领健e看牙更新于：2025年9月30日
位置：报表-运营分析-运营分析统计-预约分析
比运营分析的患者分析报表多了预约、收费具体信息（患者类型 、会员等级 、企业微信绑定、预约门店 、就诊类型 、就诊状态 、接诊咨询项目 、就诊主诉 、医生 、诊室 、科室 、预约咨询师 、助手 、护士、网电咨询师 、咨询师 、开发人员、预约渠道 、是否失约、等待时长 、就诊时长 ）
说明：按照患者预约时间查询患者，对换这维度的信息汇总统计
报表内全部字段：
病历号 、患者姓名 、患者类型 、患者自由项-XXX 、性别 、年龄 、手机号码 、创建时间 、患者来源一级 、患者来源二级 、患者来源三级 、员工推荐 、推荐人 、患者标签 、初诊日期 、初诊医生 、上次就诊时间 、预约项目 、创建人 、预约创建时间 、预约时间 、挂号时间 、初诊主诉 、挂号咨询项目 、接诊咨询项目 、就诊类型 、就诊主诉 、医生 、诊室 、科室 、预约咨询师 、助手 、护士 、应收金额 、实收金额 、绩效收入 、等待时长 、就诊时长 、预约渠道 、是否失约 、是否消费 、就诊状态 、会员等级 、网电咨询师 、咨询师 、开发人员 、下次预约 、企业微信绑定 、预约门店
|
归类字段 |
字段 |
数据来源 |
|
患者属性 |
病历号 、患者姓名 、患者类型 、患者自由项-XXX、性别 、年龄 、手机号码 、创建时间 、患者来源一级 、患者来源二级 、患者来源三级 、员工推荐 、推荐人 、患者标签 、初诊日期 、初诊主诉 、初诊医生 、会员等级 、企业微信绑定 |
|
|
本次预约挂号信息 |
就诊类型 、就诊状态 、创建人 、预约创建时间、预约门店 、预约时间 、挂号时间 、预约项目 、挂号咨询项目 、接诊咨询项目 、就诊主诉 、医生 、诊室 、科室 、预约咨询师 、助手 、护士、网电咨询师 、咨询师 、开发人员、预约渠道 、是否失约、等待时长 、就诊时长 |
|
|
历次下次预约信息 |
上次就诊时间 、下次预约 |
|
|
消费信息 |
是否消费、应收金额 、实收金额 、绩效收入 |
|
核心字段解读
|
字段名称 |
指标说明 |
统计逻辑 |
举例说明 |
|
是否失约 |
配置-预约-设置：“自动失约设置”启用后，系统每天会将前一天未挂号且未产生任务就诊数据（病例，收费，处方，随访，文档等）的预约自动标记为失约 |
是否失约，按照预约当日是否有就诊数据计算得出是/否 |
患者林九九，2024年1月2日当日预约，并10点挂号，医生10：30点开始接诊，12点治疗完成。 是否失约：否； 等待时长：10：30-10=30min 就诊时长：12-10：30=90min
|
|
等待时长 |
患者当次预约/就诊等待的时间，点击按钮开始治疗，点击挂号 |
开始治疗－挂号时间 |
|
|
就诊时长 |
患者当次预约/就诊就诊治疗的时间，点击治疗完成，点击开始治疗 |
治疗完成－开始治疗时间 |
|
|
是否消费 |
记录当条预约就诊记录，患者是否存在消费记录。包含患者账单类型为普通收费、会员卡售卖、治疗计划预收款的账单（不包含充值的，卡券的。不包含作废账单）消费金额限制无限制。 |
当条预约就诊记录是否存在消费（是/否） |
患者林九九2024年1月2日就诊后，医生开单：洁牙100元，林九九支付50元现金。 应收金额=100元 实收金额=50元 绩效收入=50元
|
|
应收金额 |
挂号时间下收费账单应收金额总计。 其中：初诊患者第一次就诊没有挂号没有影响，收费时挂号时间自动记为为收费时间，复诊患者如果没有挂号就会计入上次挂号时间。没有点击挂号，也会纳入统计。 |
取自收费单【应付金额】 即单项、整单折后金额，多次收费时取值为各次收费应收总额 |
|
|
实收金额 |
取自收费单-支付单【实付总额】，多次收费时取值为各次收费实付总额。 按照预约时间汇总展示。 |
取自收费单-支付单【实付总额】 多次收费时取值为各次收费实付总额 |
|
|
绩效收入 |
取自收费单-支付单中使用的支付方式对应的计入绩效的总金额。新报表的是【计入绩效】和【计入诊疗服务收入】默认一致的（旧报表可分开配置） 旧的报表配置位置：支付方式设置-支付方式配置-收费账单、储值卡充值、卡券发售设置
|
取自当次预约/就诊的收费单-支付单中使用的支付方式对应的计入绩效的总金额 |