一、什么是收费项目
在e看牙系统中,收费项目是实现收费功能的核心基础,有的门诊称其为价目表。收费项目的设置直接关系到门诊收费流程的顺畅性、准确性和效率。因此,门诊在开业前,必须预先配置好基础的收费项目,确保各项服务和治疗的收费能够准确无误地进行。
基础收费项目的配置需要涵盖门诊所提供的所有服务类型,包括但不限于诊疗服务、检查检验、手术治疗等。
在e看牙系统中,收费项目的种类大致可分为诊疗服务和商品销售,其中诊疗服务又可以细分为非划扣项目和划扣项目。本文主要介绍非划扣收费项目。
有关于划扣项目的配置介绍可参考:【划扣项目】功能介绍-e看牙口腔门诊管理系统
有关于物品销售的配置介绍可参考:【库房物品销售】功能介绍-e看牙口腔门诊管理系统
每个收费项目都需要详细定义其名称、价格、所属类别、单位等关键信息;此外,还需要根据实际业务需求,合理设置收费项目的附加属性,如是否允许单项打折、是否支持整单打折、是否计入成交统计等,以满足不同场景下的收费管理需求。
二、连锁门店与单店收费项目管理说明
连锁门店与单店在收费管理上存在不同操作流程,以满足连锁经营的统一性与灵活性需求。
e看牙系统支持在总部集中配置收费相关的内容,包括:收费类别、收费项目、收费项目划扣步骤、收费组合、收费类型、支付方式、划扣方案、诊断项目、收费项目自由项配置、治疗计划项目配置、收费项目必填项配置,并通过分发功能同步至各分店,以保障连锁门店收费项目的统一性。
因此,如果连锁门店开启了【收费配置使用上级配置】,则需要在总部配置收费项目后,再进行分发。
● 总部开启【收费】模块的【分发至下级】
配置路径:管理-诊所管理-连锁管理-配置分发
将【收费】的【分发至下级】开关启用
● 分店开启【收费】模块的【使用上级配置】
配置路径:管理-诊所管理-连锁管理-配置分发
将【收费】的【使用上级配置】开关启用,此时系统会自动创建分发任务
注:开启后,分店将无法自行进行收费相关的配置,包括收费项目,仅能采用总部的统一配置,原来自行配置的内容也会被总部配置覆盖。
可以在:管理-诊所管理-连锁管理-分发任务,查看分发任务的完成情况
● 之后,如需更新或修改支付方式,门诊需要在总部进行收费项目的编辑,然后在连锁管理的配置分发处进行【分发】,分店即可同步总部更新的收费项目信息。
三、收费项目导入
收费项目有两种导入方式:
全量导入(覆盖导入):删除系统所有原有的收费项目,并导入新模板内收费项目的(该操作不可逆,请谨慎选择)
部分导入(增量导入):在原有的收费项目上新增
1、全量导入
路径:设置-收费设置-收费项目设置-收费项目导入
权限要求:【导入收费项】
下载模板后,维护好您的收费项目信息,确认无误后,进行导入
注:请注意勾选【下载导入前收费项目】,将之前的收费项目进行下载备份,以免操作失误导致数据丢失。
2、部分导入
路径:设置-收费设置-收费项目设置-收费项目导入
权限要求:【导入收费项】
下载模板后,维护好您的收费项目信息,确认无误后,进行导入
注:请注意勾选【下载导入前收费项目】,将之前的收费项目进行下载备份,以免操作失误导致数据丢失。
3、导入模板填写要求
① 黄色为必填项,蓝色为非必填项,其中【费用类型】需跟系统维护的费用类型名称保持一致;
② 【大类、小类、项目名称】确保唯一:假如大类名称为A,则小类、项目名称均不能取名为A;
③ 【项目编码】确保唯一:空的时候不校验唯一性
④ 列名不可修改:否则将影响导入;
⑤ 小类:指的是在大类分类下,分为更细的项目分类名称填写。例如(大类:种植类。小类:种植体。名称XXX种植体
⑥ 单项打折:选择模板预制内容(允许、不允许)不支持自定义其他文字
⑦ 整单打折:选择模板预制内容(允许、不允许)不支持自定义其他文字
⑧ 是否成交:选择模板预制内容(是、否)不支持自定义其他文字
