一、什么是开单收费

在口腔行业日常运营中，收费工作遵循以下流程：医生开单 → 填写收费信息 → 保存账单并打印 → 患者至前台缴费。

收费账单涵盖治疗项目、优惠、支付方式、实付金额、关联就诊时间及账单归属绩效等关键信息，用于统计患者缴费记录、核算门诊收入以及计算各岗位绩效。

 

二、新建账单

在e看牙系统中，有很多地方都可以为患者创建收费单，比如前台工作台、医生工作台。

这里所介绍的是通用位置，也就是患者工作台的收费界面，点击【新建账单】即可发起收费。

权限要求：【创建收费】

进入开单页面，左侧为门诊已维护的价目表，右侧为门诊需要填写的开单信息

 

1、选择收费模式

在收费前，我们需要先选择好收费模式，分为：明细收费、简易收费、处置收费、跨科收费；（由门诊管理员在业务规则设置中进行配置）

此处，我们可以选择管理员已配置的收费模式，以下是各个收费模式的使用场景：

● 明细收费：新装e看牙默认为明细收费，该收费模式不可选择牙位，收费票据页面可展示详细信息；

● 简易收费：只是记录日常收费记录，无法统计实际诊疗项目，且开单页面左侧收费项目展示不显示具体的收费项目名称，以收费小类方式展示，右侧不显示项目编码、数量等字段，字段比明细收费和处置收费少；

● 处置收费：明细收费很相似，处置收费可以选择治疗牙位，同时收费票据支持牙位打印；

● 跨科收费：新建账单时可以为单个收费项目选择绩效，包括本科、种植、跨科，主要用于跨科室的绩效计算，该模式不支持选择牙位。

一般建议使用【处置收费】，因为该收费模式可以选择牙位，可以更好的记录患者的治疗情况。

 

2、添加收费项目

开单时可以在左侧价目表里选择所需的收费项目，也可以直接在顶部搜索框内检索关键词或者项目编码。

注意：收费项目列表的顶部为收费组合（如有配置），划扣项目的后方有【划扣】标识，其他均为非划扣项目。如开启了物品销售功能，可以在列表顶部切换为商品销售列表。

双击收费项目即可在账单中添加收费项目：

 

2.1 维护收费项目的牙位

仅处置收费的模式下可以维护收费项目的牙位。

权限要求：【编辑收费明细】

点击收费项目前方的【牙位栏】，即可弹出牙位选择框，在左上角可以切换【恒牙/乳牙】，可以区分成人和儿童患者不同的牙位。

点击牙位栏上方的：【全口】、【UR】、【UL】、【LR】、【LL】，可以快速选择全口或者某一边的所有牙位；

点击【清除】按钮，可以清空已选的牙位，重新选择。

在牙位栏下方，可以为该收费项目添加诊断项目：

 

2.1.1 什么是牙位同步

在收费项目上方有一个【牙位同步】的按钮，它的作用是：

多个收费项目的牙位相同时，只需要选择一次牙位，其他的收费项目自动同步牙位，无需重复选择。

● 先添加第一个收费项目，并选择好牙位

● 勾选【牙位必填】开关

● 再添加其他项目的时候，自动同步之前选好的牙位

如不需要同步，只需要取消勾选即可（取消勾选不影响已同步的牙位，只会让之后添加的牙位不再同步）

 

2.1.2 选择牙位后，项目数量自动增加

如果收费项目的单位是【颗】或者【牙】的时候，收费项目选择多个牙位，收费项目的数量也会随之变化。

 

2.2 维护收费项目的数量

如果开单时针对单个收费项目，需要收多个，比如收取多颗牙的补牙费，有两种方式可以增加收费项目的数量：

● 添加收费项目后，直接修改项目数量（权限要求：【编辑收费明细】）

适合折扣、绩效归属人都一致的情况

● 重新点击收费项目添加

适合折扣、绩效归属人不一致的情况

 

2.3 维护收费项目的单价

权限要求：【编辑收费明细】

配置要求：业务规则设置开启【收费时允许修改项目单价】

可以在开单时，直接调整收费项目的单价。

注：单价修改范围不能超出收费项目配置的价格范围，如果配置了成本价，则同时不能低于成本价。

 

