领健e看牙更新于：2024年1月6日
文档目的：详细讲述从0到1使用小程序服务相关配置流程，请按照文档顺序依次完成相关操作。
1、小程序账号认证申请
门诊/机构需先前往微信公众平台申请门诊机构主体的小程序账号。门诊/机构可以理解为小区业主，小程序账号可以理解为毛坯房，有客小程序服务为装修公司，微信平台为开发商物业。同时小程序管理员需将小程序每年年审一次，审核费用300元。
业务需先去微信申请购买毛坯房（小程序账号）后，将钥匙授权给有客后装修搭建小程序，有客需要遵循物业（微信平台）的一般规则辅助业主装修业主理想中的家，即门诊/机构小程序门户网站。
1.1 小程序账号注册：
小程序注册准备材料：门诊/机构管理员需准备新的邮箱、小程序名称、小程序头像图标；
操作路径：进入微信公众平台-小程序-查看详情-前往注册。
微信公众平台地址：微信公众平台
1.2 小程序认证/年审：
小程序资质认证准备材料：营业执照、医疗机构许可证（仅医疗服务企业需要）、微信支付300元认证费（如需报销费用需准备发票填写信息）。
用户帐号审核成功后帐号审核成功状态将会被保留一年（起算日为帐号审核成功日）。用户如需持续保留帐号审核成功状态，保持高级功能的申请、使用权利，则应自帐号审核成功之日起一年内发起并完成年审认证，年审认证流程及帐号审核标准与原认证一致。
操作手册：一、申请微信认证入口 | 微信开放文档
1.3 小程序服务类目设置：
操作路径：需先前往微信公众平台登录小程序后台，进入设置菜单，选择开启小程序服务类目后，方可使用该类目对应的服务。
● 类目配置场景：例如选择【生活服务>丽人服务】, 【商家自营>美妆类目】，可以直接上线口腔预防保健商品，例如牙膏，牙线等；如果选择【私立医疗机构类目】，可以上架健康咨询医疗保健等服务，比如洁牙等，医疗类目资质管控较严，需额外准备《非经营性互 联网信息服务备案核准》以及《医疗机构执业许可证》。
● 同时小程序上的订阅消息提醒功能（针对场景给先前进入小程序且同意订阅了小程序消息的微信用户，推送提醒消息）。目前有客在使用的提醒的模板都需要开启类目【生活服务>丽人服务】, 【商家自营>美妆类目】，为保证后续订阅消息可推送给门诊/机构客户，请务必开启。详细订阅消息模板可进入有客后台页面【有客-系统设置-小程序订阅消息】中查看。
● 小程序服务类目必须配置，否则会影响小程序版本审核。
操作手册：小程序订阅消息功能介绍及配置教程 | e看牙口腔管理软件
2、小程序备案
微信官方要求， 自2023年9月1日起,微信小程序必须完成备案后才可上架;
● 备案整体流程总共分为五个环节：备案信息填写、平台初审、工信部短信核验、通管局审核和备案成功。
● 备案材料：营业执照、诊所名称、营业执照号、法人及小程序负责人身份证正反面照、法人及小程序负责人手机号及验证码、小程序负责人授权书（需盖企业鲜章、法人签字或签字章）。
操作手册：小程序备案操作指引 | 微信开放文档
3、 微信支付绑定
小程序有商品售卖，会员充值等购买支付场景时，才需开通微信支付，若无商品售卖，会员充值等购买支付功能，可不进行开通。
准备材料：需门诊管理员前往微信支付平台申请微信支付账号、密钥及微信支付账号的API证书。门诊管理员再将这些信息填写进有客【小程序支付设置】页面完成授权动作。
3.1微信支付账号绑定：
● 若没有微信支付商户号需前往微信支付平台申请账号后，再前往微信公众平台小程序后台完成当前小程序和微信支付号绑定动作。
微信支付平台：微信支付 - 中国领先的第三方支付平台 ｜ 微信支付提供安全快捷的支付方式
● 若已有微信支付商户号，直接登录微信公众平台，进入当前小程序后台，绑定已有微信支付商户号。操作手册：APPID授权管理功能介绍 - 微信支付商户平台
3.2 微信支付信息授权有客：
同时需要把微信支付相关信息填写告知有客后台，便于客户在小程序上使用微信支付功能，操作手册：微信支付开通、配置流程 | e看牙口腔管理软件