⑨ 是否启用:选择模板预制内容(是、否)不支持自定义其他文字
⑩ 是否治疗计划明细项目:选择模板预制内容(是、否)不支持自定义其他文字
特别提醒:【是否治疗计划明细项目】在表格内填写时,必须要确保该列填写(否),若填写(是)的情况下,一旦导入成功之后,开单收费无法选择到对应项目。
四、配置价目表
1、配置收费类别
收费类别是指:对收费项目进行的系统分类,分为收费大类和收费小类,门诊通过配置结构化的收费项目类别,可使门诊员工在收费时能够快速检索到对应类别下的收费项目,从而提高收费效率和准确性。
如您无法新增、编辑、删除收费项目的类别,请检查:
● 您账号的所属角色是否有【收费类别设置】的权限
● 您诊所是否开启了【收费的大类小类可修改】
1.1 新建收费项目类别
注:收费小类和大类的名称不能一致
1.1.1 新增收费大类
路径:设置-收费设置-收费项目设置-收费类别配置
权限要求:【收费类别设置】
1.1.2 新增收费小类
路径:设置-收费设置-收费项目设置-收费类别配置
权限要求:【收费类别设置】
在已创建的收费大类下,点击该大类左侧的 【▼】 按钮,即可在所选收费大类下添加收费小类。
1.2 编辑收费项目类别
1.2.1 编辑收费类别
配置路径:设置-收费设置-收费项目设置-收费类别配置
权限要求:【收费类别设置】
点击收费大类后方的编辑按钮,即可修改收费大类;
点击收费大类左侧的 【▼】 按钮,可以展开收费大类下的收费小类,点击收费小类后方的编辑按钮,即可修改收费小类;
注意:如果收费类别已有过收费记录,修改后将影响系统的统计报表,请谨慎调整。
1.2.2 为收费类别排序
配置路径:设置-收费设置-收费项目设置-收费类别配置
权限要求:【收费类别设置】
收费类别支持排序,您可以根据使用频率或管理需求,将常用的收费类别(包括收费大类或收费小类)移至更靠前的位置。
请先选择您需要排序的收费类别(收费大类或收费小类),再点击【上移】或【下移】按钮进行排序。
注意:收费小类仅可在其所属的收费大类下进行排序,不能直接移动到其他收费大类下。
1.3 删除收费项目类别
配置路径:设置-收费设置-收费项目设置-收费类别配置,点击收费类别右侧的 【垃圾桶】 按钮,可删除该收费类别。
权限要求:【收费类别设置】
删除条件限制:仅当收费类别下无任何子项目时,才可删除。
● 若为收费大类,则其下需无收费小类。
● 若为收费小类,则其下需无收费项目。
2、配置收费项目
2.1 设置收费项目必填项
配置路径:设置-收费设置-收费项目设置-收费项目必填项设置
权限要求:【收费项目必填项设置】
配置好收费项目必填项后,在维护收费项目(仅诊疗服务项目)时,对应的字段将显示为必填
2.2 配置收费项目费用类型
配置路径:设置-收费设置-收费项目设置-费用类型配置
权限要求:【费用类别设置】
在此处,门诊可以配置收费项目的费用类型,如检查费、手术费、药品费等等;
配置后,门诊在维护收费项目时,可以为收费项目选择对应的费用类型:
2.3 查询收费项目
查询路径:设置-收费设置-收费项目设置
权限要求:【收费项目设置查看】
此处可以通过选择收费类别来检索收费项目
点击【全部项目】后,可以在右侧搜索框查询所需的收费项目(注意筛选收费项目的启用状态)
2.4 新建收费项目
配置路径:设置-收费设置-收费项目设置
权限要求:【收费项目设置】、【收费项目设置编辑】
注意:连锁门店如开启【收费配置使用上级配置】,则需要在总部配置收费项目后,再进行分发。
需要现在左侧的收费项目分类中,选择需要增加收费项目的收费小类,点击【新增项目】进行收费项目的新增操作。
在新增收费项目的弹框里,需要维护收费项目的基础信息:
● 项目类型:分为【诊疗服务】和【商品销售】,前者指的是挂号费、拔牙、正畸、种植这类的口腔诊疗服务,后者指的是器械盘、麻药这类口腔治疗过程中使用的耗材或药品。