2.4 维护收费项目的折扣

权限要求：【编辑收费明细】

配置要求：业务规则设置开启【允许单项打折】、收费项目开启了【允许单项打折】

修改收费项目的金额和折扣可以为单个收费项目打折。

如果患者有会员卡且会员卡本身有单项折扣，则默认启用会员卡的单项折扣（点按【会】字按钮置灰则不生效）。

注：如开启了收费折扣下限，则单项折扣不能低于折扣下限，如果配置了成本价，则同时不能低于成本价。

 

2.5 维护收费项目的归属医生、护士

权限要求：【收费前修改相关医生及执行科室】、【修改相关护士】

可以修改收费项目的所属医生和护士，以便计算非划扣项目的绩效。

如果收费项目后方不显示医生、护士的选择框，可以尝试调整浏览器的缩放大小。

 

3、确认整单折扣与应付金额

3.1 修改整单折扣

权限要求：【收费单打折】

配置要求：收费项目开启【允许整单打折】

可以修改收费账单的整单折扣，整单折扣直接影响了账单的应付金额。

如果患者有会员卡且会员卡本身有整单折扣，则默认启用会员卡的整单折扣（点按【会】字按钮置灰则不生效）。

配置整单折扣后，账单应付金额也会相应变化。

 

3.2 修改应付金额

权限要求：【修改收费单应收】

配置要求：收费项目开启【允许整单打折】

可以修改收费账单的应付金额，应付金额直接影响了账单的整单折扣。

配置账单应付金额后，账单的整单折扣也会相应变化。

 

4、使用卡券核销

权限要求：【查看优惠券】

可以使用患者已有的卡项进行核销，包括现金类、折扣类、项目抵用类以及不记名卡券

 

5、选择支付方式及支付金额

为账单选择患者实际的支付方式以及支付金额

 

5.1 调整支付方式的顺序

门诊员工在开单选择支付方式前，可以先点击支付方式右上角的【⚙】按钮，对支付方式进行排序，将常用的置顶，或者将同类型的聚合在一起。

注意：此处配置的支付方式顺序对全门诊生效。

 

5.2 选择支付方式并填写患者实付金额

点击支付方式栏可以选择支付方式，在顶部搜索栏可以直接搜索，选择好后，填写对应的实付金额即可。

 

5.3 为账单添加多个支付方式

部分患者支付时可能会涉及多种支付方式，比如部分使用储值卡充值余额，部分使用银行卡支付。

可以在首个支付方式后方点击【＋】号，添加一个新的支付方式

 

6、填写收费信息

收费信息包括：收费时间、就诊时间、收费人三项内容，是收费单的重要组成部分；

● 【收费时间】决定了收款的计入时间；

● 【就诊时间】决定了该收费账单关联的就诊记录；

● 【收费人】是账单的唯一经办人。

 

6.1 填写收费时间

权限要求：【修改单据时间】

e看牙收费账单的收费时间默认同步操作时的北京时间：

部分门诊可能会出现账单漏开的情况，为了系统内的报表数据正确，需要补录收费账单，此时需要修改账单的收费时间。

可以点击【启用补录】按钮，即可修改收费账单的收费时间。

 

6.2 填写收费人

权限要求：【修改收款人】

可以在此处选择账单的收费人：

注意：只有有【初始化收款人】和【收费操作】权限的员工才能被选为收款人，无权限的员工不会在此下拉框显示。

 

6.3 填写就诊时间

权限要求：【修改就诊时间】

账单所选的就诊时间决定了账单关联的就诊记录，默认显示患者最近一次的就诊时间。

点击就诊时间右侧的【▽】，可以选择患者已有的就诊记录时间。

如果以上就诊记录时间不满足需求，还可以点击【日历】按钮，另外添加新的就诊时间。

注意，如果收费时选择的就诊时间不是已有的就诊记录，那么在开单后会自动创建一条由账单触发的就诊记录，如下图所示：

 

7、填写账单绩效归属

账单绩效归属指的是开单时所选的相关绩效人，比如医生、护士、咨询师等，门诊可以通过设置-收费设置-收费账单设置-收费绩效配置，来配置开单时需要填写的绩效归属人。

当账单有多个收费项目，涉及到不同的绩效人员时，可以点击绩效栏后方的【爪子】按钮：

为不同的收费项目选择不同的绩效归属：

 

