一、小程序微信支付常见报错处理

1、提示受理关系不存在

如图

问题原因及解决办法：

APPID没有绑定授权到微信支付账号。进入微信支付后台操作https://pay.weixin.qq.com/ 

2、提交订单提示签名错误

如图：

问题原因及解决办法：

微信支付没有配置正确，检查服务号里的微信支付配置信息，重点是微信支付商户号和商户密钥，如果都对的话，尝试重置商户密钥。

3、如不能解决，或有其他问题，请按照说明文档逐步排查

微信支付配置说明文档：https://ekyhelp.linkedcare.cn/docs/xiao-cheng-xu-ji-wei-xin-zhi-fu-pei-zhi-bang-zhu-wen-dang

二、小程序审核常见报错处理

1、小程序提审超出限额时，后台展示失败原因

1）功能背景：腾讯给每个服务商限定了每月的小程序提审限额。额度用完后，领健的客户在有客系统后台操作小程序提审，将会失败。当前系统内未展示提审失败的原因，客户和领健售后团队都无法进行下一步处理动作。

2）功能说明：根据腾讯接口返回的错误码，将提审失败原因在系统页面中展示。便于客户反馈此类问题时，领健的售后人员及时申请更多的提审额度。

2、提示“不支持打开非业务域名”

场景：小程序已审核认证，打开时提示“不支持打开非业务域名”

原因和处理方法：

1）小程序版本过低导致，需要进行小程序后台（https://mp.weixin.qq.com/）升级为最新版本。

提交后腾讯后台会进行审核，一般是四小时左右。具体位置如图：

三、小程序常见问题

1、小程序我的家庭，查看家庭成员就诊记录提示对方暂未开启查看权限

处理方法：

1、需要家庭成员在小程序-我的家庭，点击自己的头像-个人设置-开启隐私管理

2、推荐有赏活动设置后多久生效才能分享获取佣金？

一般是设置后10分钟生效

3、小程序-医师团队，点击后无法跳转，是什么原因？

处理方法：

1）请确认跳转页面是否配置正确：

路径：有客-配置中心-微页面-编辑-点击对应模块-添加跳转页面-保存

4、小程序售卖商品的核销期限是多久？

患者拍下后，核销时间是没有限制的，即使商品下架，也不会影响后续核销

5、提示【请配置俱乐部会员等级，请联系客服开通】

场景：智能营销-营销-合伙人-【合伙人等级】提示【清配置俱乐部会员等级，请联系客服开通】】

原因：目前有客端的【合伙人功能】会引用saas的俱乐部会员，用于分销系统下的会员等级。

开通说明：

俱乐部会员是另外一套会员体系，您这边如果患者之前是普通会员，开通俱乐部后这个普通会员仍然存在，同时他可以开通俱乐部会员；相当于门诊需要维护两套会员体系且给患者发两张会员卡（特别提醒：开通新等级会员体系后，原等级会员体系页面将覆盖不能再使用，新等级会员体系跟老非等级会员体系可以并存。即门诊可运营两套会员体系，患者最多有两个会员身份）。若您需要开通此功能，可联系领健客服帮您提交工单开通

6、小程序售卖的卡券如何核销

处理方法：：

小程序售卖系统卡券，会自动生成卡券售卖账单，在患者会员信息中可查看卡券详情，核销方式与系统卡券方式一致，新建账单时选择相应的卡券进行核销。如图所示：