一、什么是收费打折?
打折是指:在商品或服务的标价基础上,按照一定比例降低实际收费金额的促销方式。具体而言,折扣率以“折”为单位,表示实际收费金额占标价的百分比。例如,八折表示实际收费金额为标价的80%。
在门诊收费场景中,医护人员可在开具收费单据时为患者提供折扣优惠。
在e看牙系统中,支持多种打折方式。本文将重点阐述在开单环节所采用的几种常见收费打折方式,包括:单个收费项目打折、整个账单打折以及通过会员卡进行打折。
此外,系统还支持欠费打折、优惠券卡项打折等方式,但这些内容不在本文讨论范围内。
二、账单折扣设置
在e看牙系统中,收费折扣分为收费项目折扣和业务规则折扣,二者的配置路径不同,且相互制约,共同确保折扣操作的合规性。
● 收费项目折扣:在收费项目设置模块中进行配置与修改。该折扣针对特定收费项目,可为每个项目单独设定折扣规则,实现精细化管理。
● 业务规则折扣:在业务规则设置模块中进行配置。该折扣适用于所有收费项目,实现统一的折扣策略。
● 收费折扣权限:收费项目折扣和业务规则折扣是针对全门诊的配置,而收费折扣权限是针对门诊员工的,门诊可以为不同的员工配置不同的收费折扣权限。
收费项目折扣和账单折扣之间存在严格的制约关系。在实际应用中,若收费项目折扣或账单折扣任意一个被设置为不允许,则无法进行打折操作。
例如,若挂号费在收费项目设置中被明确配置为不允许单项折扣或不允许整单折扣,则即使业务规则折扣允许折扣,挂号费项目仍无法进行打折操作。
反之,若业务规则折扣被配置为不允许整单折扣,则即使挂号费项目允许单项折扣,收费时也无法进行打折操作。
1、收费项目折扣设置
收费项目折扣分为单项打折和整单打折。
配置路径:设置-收费设置-收费项目设置-新增/编辑收费项目
1.1 允许单项打折
● 允许单项打折:指在开单时,该收费项目是否支持单独打折。若启用此功能,可进一步配置单项折扣下限,开单时的单项折扣率不得低于此下限。
1.2 允许账单打折
● 允许整单打折:指在开单时,当包含多个收费项目时,该收费项目是否能够参与整单折扣。若启用此功能,该收费项目可以按照整单折扣进行打折。
2、业务规则折扣设置
对于账单折扣,系统也支持进行更个性化的配置,以下是相关配置说明:
2.1 允许单项打折
配置路径:设置-通用设置-业务规则设置
启用后,开单收费时,可以修改单个收费项目的折扣比例
2.2 开启收费折扣下限(注意:开启后将锁定会员折扣)
配置路径:设置-通用设置-业务规则设置
开启后,支持配置三种默认折扣下限:【整单折扣下线】、【单项折扣下线】、【欠费折扣下限】
配置后,员工在进行收费打折时,不能超过折扣下限(如患者有会员折扣,则会员折扣可以低于折扣下限)
注意:收费人的角色权限不能开启【允许越过折扣下限】,否则收费折扣下限功能将不生效
此外,点击【添加特殊规则】,可以单独为【角色】配置折扣下限
注意:角色专属折扣下限的优先级高于系统默认折扣下限,且该角色的权限不能开启【允许越过折扣下限】,否则收费折扣下限功能将不生效。
2.3 收费时,收费项目单价及手动折扣后金额不低于成本价
配置路径:设置-通用设置-业务规则设置
注:连锁门店需要在总部的业务规则设置中启用/关闭,配置后对所有分店生效
开启后,收费项目的编辑界面支持配置项目成本价(默认为0元),门诊在此处可以为需要的收费项目配置单独的成本价:
注:成本价在收费项目导入时无法维护,因此无法批量导入项目成本价。
2.4 学生新建账单时启用默认整单折扣
配置路径:设置-通用设置-业务规则设置
勾选启用后,可以选择[0%,100%](精确到小数点后2位)的默认整单折扣