7.1 收费时选择医生

权限要求：【收费前修改相关医生及执行科室】（有该权限才可以在收费时选择医生）

下拉框显示要求：岗位为【医生】才能在下拉框里显示

 

7.2 收费时选择护士

权限要求：【修改相关护士】（有该权限才可以在收费时选择护士）

下拉框显示要求：岗位为【护士】才能在下拉框里显示

 

7.3 收费时选择牙医助理

权限要求：【修改相关牙医助理】（有该权限才可以在收费时选择牙医助理）

下拉框显示要求：岗位为【牙医助理】才能在下拉框里显示

 

7.4 收费时选择辅助护士

权限要求：【修改相关辅助护士】（有该权限才可以在收费时选择辅助护士）

下拉框显示要求：岗位为【护士】才能在下拉框里显示

 

7.5 收费时选择执行科室

 

 

 

 

 

7.6 收费时选择咨询师

权限要求：【修改相关咨询师】（有该权限才可以在收费时选择咨询师）

下拉框显示要求：岗位为【咨询师】才能在下拉框里显示

 

7.7 收费时选择网电咨询师

权限要求：【修改网电咨询师（收费）】（有该权限才可以在收费时选择网电咨询师）

下拉框显示要求：岗位为【网电营销】才能在下拉框里显示

 

7.8 收费时选择前台

权限要求：【修改相关前台】（有该权限才可以在收费时选择前台）

下拉框显示要求：岗位为【前台】才能在下拉框里显示

 

7.9 收费时选择开单人

权限要求：【修改开单人及开单科室】（有该权限才可以在收费时选择开单人）

下拉框显示要求：无额外要求，只需要账号在职就能在开单人下拉框里显示

 

7.10 收费时选择开单科室

权限要求：【修改开单人及开单科室】（有该权限才可以在收费时选择开单科室）

下拉框显示要求：无额外要求，科室可在【管理-人事管理-组织管理-科室管理】进行配置

 

7.11 收费时选择销售人员

权限要求：【修改相关销售人员】（有该权限才可以在收费时选择销售人员）

下拉框显示要求：无额外要求，只需要账号在职就能在下拉框里显示

如果是商品销售账单，则必须填写销售人员，该销售人员将同步至销售出库单的【销售员】

 

8、填写账单备注

权限要求：【修改备注】（有该权限才可以在收费时填写备注）

 

9、填写收费账单自由项

如果门诊配置了收费账单自由项，那么在开单时还可以额外填写账单自由项。

注意，收费账单自由项无额外权限控制，只要能新建账单就能填写。

 

三、打印账单并收费

门诊在开单时填写好上述信息后，可以直接收费，也可以先保存、打印收费单据后再收费。

 

1、保存账单

1.1 暂存账单

在账单创建页面的下方，可以点击【保存】，暂存为待收费账单

保存后，待收费账单将在患者收费界面的顶部显示，点击最右侧的编辑按钮可以继续编辑账单。

 

1.2 删除暂存账单

对于未收费的暂存账单，e看牙支持删除

权限要求：【删除未收费】（如没有权限，则不显示删除按钮）

点击账单后方的【删除】按钮即可删除

 

2、打印收费账单

在账单创建页面的上方，点击【保存并划价预览】，可以预览收费单效果并打印。

注意：该功能没有权限控制，但是仅处置收费和明细收费支持划价预览。

此处采用的收费单打印模板为【划价预览】，如果点击后提示【未设置默认打印模板】，可以前往【设置-诊所中心设置-打印模板管理-收费-划价预览】，来配置划价预览的默认模板。

 

3、完成收费

通过以下三种方式可以完成账单收费：

3.1 开单时直接收费

门诊在创建收费单时，完善好收费信息即可点击页面下方的【收费】按钮来完成收费。

权限要求：【收费操作】（有该权限才可以对收费单进行收费）

 

