领健e看牙发版时间：2025.8.7

一、 AI业绩分析报告

1.1 业务背景与价值

背景

业绩分析报告，涵盖了销售经营自查表里的核心指标，聚合七大核心运营指标：业绩流水、人效、预约与就诊、成交率、洁牙转化、客单价、回随访任务。

解决经营痛点：诊所过往依赖碎片数据及自身经验，难以提供定位增长瓶颈，本报告通过数据实现经营问题的可视化-> 可诊断 -> 可操作闭环。

核心价值路径

1. 了解现状

核心指标的展示，并与去年同期进行比较、部分指标支持与行业参考值进行比较

行业参考值：领健通过客户访谈与行业经验的积累总结得出

2. 发现问题

3. 执行策略

3.1 诊断建议中包含了智能版的核心价值：

● 提升转介绍；

● 做好商机记录&商机跟进&老客激活-->提升复诊量；

● 做好员工管理，管过程管结果

3.2 场景化的系统功能操作+门诊同行案例拆解

操作功能：结合视频按步骤进行操作指导

案例推荐：根据诊所问题展示同行诊所的解决方案与效果

1.2 售卖方式

该报告作为有数产品中的一个增值模块，“业绩分析报告”需要单独下单，需要下单的商品名为：有数业绩分析报告

e看牙企业版及以上客户：可直接下单“有数业绩分析报告”商品

e看牙企业版以下：无有数，需下单“有数试用版”+“有数业绩分析报告”，或升级e看牙至企业版及以上

下单后将于次日生成

1.3 产品能力及未来拓展

未来会完善渠道与学科的交叉分析。

1.4 操作流程

路径：有数-报告-业绩分析报告

前置条件：

1. 牙椅数、运营年限填写

2. 现金类实收目标填写

3. 成交率为0%，收费项目中的“是否算成交”调整

【e看牙企业版及以上-数据诊断】

【e看牙企业版以下】

重新生成：

每个月每个门店有2次重新生成的机会，若需要额外的重新生成，可提交cc处理。点击后，数据将在次日完成更新，重新生成的场景为：

牙椅数变更→ 支撑核心产能指标计算：

▪️ 单牙椅月产出流水（总流水/牙椅数）

▪️ 牙椅使用率（接诊量/牙椅理论承载力）

开业时间变更→ 构建动态行业分析基准：

▪️ 初复诊结构（不同运营年限的诊所处于不同的经营阶段，需要面对不同的初复诊结构）

收费项目是否算成交历史数据更新→ 成交转化效果的精准计算：

▪️ 成交人数、成交率（未进行是否成交的配置时，该类指标将无法计算）

重新生成更新频次：点击后，数据将在次日完成更新。

二、有数看板

2.1 三月活看板

背景与价值

三月活看板帮助医疗机构识别、追踪和挽回流失客户。通过系统化监控客户的到店行为，为营销和客户跟进提供数据支持，制定更有针对性的追回策略。看板主要功能如下：

1. 识别流失风险客户：首次到店后3个月内未再次到店的客户。

2. 监控跟进效果：追踪员工对潜在流失客户的回访、随访的执行情况。回随访执行不到位可能会影响客户的再次到店。

3. 评估追回效果：衡量流失客户跟进后的到店效果

4. 提升客户留存：提高整体客户二次到店率。

操作路径

位置：有数-> 标准看板 -> 运营主题

权限：默认管理员有看板的查看权限，其他角色可以进行权限分配

2.2 NBA分析看板

背景与价值

跟踪和分析预约患者的数据，特别是通过NBA进行商机跟进的效果。聚焦预约医生和预约咨询师的患者就诊情况，关注商机生成与转化的关键节点，以辅助决策制定和提高运营效率。

通常在客户就诊后，7天是个跟进的关键时间节点，要在客户离店后的7天内发送下次治疗建议，激活客户的复购需求，推动下一次的预约到店。

优化点：历史NBA发送的定义为患者预约记录对应的治疗建议是否发送，发送则会被计入，但是实际诊所在nba的操作上，并不一定会当天进行发送，可能在客户离店后一两天进行发送，该类数据会被遗漏，因此对NBA发送人数的统计口径进行调整，客户就诊后7天内发送过治疗建议的则被计入NBA发送人数中。

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