这里,我们以【诊疗服务】为例
● 名称:根据门诊的实际需求填写即可。
● 拼音码:根据配置的名称,自动生成拼音首字母,如:GY舒适冷光美白→gysslgmb、儿童涂氟防龋(国产)→ettffq(gc)、康宁 一次性使用无菌口腔器械盒-康宁-8小件/个→kn ycxsywjkqqxh-kn-8xj/g。
● 英文名称:根据门诊的实际需求填写即可。
● 项目编码:可以自定义,也可以点击【⚙】按钮,开启【项目编码自动生成】,并配置生成规则。(权限要求:收费项目编码规则配置)
● 单位:根据实际情况填写,如收费单位设置为【牙】或【颗】时,开单选择多个牙位时,收费项目的数量跟随变动。该功能多用于补牙或修复项目。
● 单价:指收费项目的默认价格。
● 最小单价/最大单价:指在开单时,该收费项目能够被设置的单价范围。其中,最小单价为允许设置的最低单价,最大单价为允许设置的最高单价。
● 允许单项打折:指在开单时,该收费项目是否支持单独打折。若启用此功能,可进一步配置单项折扣下限,开单时的单项折扣率不得低于此下限。
● 允许整单打折:指在开单时,当包含多个收费项目时,该收费项目是否能够参与整单折扣。若启用此功能,该收费项目可以按照整单折扣进行打折。
● 成本价:若开启【收费时,收费项目单价及手动折扣后金额不低于成本价】功能,收费项目编辑页面将显示【成本价】填写框。门诊可在此维护每个收费项目对应的成本价,确保收费单价及折扣后金额不低于该成本价。
● 类别:指收费项目所属的收费类别。创建收费项目时选择的类别将在此处显示,且不可直接更改。如需更改,需关闭新增收费项目的界面,重新选择收费小类后再次添加。
● 是否成交:用于判定收费项目是否算作患者的成交项目。启用该开关后,若患者消费了该项目,该项收费明细会被标注为【已成交】;常用在:报表-财务对账-交易明细-项目明细、报表-运营分析统计-就诊分析-是否成交。
● 费用类型:可以为收费项目配置对应的费用类型,如检查费、手术费等等;门诊需要先在【设置-收费设置-收费项目设置-费用类型配置】完成费用类型的配置,才能在此处选择相应的费用类型选项。
● 牙位必填:启用该开关后,仅在开单时选择【处置收费】模式时可使用该收费项目,且必须填写牙位信息后才能收费。
● 备注:根据门诊的实际需求填写即可。
● 治疗计划明细项目:启用该开关后,门诊可在定制治疗计划时选择该收费项目,但在新建普通收费单时无法选择该项目。
● 是否启用:该选项用于设置收费项目的状态。如设为【启用】,则可在收费开单时选择该项目,如设为【禁用】,则无法在开单时选择该项目。
● 划扣配置:诊疗服务收费项目可配置划扣方案。选择以配置好的划扣方案后,该收费项目将自动变更为划扣收费项目。
2.5 编辑收费项目
配置路径:设置-收费设置-收费项目设置
权限要求:【收费项目设置编辑】
注意:连锁门店如开启【收费配置使用上级配置】,则需要在总部编辑收费项目后,再进行分发。
2.5.1 编辑单个收费项目
点击收费项目后方的【编辑】按钮可以编辑收费项目,支持调整:收费项目名称、英文名称、项目编码、单位、单价、允许单项打折、单项折扣下限、最小单价、最大单价、允许整单打折、类别、是否成交、费用类型、牙位必填、备注、是否治疗明细项目、是否启用、划扣配置
2.5.2 批量编辑收费项目
多选收费项目后,点击右上角【批量修改】按钮
支持批量修改收费项目的三种信息:批量修改收费项目的【收费小类】、批量更改【是否成交】、批量更改【牙位必填】(除此以外的其他信息不支持批量修改)
2.6 收费项目关联耗材生成领用单
诊疗服务收费项目支持关联库房物品(仅支持物品,不支持药品),比如正畸项目,关联托槽、正畸丝等。
关联后,如门诊同时开启了【收费自动生成领用单】,门诊在收费相关项目后,将会自动生成一条待处理的领用单。
