1）无效的手机号（手机号码是空号，打不通）；

2）重复的客户（如：系统中已经有客户，手机号重复）；

3）有转化可能性的客户（如：排除掉沟通过程中明确表达没有意向的客户）；

然后将有转化可能性的线索，创建为业务系统中的客户档案，给客户新建预约，持续沟通引导客户到店及成交转化。

● 领健作为核心的客户管理系统，管理着企业核心的客户数据和客户后链路的成交转化等信息。且企业的管理/运营/一线员工都已在使用领健的业务系统。因此企业希望将自身在其他获客平台获取到的客资能对接到领健系统中，实现：

1）线上线下的线索客资能聚合到一起；

2）自动化的线索分配；

3）高效地线索跟进，客户建档；

4）各渠道线索的转化漏斗分析。

领健有客支持通过API对接的的方式自动接收百度营销的线索客资料，并能根据线索中的信息自动创建客户档案，便于网电或门店咨询师及时跟进线索客户，引导预约到店转化成交。

2.  如何配置

外部线索接入页面新增【百度营销】入口，在顶部展示提示文案：

1、投放百度搜索关键词或信息流广告，并配置线索接收规则，客资自动推送有客线索管理。 【查看操作手册】。

2、  若需营销通无效线索返款，需在百度营销内统一使用聆音进行外呼【查看详情】。

第三步：填写接收规则与说明

有客对接百度营销线索客资时，固定接收线索字段可在【线索接收字段映射】中进行查看，固定接收线索字段只能查看不能修改。

百度营销中的自定义字段可在新建接收规则界面进行设置

规则接收名称：必填，30字以内

接收线索池：单选，必填。可在已有线索池中选择，可在下拉选项框中点击【新增】按钮，新开浏览器标签页至线索列表页，新建线索池后，到当前页面点击刷新

线索来源：单选，必填，可选项源于Saas的客户来源

自动标签：非必填，多选，配置完成后，接入的线索，自动打上对应标签

接收配置：

接收表单自定义字段：配置完成后，表单中的自定义字段将自动同步至线索的备注信息中。线索转化为建档客户时，也将自动同步到患者备注信息中。最多可配置5个字段。

保存配置参数：

可直接在新建页面点击【保存】按钮，然后在新页面中复制参数配置

第四步：到百度营销后台进行配置

● 登录百度营销后台，通过【账户设置】-【线索接收】-【API导出（账户）】进入接口配置页面，选择【方法一：推送（POST）】-【推送接口配置】进行推送接口配置

● 在接口配置页面点击新建规则，将第三步中保存的参数配置填入对应位置

在线索生效条件设置中可设置对满足条件的线索进行推送，若无相关需求可删除规则生效条件

在标准字段中，点击【添加标准字段】-【全选】，并将原始参数名复制粘贴进映射参数名中即可

对于百度营销中的表单字段和自定义字段，需保证参数名与有客接受表单自定义字段相同，否则将导致线索客资推送失败，若无相关字段推送需求，可不进行配置

第五步：查看推送测试数据

在完成字段配置后，点击下一页，直到进入接口测试界面

点击发送测试数据

若提示测试数据发送成功，客户服务器有返回信息，且有客对应线索池中有测试线索，证明接口配置成功，点击下方新建即可

第六步：进入百度营销后台，开启规则

推送规则创建好之后默认为暂停状态，需点击启动按钮开始进行线索客资推送