一、【智能体】e看牙智能助手

服务介绍：e看牙在线客服已嵌入AI智能体机器人，并接入大语言模型，可以回答75%的e看牙常见问题

服务时间：全天

服务入口：e看牙登录前右下角、e看牙登录后右上角

 

二、在线客服

1、电脑端在线客服

服务介绍：电脑端在线客服入口与e看牙智能助手一致，当遇到智能体无法解答的问题时，可以转接人工客服进一步咨询

服务时间：8:00-20:00（春节期间9:00-18:00）

注意：请您先咨询e看牙智能助手，再转接人工

 

2、移动端在线客服

服务介绍：用户在使用e看牙APP时，也可以使用APP内置的在线客服入口进行咨询

服务时间：8:00-20:00

服务入口：e看牙APP-我的-我的专属服务顾问-在线客服

 

三、400热线

400热线：4009005198（拨叫后，按1转接e看牙软件售后）

服务时间：8:00-20:00

注意：e看牙大部分售后问题都需要截图核实、演示，建议非紧急问题优先联系在线客服进行咨询

 

四、微信服务群

服务介绍：e看牙软件实施在交付时，会创建e看牙交付群，交付完毕后，交付群自动升级为e看牙服务群，用于后续售后服务使用。

服务时间：9:00-18:00