注:该功能无论连锁还是分店,都可在分店操作。
2.6.1 为收费项目关联库房物品
配置路径:设置-收费设置-收费项目设置,点击收费项目后方的【🏷】按钮
权限要求:【收费项目设置】或【收费项目设置编辑】
弹出【设置处置项物料】页面,点击【新增物品】
弹出物品选择页,注意取消勾选【高值】开关,
选择【物品】后,点击【确定】即可添加完成。
2.6.2 开启【收费自动生成领用单】
配置路径:设置-库房设置-业务规则设置,开启编辑后,可以启用【收费自动生成领用单】
权限要求:【进销存设置】
收费时,门诊可选择已关联物品的收费项目进行收费;
收费后,系统将生成一条【待提交】的领用单单据,门诊后续还需要将该领用单【提交申请】,并操作领用出库。
2.7 停用/启用收费项目
配置路径:设置-收费设置-收费项目设置
权限要求:【收费项目设置编辑】
注意:连锁门店如开启【收费配置使用上级配置】,则需要在总部停用/启用收费项目后,再进行分发。
● 选择启用的收费项目,点击后方的【🚫】按钮,可以将收费项目停用
● 选择停用的收费项目,点击后方的【✅】按钮,可以将收费项目启用
2.8 删除收费项目
单个收费项目不支持删除,仅支持禁用。
这边为您准备了一个plan B,您可以参考是否使用:
使用管理员账号,使用【收费项目导入】功能进行单个项目的删除,具体步骤如下:
A、导出您的全量收费项目表
B、将表中您需要删除的收费项目删去
B、进行收费项目导入,选择【全量导入】,将之前的收费项目覆盖
注:该方法不会对之前的报表产生影响,但操作步骤比较复杂,建议对于影响不大的收费项目,禁用即可。
2.9 查看收费项目日志
路径:设置-收费设置-收费项目设置
权限要求:【收费项目设置】或【收费项目设置编辑】
点击收费项目后方的【日志】按钮,可以查看该收费项目的创建、修改记录。
2.10 导出收费项目
导出路径:设置-收费设置-收费项目设置
权限要求:【收费项目设置编辑】
注:连锁门店如开启【收费配置使用上级配置】,则需要在总部操作导出。
先点击【全部项目】,再选择收费项目状态【全部】或【启用】或【停用】,点击右上角【导出excel】,即可导出excel表格。
可以通过office或者wps打开excel表格;
导出数据包含收费项目的12种字段:收费大类、收费小类、名称、项目编码、单位、价格、费用类型、是否允许单项打折、是否允许整单打折、是否成交、是否启用、是否配置划扣
五、收费项目设置常见问题
Q1:修改收费项目和价格对以前的欠费、收费有影响吗
A1:您好,修改收费项目和价格对已产生的收费账单、欠费账单无影响,仅会影响未来新产生的账单。
Q2:怎么清空系统内的收费项目
A2:您好,暂不支持清空所有的收费项目,但是您可以在导入收费项目的时候,选择【全量导入】,系统会删除原有的所有收费项目再进行导入操作。
注:此操作不可逆,请谨慎操作
Q3:配置收费项目需要什么权限
A3:配置收费项目,需要您账号的角色有【收费项目设置查看】、【收费项目设置】、【收费项目设置编辑】这三项权限,请联系您门诊的管理员核实。
Q4:新添加的收费项目为什么在收费时没有显示
A4:新添加收费项目,系统会存在延迟,请退出登录后重新登录再尝试收费,确认下是否可以选择,如依然不可选择,请核实:
A、收费项目设置里,是否勾选【治疗计划明细项目】,如勾选,则门诊可在定制治疗计划时选择该收费项目,但在新建普通收费单时无法选择该项目。
B、确认收费项目是否已启用
C、如果是总部连锁分发,请确认在总部添加收费项目后,是否分发给分店
Q5:为什么导入了收费项目,在收费项目设置里面显示,在收费的时候不显示呢
A5:您好,请检查您导入的收费模板中,【是否启用】列是否选择为【是】,且【是否治疗计划明细项目】列选择为【否】
只有启用中且不属于治疗计划明细的收费项目,才能在开单收费时被选择。