领健e看牙 • 发表于：2024年3月4日 • 更新于：2024年3月4日
1. 线索管理收集企业微信线索么？
答：不收集
2.线索收集的逻辑是什么？服务号具体什么动作，小程序具体什么动作。
线索收集逻辑：
● 有客服务号：客户登记、会员中心-注册、线下活动-签到获取；
● 有客小程序：小程序粉丝授权手机号；
● 手动单条新建：员工录入；
● Excel批量导入
● 巨量引擎--抖音头条上花钱投放的表单
● 美团点评：预约；团单；在线咨询时说了手机号
● 小红书
3. 线索收集的实效是多久？实时同步，还是t+N？
答：实时
4.对接前的历史线索会不会同步过来，是否需要单独操作？
答：历史数据需要手动开启
5. 客户列表里面客户信息身份档案里面有线索渠道，在线索池里面没这个客户信息资料是什么原因？
答：客户列表是全量开通的数据；线索池只能查看对应权限下的客户，排查后有问题，可联系e看牙客服
6. 患者信息患者详情里面无智能标签模块，并且无拓展模块，这个功能是eky演示独有还是系统功能开通不全，是否是正式功能？
答：门店购买开通CDP之后，才会有智能标签
7.如果客户关注了公众号，同时授权了小程序，线索是多条还是会合并线索
答：线索指的是唯一手机号，上述情况，只会合并成1条线索
8.客户如果在系统里面建了患者资料，后续授权了小程序会不会生成一条线索？
答：会，且状态是已建档
9.线索接入后原美团预约版本使用不了，这个在e看牙上要怎么使用？
答：看截图是客户的美团开店宝授权有问题。属于e看牙SaaS的部分，可联系e看牙客服进行排查
10、CDP&MA支持集团总部使用，也支持门店使用。
数据权限可在e看牙-管理-人事管理-员工管理-角色管理点击员工对应所属角色右边的【权限设置】中配置，详见图示：
11、CDP中的客户标签和客户分群，是否能下放给门店配置？
不能下放给门店配置，只能由总部管理。配置规则时，可以设置只针对某个门店的患者生效；
12、MA的功能是否可以下放给门店使用？
MA的功能可以下放给门店使用。根据工作诊所来的。A诊所的院长只能配置和看到对A诊所患者生效的SOP
13、CDP-智能标签和智能分群的数量集团下直营门店是否可以共享？
CDP-智能标签和智能分群的数量；MA- SOP的可用条数，都是集团下直营门店共享的；