3.3 商家转账到零钱功能开通
当小程序有商家转账场景时，如分销返佣【推荐有赏】【卡券转赠激励现金】，支持商家直接发放零钱到门诊客户现金账号，支持门诊客户直接进小程序个人账号中将零钱提现到自己的微信钱包。这种场景需要额外开通「商家转账到零钱」功能。若无相关场景需求，则不需要开通。开通商家转账到零钱 | e看牙口腔管理软件
3.4相关问答：
3.4.1商户密钥和APIv3商户密钥区别
密钥可以理解为支付时的接头暗语，防止支付过程中报文被他人恶意篡改的一种数据加密手段。商户密钥在通用的微信支付场景中使用，APIv3商户密钥则特别针对 商家转账到零钱场景（如门诊机构不使用该能力则不用配置）。门诊管理员前往微信支付平台设置密钥后（门诊自定义密钥），然后将密钥填写进有客-微信支付页面，即等于文档中描述的，将密钥告知技术人员步骤。
操作手册： 什么是APIv3密钥？如何设置？
3.4.2 微信支付账号充值
小程序中存在客户退款或给客户发放佣金，但是微信支付账号中余额不足导致退款失败的情况，需要先前往微信支付后台充值后再操作客户的退款单/发放激励佣金。
4、 小程序授权
将门诊/机构在微信公众平台申请的小程序账号授权给有客，可直接使用有客的小程序服务能力。
操作手册：小程序开箱即用 | e看牙口腔管理软件
● 解除授权：
若小程序已授权给其他第三方，需先对小程序取消授权后再授权给领健有客；或出现特殊情况，例如小程序授权过期时。操作路径：微信公众平台-设置-第三方设置-解除授权。
5、 小程序版本审核
小程序服务能力在使用前需先提交小程序版本代码至微信后台审核，审核通过后更新使用有客最新的小程序服务能力。
有客小程序相关功能迭代升级后，门诊/机构如需使用升级后的功能需要先进有客后台将小程序版本提交审核通过至最新版本后方可使用，否则门诊/机构客户进入小程序后，可能出现页面空白的情况，影响用户体验。
● 准备工作：
如小程序装修中搭建了商城服务，需要先确保提交审核时小程序商城中上架商品。（目前系统预制了一个商品，可自行修改，并且保证是上架状态。商品名称中避免出现测试等字样，同时需配置好微信支付，否则会被微信驳回。）上架正式商品 | e看牙口腔管理软件
如小程序中开启了微信预约服务，且服务项目中包含医疗相关字眼，类似正畸、种植等等，需提前在小程序微信公众平台上传医疗相关资质，后再返回有客后台提交小程序审核。
● 步骤：
步骤1：提交【功能接口权限设置】，对于小程序中需要获取客户所在地理位置，方便定位客户所在门店地址等信息，需要先编辑完成，页面提示状态为提交审核通过后，方可继续进行下方步骤。（特殊情况：当前小程序历史在其他地方例如小程序后台，或其他服务商后台，或在有客后台取消授权又重新授权的情况下，存在提交过该接口且成功的情况，很可能这里会再次提交失败，目前这种反馈审核失败的情况是微信处理的，这种情况可以跳过无需再次配置，微信端也能审核通过 ）
步骤2：提交【用户隐私保护指引】，对于小程序中获取用户隐私信息的场景，例如微信昵称、手机号、用户剪切板快捷复制内容等，需要在隐私保护指引中完善相关内容，有客已经预置模板内容填充。（预置模板会存在多个小程序都共同使用的情况，微信后台识别多个小程序提交内容一致可能会有部分失败反馈，最好提交前将文案稍作改动，意思不变即可）。
步骤3：点击提交至微信审核。提交审核时需再次确认小程序装修的功能，是否上架了医疗相关服务功能，例如上架了医疗相关商品/服务等，如使用请确认已在小程序微信公众平台上传了医疗相关资质后，再提交审核。
● 小程序上架审核由微信平台人工审核，提交后请耐心等待（官方一般最多3-4个工作日完成审核）。如果小程序按要求提审，后续审核时间会缩短，如果小程序被驳回次数变多，后续会加大审核通过难度。
● 审核失败处理方法：
小程序审核结果会在有客系统和管理员微信端通知，小程序审核通过后可完善和配置其他小程序服务后，推广给门诊/机构客户，正式进入业务使用中。