【旧】免费会员卡介绍
免费会员卡:可分为非等级会员和等级会员。
非等级会员指的是:有一定权益的会员卡,一经发放,权益既定且不变更,市面上常见的有服装店的折扣卡、外卖平台上赠送入会券的店铺卡等,一般是客户点击即可获得,无任何门槛。
等级会员指的是:在非等级会员的基础上,当客户消费满一定的金额、一定的次数时,自动升级,且每次升级后,可获得的权益也有所提升,是市面上比较主流的一种免费会员卡体系,比如星巴克的星享俱乐部,通过消费升级的机制,刺激客户复购。
一、开启免费会员功能
路径:设置-营销中心设置-会员管理设置-基础会员,选择非等级会员/等级会员,点击【新增会员等级】,创建新的会员卡
注:如果是连锁门店,分店必须使用总部的会员卡券配置,请在总部进行相关操作
创建新的会员等级需要权限【新增/编辑会员等级】,请确保操作账号的角色已配置该权限:
注:如果操作人员是负责门诊营销活动的员工,建议将【系统设置-营销中心设置】与会员有关的权限均开启。(视门诊实际情况配置)
二、配置非等级会员
1、【非等级会员】基础信息
1)会员等级名称:设置会员卡全称,如【e看牙客户专享会员卡】;
2)名称缩写:设置会员卡名称缩写(最多3个字),如【e享卡】,缩写名称用于在患者会员图标显示;
3)有效期:设置会员卡的有效期,支持年、月维度,如果设置【-1】【年】则该会员卡将永久有效;
4)启用会员:启用会员卡后,即可将会员卡发放给患者,如会员卡不再发放,可将该卡设为不启用,设置后不影响已发放的会员卡;
5)允许共享:设置允许共享后,该会员卡可以共享给其他客户,同时可以配置最大共享数,如客户A有该会员卡,可以为该客户的会员卡添加其他客户为会员卡共享人;
6)等级规则:不启用等级规则即为非等级会员;
7)售卖规则:不启用售卖规则即为免费会员。
2、【非等级会员】配置权益
会员卡包含多种可配置的权益,包括:折扣方案、回馈方案、充值方案、积分方案、开卡礼包
2.1 配置折扣方案
会员卡折扣方案可选择【整单折扣】或【按处置打折】
选择【整单折扣】,可配置具体打几折,需要输入0到1之间的小数(最多两位数),如1代表不打折,0.5代表5折,0.85代表85折。
选择【按处置打折】,则需要配置对哪些收费项目打折,未选择的收费项目,将按照【默认】的折扣进行优惠,点击【添加处置】可增加需打折的收费小类、收费项目;
如【88折洗牙钜惠卡】,可以添加洗牙项目,并配置折扣为0.88,收费小类仅可配置折扣;
对于单独的收费项目,可以配置权益的使用频率,比如每年3次、每月1次,如果次数为【-1】,则意味着不限次数。
2.2 配置回馈方案
配置回馈方案,指的是开卡赠送指定收费项目、收费组合的使用次数
如果是开卡赠送收费项目,则点击【添加处置】,如果是开卡赠送收费组合,则点击【添加套餐】
比如【61儿童节涂氟礼遇卡】,可配置涂氟项目,同时选择赠送的次数,频率可以是每年/总计(-1代表无限次,2次代表2次);
如果该卡是可共享的,还能限制回馈权益的使用人:仅持卡人/所有人;
2.3 配置充值方案
有些客户希望在会员卡上添加储值的优惠,在会员充值时默认使用会员卡的充值权益,可以配置会员卡的充值方案;
比如充值满10000送1000
充值方案也支持阶梯赠送,如充10000送1000、充30000送5000
注:同一个充值权益不可叠加,比如充10000送1000、充30000送5000,则充10000赠送1000,充值20000也是赠送1000,充值30000时才能享受5000的馈赠金
2.4 配置积分方案
如果门诊已配置客户获取积分的方案(参考【积分】功能介绍-e看牙口腔门诊管理系统),可以在会员卡增加额外的积分权益,如2倍
则满足积分获取途径时,如普通客户获取100积分,则拥有该会员卡的客户可获得200积分
2.5 配置开卡礼包
会员卡也可以配置开卡送优惠券的权益,比如开卡送现金券、开卡送8折优惠券等;
需要先配置好需要赠送的优惠券,可参考:
可以设置每种优惠券的赠送数量,该数量将会消耗优惠券的预设数量,如优惠券已被领完,则会员卡的开卡权益也将时效。
3、修改非等级会员卡信息
3.1 修改非等级会员卡信息
已创建的会员卡,可以再次编辑信息,但是编辑的内容不影响已发放的会员卡,仅会影响之后发放的会员卡;
路径为:设置-营销中心设置-会员管理设置-基础会员,选择非等级会员,搜索后,进行【编辑】
注:如果是连锁门店,分店必须使用总部的会员卡券配置,请在总部进行相关操作
3.2 删除非等级会员卡
路径为:设置-营销中心设置-会员管理设置-基础会员,选择非等级会员,搜索后,进行【删除】
仅可删除未使用的会员卡,已使用的会员卡无法删除!
