领健e看牙• 发表于：2024年3月15日-更新于：2024年3月15日
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视频链接：关键日营销首节点配置
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一、关键日营销-逻辑介绍
关键日营销是在客户生日或客户卡券到期时对客户自动执行营销策略
二、使用场景举例
● 卡券到期自动提醒SOP：
使用关键日营销，针对全部客户，在客户名下卡券到期前7天，自动发送短信，提醒客户到院使用，促成成交。
● 生日关怀SOP：
使用关键日营销，针对全部客户，在生日前3天，自动发送生日祝福和优惠券领取活动链接短信，提升复购率并加深品牌美誉度
三、配置流程
1）旅程名称：必填，30字以内
2）起止时间：默认为有限时间，需配置开始和结束时间。如为持续性流程，可设定为【无截止时间】
3）旅程结束后，已进入流程的客户的处理方式（起止时间为无截止时间时无需配置）：
由于自动旅程整体周期的时间跨度可能很长，自动旅程到期自动结束或人工手动结束时，部分客户可能仍在流程中。因此，针对这类客户，需要设定处理方法：
A、不再执行已进入客户的后续流程（系统推荐）：自动旅程结束时，还在旅程中的客户将停留在当前流程节点中，系统将不再执行后续动作。
B、继续执行已进入客户的后续流程：自动旅程结束时，还在旅程中的客户将按照流程配置继续进行后续流程，直至结束。
场景举例：暑期进行特惠活动，配置自动旅程进行活动宣传，起止时间为7/1-7/31。通过CDP-智能标签，识别出昨日有到店的客户，下发企微朋友圈任务进行活动宣传。2周后下发企微群发消息任务，让员工将预制宣传内容发至客户微信。8月1号，自动旅程结束，部分客户进入旅程的时间比较晚，因此仅发送了企微朋友圈，没有发送预制宣传内容。
若配置A项，则还在旅程中的客户将无需执行后续发送预制宣传内容的步骤
若配置B项，还在旅程中的客户将继续后续步骤，让员工将预制宣传内容发送至客户微信
4）目标客户筛选（同时满足以下两个筛选条件的客户将进入旅程）：
A、通过门店/数字化渠道筛选客户
● 全部客户：清单中包含门店的所有客户以及数字化渠道绑定的非本人客户，清单中包含的门店为当前帐号权限下开通了MA的门店
● 指定门店/数字化渠道客户：可选择已开通MA的门店和已授权的数字化渠道，支持多选
B、通过标签/分群筛选
● 在以下任一分群内的客户：可选择多个分群，最多可选择3个
● 有以下任一标签的客户：可选择多个标签，最多可选择3个
● 全部客户：全部客户
（5）选择客户属性：必选，可选择客户生日时间或卡券到期时间
（6）执行时间点：可选择当天，前几天或后几天，精确到分钟