领健e看牙更新于：2023年9月21日
注：范围：2023年7月7日及之后授权的服务号，包含服务号取消授权再重新授权
使用公众号模版消息之前需要进行相关配置，如何配置请查看以下链接：服务号类目模板消息配置说明
一、【预约成功通知】模版
1、 员工操作-创建预约
院务系统中，企业员工为某个患者新建预约，创建预约成功后，发送该模版消息。
1）e看牙->新建预约
2）e看牙->保存预约
3）患者公众号->收到预约成功通知
2、 员工操作-预约确认
院务系统中，企业员工为某个患者新建预约成功后，操作预约确认后，发送该模版消息。
1）e看牙->预约看板->点击预约确认
2）患者公众号->收到预约成功通知
3、 患者自助-创建预约
患者在微信公众号自助创建门诊预约。预约成功后，发送该模版消息。
1）微信公众号->微信预约->点击提交预约
2）预约成功-->收到预约成功通知
3）e看牙->网络预约->创建预约
4）患者收到预约成功通知
4、临近预约时间，提醒患者到店，让患者确认预约
院务系统中，临近患者的某个预约时间，提前提醒患者有预约，记得前往门诊就诊。
1）e看牙->设置->预约中心设置
2）到达系统设置的提醒时间，患者收到预约成功通知。点击通知消息，可进行预约确认。
二、【排队提醒】模版
1、员工操作-挂号
院务系统中，企业员工为某个患者挂号后，发送该模版消息。
1）e看牙->营销->通知服务设置
2）e看牙->确认挂号
2）患者公众号->收到排队提醒通知
2、 患者-已挂号，临近就诊
根据提醒设置，患者临近就诊前XX人进行叫号提醒。
1）e看牙->营销->通知服务设置
2）患者收到公众号叫号排队提醒消息
三、【预约取消通知】模版
1、员工操作-取消预约
院务系统中，企业员工为某个患者取消预约后，发送该模版消息。
1）e看牙->预约->取消预约
2）患者公众号->收到预约取消通知
2、患者自主操作-取消预约
患者自己在公众号取消预约，发送该模板消息。
1）微信公众号->微信预约->点击提交预约
2）微信公众号->患者收到预约成功通知->进去预约记录详情->取消预约
3）微信公众号->患者收到预约取消通知
四、【预约改期成功通知】模版
院务系统中，企业员工针对于患者操作了预约信息的变更，发送该模版消息。
1、员工操作-修改预约
1）e看牙->预约->修改预约
2）患者公众号 收到预约改期成功通知
五、【订单完成通知】模版
院务系统中，客户名下有订单收费完成后，提醒客户查看订单收费记录。
1、 员工操作-收费
1）e看牙->预约->开始治疗
2）e看牙->患者详情->收费->新建账单
3）选择收费项目
4）确认收费
5）收费成功，患者在公众号收到订单完成通知。
2、 员工操作-充值
1）e看牙->营销->储值卡余额变动->启用消息通知
2）e看牙->患者详情->会员信息->储值卡->交易
3）充值成功
4）患者端收到订单完成通知
六、【充值成功通知】模版
在院务系统中，患者账户下资金发生变化，提醒患者资金有变动。
1、 员工操作-退费
1）患者详情->交易->退费（退费金额+馈赠金）
2）退费成功，患者收到充值成功通知
2、 员工操作-转账
1）e看牙->患者详情->会员信息->储值卡转账
2）患者公众号收到充值成功通知
七、【美容护理服务完成提醒】模版
院务系统中，企业员工针对于患者操作离店，邀请患者对本次服务进行评价。
1、 员工操作-客户离店
1）e看牙->有客->服务号门店配置->服务评价->评价设置
2）e看牙->操作客户离店
3）患者收到美容护理服务完成提醒
点击进入可以填写服务评价
八、【项目消费成功通知】模版
院务系统中，医生邀请患者参与正畸打卡时，提醒患者打卡。
1、 医生操作-邀请打卡
1）患者详情页->电子病历->新建正畸初诊/正畸复诊病历->点击正畸打卡侧边栏
2）正畸打卡侧边栏->邀请患者打卡->推送到服务号
3）患者收到打卡提醒