注:如果是连锁门店,分店必须使用总部的会员卡券配置,请在总部进行相关操作
3.3 查看非等级会员卡的操作日志
路径为:设置-营销中心设置-会员管理设置-基础会员,选择非等级会员,搜索后,点击【日志】
三、配置等级会员
1、【等级会员】基础信息
1)会员等级名称:设置会员卡全称,如【e看牙卫牙白银卡】;
2)名称缩写:设置会员卡名称缩写(最多3个字),如【白银卡】,缩写名称用于在患者会员图标显示;
3)有效期:设置会员卡的有效期,支持年、月维度,如果设置【-1】【年】则该会员卡将永久有效;
4)启用会员:启用会员卡后,即可将会员卡发放给患者,如会员卡不再发放,可将该卡设为不启用,设置后不影响已发放的会员卡;
5)允许共享:设置允许共享后,该会员卡可以共享给其他客户,同时可以配置最大共享数,如客户A有该会员卡,可以为该客户的会员卡添加其他客户为会员卡共享人;
6)等级规则:启用等级规则即为等级会员,上方显示【会员等级规则模块】;
7)售卖规则:不启用售卖规则即为免费会员。
2、【等级会员】配置权益
会员卡包含多种可配置的权益,包括:折扣方案、回馈方案、充值方案、积分方案、开卡礼包
2.1 配置折扣方案
会员卡折扣方案可选择【整单折扣】或【按处置打折】
选择【整单折扣】,可配置具体打几折,需要输入0到1之间的小数(最多两位数),如1代表不打折,0.5代表5折,0.85代表85折。
选择【按处置打折】,则需要配置对哪些收费项目打折,未选择的收费项目,将按照【默认】的折扣进行优惠,点击【添加处置】可增加需打折的收费小类、收费项目;
如【88折洗牙钜惠卡】,可以添加洗牙项目,并配置折扣为0.88,收费小类仅可配置折扣;
对于单独的收费项目,可以配置权益的使用频率,比如每年3次、每月1次,如果次数为【-1】,则意味着不限次数。
2.2 配置回馈方案
配置回馈方案,指的是开卡赠送指定收费项目、收费组合的使用次数
如果是开卡赠送收费项目,则点击【添加处置】,如果是开卡赠送收费组合,则点击【添加套餐】
比如【61儿童节涂氟礼遇卡】,可配置涂氟项目,同时选择赠送的次数,频率可以是每年/总计(-1代表无限次,2次代表2次);
如果该卡是可共享的,还能限制回馈权益的使用人:仅持卡人/所有人;
2.3 配置充值方案
有些客户希望在会员卡上添加储值的优惠,在会员充值时默认使用会员卡的充值权益,可以配置会员卡的充值方案;
比如充值满10000送1000
充值方案也支持阶梯赠送,如充10000送1000、充30000送5000
注:同一个充值权益不可叠加,比如充10000送1000、充30000送5000,则充10000赠送1000,充值20000也是赠送1000,充值30000时才能享受5000的馈赠金
2.4 配置积分方案
如果门诊已配置客户获取积分的方案(参考【积分】功能介绍-e看牙口腔门诊管理系统),可以在会员卡增加额外的积分权益,如2倍
则满足积分获取途径时,如普通客户获取100积分,则拥有该会员卡的客户可获得200积分
2.5 配置开卡礼包
会员卡也可以配置开卡送优惠券的权益,比如开卡送现金券、开卡送8折优惠券等;
需要先配置好需要赠送的优惠券,可参考:
可以设置每种优惠券的赠送数量,该数量将会消耗优惠券的预设数量,如优惠券已被领完,则会员卡的开卡权益也将时效。
3、配置会员卡升级机制
3.1 字段解释
1)是否为初始等级:如开启,则该会员卡为初始等级,如不开启,则需要选择该卡需要从哪张会员卡升级而来;
2)统计时间:开启,则从配置的统计开始时间起计算,如不开启,则统计门诊所有的数据,满足即可升降级;
3)升级规则:可配置升级规则,包含:消费金额规则(满足一定的消费金额可升级至当前配置的这张会员卡)、推荐人数规则(满足一定的拉新条件,可升级至当前配置的这张会员卡,根据患者信息的患者来源来计算拉新人数)、推荐人消费金额规则(拉新产生一定的收益时,方可升级至当前配置的这样会员卡,根据患者信息的患者来源来计算收益);
4)是否允许降级:非初始等级的会员卡,可设置该会员卡可降级(需要配置保级规则);
5)保级规则:当会员卡被设为可降级时,需要配置保级规则,满足一定要求时,才可保级,比如消费金额总额大于等于10000元且一年内总和大于2000元。
了解每个字段的含义后,我们可以开始配置等级会员卡。
假设我们需要配置等级会员的升级逻辑是:
3.2 配置会员卡初始等级
首先,我们创建初始等级会员卡
1)先将【是否为初始等级】开启
2)根据实际需求,选择开启或关闭【统计时间】,图中展示的是自2024年1月1日起统计
3)配置升级规则,因为我们所需的会员卡获取逻辑是【消费任意金额】即可获得该卡,所以仅需要启用【消费金额规则】,设为总和大于等于0.01元即可
4)之后我们可以配置这张白银卡的会员权益,保存后,即可完成初始等级会员卡的创建。
3.3 配置会员卡升级等级
接下来,我们创建二级会员等级卡,该卡的基础信息建议与初始等级卡保存一直,并设置该会员卡的相关权益。
完成后,我们开始配置二级会员等级卡的会员等级规则:
1)首先,取消勾选【初始等级】,选择该卡可从某个初始等级卡升级而来,案例中我们选择刚刚配置的【e看牙卫牙白银卡】;
2)统计时间建议初始等级卡保持一致;
3)配置升级规则,案例中,我们设置为消费金额总和大于等于2000元;
4)因为有降级规则,所以还需要开启允许降级;
5)案例中的规则是:后续每年都需消费任意金额,才可保级,否则降级至白银卡。我们按要求配置为启用消费金额规则,总和大于等于2000元且一年内总和大于等于0.01元。
再根据规则创建第三级等级会员卡,如图所示:
完成后,我们可以在会员卡列表查看已创建的等级会员
4、修改等级会员卡信息
4.1 修改等级会员卡信息
已创建的会员卡,可以再次编辑信息,但是编辑的内容不影响已发放的会员卡,仅会影响之后发放的会员卡;
路径为:设置-营销中心设置-会员管理设置-基础会员,选择等级会员,搜索后,进行【编辑】
注:如果是连锁门店,分店必须使用总部的会员卡券配置,请在总部进行相关操作
4.2 删除等级会员卡
路径为:设置-营销中心设置-会员管理设置-基础会员,选择非等级会员,搜索后,进行【删除】
仅可删除未使用的会员卡,已使用的会员卡无法删除!
注:如果是连锁门店,分店必须使用总部的会员卡券配置,请在总部进行相关操作
4.3 查看等级会员卡的操作日志
路径为:设置-营销中心设置-会员管理设置-基础会员,选择非等级会员,搜索后,点击【日志】