配置后,医生岗位且勾选实习的员工(即实习医生)创建的账单自动应用该学生整单折扣。
注意:开启默认整单折扣后, 依然可以点击【会】字按钮开启会员整单折扣;
另外,如果同时开启【收费折扣下限】、【默认整单折扣】,且学生整单的折扣力度大于折扣下限,则医生岗位且勾选实习的员工无论是否有越过折扣下限的权限,都可以越过收费折扣下限,直接按照学生整单折扣收取费用。
3、收费折扣权限
门诊可以通过配置员工的角色权限,来控制员工的收费折扣权限。
配置路径:管理-人事管理-员工管理-角色管理,修改员工所属角色的权限。
3.1 编辑收费明细
【编辑收费明细】权限用以控制:员工开单时是否能编辑收费项目的相关信息,包括牙位、单价、单项折扣。
开启该权限后,员工在开单时,可以修改收费项目的单项折扣。
3.2 收费单打折
【收费单打折】权限用以控制:员工开单时是否能修改收费单的整单折扣。
开启该权限后,员工在开单时,可以修改收费单的整单折扣。
3.3 修改收费单应收
【修改收费单应收】权限用以控制:员工开单时是否能修改收费单的整单应收。
需要先开启【收费单打折】权限,才能开启【修改收费单应收】权限
开启该权限后,员工在开单时,可以修改收费单的整单应收。
3.4 允许越过折扣下限
【允许越过折扣下限】权限用以控制:是否允许用户超越折扣下限打折;如果允许,诊所业务规则设置的折扣下限对该角色无效。
开启该权限后,如果门诊开启了业务规则的折扣下限设置(包括整单折扣、单项折扣、欠费折扣),则员工可以越过折扣下限进行收费。
注意:【允许越过折扣下限】只能越过业务规则的折扣下限,无法越过收费项目配置的折扣下限。
三、收费折扣操作
1、收费时为单个收费项目打折
门诊在给患者开单时,选择收费项目后,可以对单个收费项目打折:
权限要求:【编辑收费明细】
【单项打折的前提】
● 收费项目须开启【允许单项打折】
【且】
● 业务规则设置开启【允许单项打折】
【单项最多能打几折取决于】
● 不低于收费项目的【单项折扣下限】
【且】
● 不低于业务规则设置的【单项折扣下限】(如果操作角色有【允许越过折扣下限】权限,则可以越过该限制)
2、收费时为整个账单打折
门诊在给患者开单时,选择收费项目后,可以修改整单折扣或者应付金额,来给整个收费单打折:
权限要求:【收费单打折】、【修改收费单应收】
注意:如果某个收费项目未开启【允许整单打折】,则该项目不参与整单打折。
【整单最多能打几折取决于】
● 不低于业务规则设置的【单项折扣下限】(如果操作角色有【允许越过折扣下限】权限,则可以越过该限制)
● 如开启【学生新建账单时启用默认整单折扣】,则实习医生只能使用默认整单折扣来打折。
3、收费时使用会员卡折扣
会员卡折扣同样分为单项折扣和整单折扣。
3.1 会员卡单项打折
当患者的会员卡支持某些收费项目打折,且开单时收费了该项目,则该项目默认使用会员卡单项折扣,收费项目前出现绿色的【会】字,代表会员权益已生效。
注意:会员卡单项打折可以越过所有单项打折的限制,包括:
● 收费项目即使未启用【允许单项打折】,也能使用会员卡单项打折
● 业务规则设置即使未启用【允许单项打折】,也能使用会员卡单项打折
● 操作员工即使无【编辑收费明细】权限,也会默认使用会员卡单项打折
● 会员卡单项打折的折扣可以越过收费项目的【单项折扣下限】和业务规则设置的【单项折扣下限】
3.2 会员卡整单打折
当患者的会员卡支持整单折扣时,患者收费后,默认开启会员折扣(除非患者收费的所有收费项目均未开启【允许整单折扣】)
会员卡整单折扣仅对开启了【允许整单折扣】的收费项目生效,且允许越过业务规则设置配置的整单折扣下限。
操作员工即使无【收费单打折】权限,也会默认使用会员卡整单打折。