3.2 通过待收费账单收费

对于待收费的收费单，可以通过以下两种方式来收取费用

3.2.1 通过前台工作台的待收费来收费

如果是由前台来收费，前台人员可以直接在前台工作台的【待收费】模块，为患者收取待收费账单的费用。

权限要求：【收费操作】以及前台工作台-待收费模块的权限

 

3.2.2 通过患者界面的待收费来收费

除前台人员，其他人员可以在患者的收费界面，为患者收取待处理的收费账单。

先点击【编辑】按钮

在收费单编辑页面，操作收费即可。

 

3.3 通过批量收费来收费

当患者有多个待收费账单时，可以点击收费界面右上角的【批量收费】按钮发起批量收费。

权限要求：【收费操作】（有该权限才可以进行批量收费）

在批量收费页面，可以分别对各个待收费单进行收费；

修改【本次实收】可以修改每个待收费账单的的实收金额。

点击待收费单后方的【编辑】按钮，可以编辑对应的收费单。

在批量收费下方可以修改本次收费的收费时间、收费人已经收费备注。

权限要求：【修改单据时间】、【修改收款人】、【修改备注】

 

四、编辑已收费单据

已收费的账单会在患者的收费界面显示，员工需要有【查看收费记录】的权限，才能查看患者的已收费单据。

左上角可以筛选账单状态（包括：结清、退费、作废、欠费）、账单类型（包括：普通收费、储值卡交易、第三方业务、治疗计划预收款、治疗计划执行）

点击每个账单左侧的【▽】按钮，可以查看收费账单关联的支付记录。

 

1、编辑已收费账单

权限要求：【编辑已收费记录】（拥有该权限才能编辑已收费账单）

对于已收费的账单仅部分信息支持修改，包括：收费项目关联领用单、账单关联的就诊时间、账单关联的绩效人员、以及账单自由项，其余信息不支持修改（如收费项目、牙位、收费金额、折扣等）。

点击账单后方的编辑按钮，可以发起编辑：

 

1.1 修改已收费项目关联的领用单

点击已收费项目后方的【领用】按钮，可以发起领用。

在弹窗内可以新增领用单，也可以关联已有的领用单。

 

1.2 修改已收费账单关联的就诊时间

在已收费账单的编辑页面，可以修改账单关联的就诊时间

注意：只能关联已有就诊记录的时间

权限要求：【修改就诊时间】

 

1.3 修改已收费账单关联的绩效人员

在已收费账单的编辑页面，可以修改账单关联的就诊时间绩效人员

以下是修改各个绩效人员所需的权限，需要有对应权限才能进行修改：

● 医生：【收费后修改相关医生及执行科室】

● 护士：【修改相关护士】

● 牙医助理：【修改相关牙医助理】

● 辅助护士：【修改相关辅助护士】

● 执行科室：【收费后修改相关医生及执行科室】

● 咨询师：【修改相关咨询师】

● 网电咨询师：【修改网电咨询师（收费）】

● 前台：【修改相关前台】

● 开单人：【修改开单人及开单科室】

● 开单科室：【修改开单人及开单科室】

● 销售人员：【修改相关销售人员】

 

1.4 修改已收费账单的自由项

在已收费账单的编辑页面，可以修改账单的自由项；

该操作无权限控制，只要有【编辑已收费记录】权限即可修改。

 

2、编辑已收费支付记录

权限要求：【编辑已收费记录】（拥有该权限才能编辑已收费账单的支付记录）

可以在账单记录下方的支付记录里编辑，也可以在支付记录栏里编辑：

对于已收费的账单，支持修改支付记录的部分信息，包括：账单支付方式、收费时间、收费人、收费备注，不支持修改支付金额。

点击支付记录后方的【编辑】按钮，可以发起编辑。

 

2.1 修改账单的支付方式

权限要求：【修改已收费账单支付方式】（拥有该权限才能编辑已收费账单的支付方式）

注意：支付方式为预付款、还欠费、批量收费的支付记录，不支持修改支付方式。

 

2.2 修改收费时间

权限要求：【修改单据时间】

目前只能在支付记录栏里编辑支付记录的收费时间，不能在账单下方的支付记录里编辑。

 

2.3 修改账单收费人

权限要求：【修改收款人】

 

2.4 修改账单备注

权限要求：【修改备注】