患者建档、基础信息管理

一、患者导入

场景：门诊需要批量导入患者名单，可使用患者导入功能。

应用场景：常见于市场活动。需要现场登记患者，但又不便于拿电脑记录。即便拿电脑记录了，患者名单较多，一个一个新建有诸多不方便

在现场可先记录到本子上，再通过表格批量导入的形式新建患者。

方法：【患者管理】-【患者导入】

1、导出模板-填充模板内的信息

图示：

模板信息填写注意事项：

1：黄色的表头为必填项，蓝色为选填项。

2：表头禁止任何删改，否则信息将导入不进去，如不需要填，空过去即可。但黄色的表头必填，不填也导不进去。

3：可点击患者来源旁的角标选择患者来源的类型.（如图2 ）

4：可点击所属网电咨询师旁的角标（如图3）

5：表格填写时，如出现图示中黄色感叹号的报错提示。点击【转换为数字】即可

6：填写日期时：如输入日期后出现 ”星号“ 点击此信息框。点击图示：选择【短日期】即可。正确生日格式例如：1990/5/15

2、上传文件

将表格保存至电脑，回到e看牙系统

路径：患者中心——患者管理——患者导入——上传文件

二、新建患者

1、【新建患者】功能入口

2、编辑患者信息

进入患者信息编辑页

「姓名」「患者类型」「性别」「手机」「患者来源」均为必填项

3、保存患者信息

点击右下方【保存患者】，即可保存编辑，成功新增患者。

三、重复患者管理

1、查看重复患者

场景：查看重复患者，优化客户管理，诊所可对同一客户在系统中对应的两份档案进行查看，帮助诊所管理客户的档案。

操作：【患者管理】-【重复患者】

图示：

2、合并重复患者

场景1：优化客户管理，诊所可对同一客户在系统中对应的两份档案进行合并，帮助诊所管理客户的档案。合并的档案内容包括：客户基本信息、就诊信息及客户数据操作日志。

注：仅企业版及以上可使用该功能

方法：【患者管理】-【重复患者】-选择患者-右上角【合并患者】

合并后，被合并的患者默认为归档状态

图示：

场景2：查看已合并患者的记录

方法：【患者管理】-【重复患者】-【合并患者】

图示：

四、患者归档与删除

归档相当于电脑中的回收站。

1、归档患者

搜索患者信息—点击删除患者

1）当患者在系统内存在就诊记录时（例如：有收费、有书写病历、预约等等操作时），点击删除患者，系统会提示：无法删除，系统会先将患者归档处理。

归档之后将不能对患者进行预约、收费、写病历等增改信息的操作。

2）当患者在系统内没有就诊记录（只建档未操作任何的记录）时，点击删除患者，系统会提示：患者删除确认，相当于二次弹窗确认，一旦点击确定删除后，数据将无法恢复。

2、查看归档/解档患者

患者-【患者管理】-【归档管理】查看所有归档患者的名单。

图示：

4、删除归档患者

点击图示：“垃圾桶样式的图标”点击确定删除。

五、患者客户关系管理

1、场景

患者就诊过程中补充患者对应的服务人员并做好记录，方便后续查询；后续诊所管理者通过筛选字段报表，查看客户关系，便于诊所了解离职员工交接未完结工作的历史数据；

2、操作步骤

【患者】=【选择患者】-【患者信息】-【客户关系】-右侧【编辑】-【保存】

图示1：

注：客户关系内责任医生、咨询师、网电咨询师、专属客服对应的是管理—人事管理--员工管理页面岗位是医生、咨询师、网电营销、客服的账号信息。

开发人员下拉项同步的是员工管理所有的员工姓名

专属顾问：数据来源为责任医生和咨询师。

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