领健e看牙• 发表于：2024年1月29日，领健e看牙• 更新于：2024年1月29日
1. 背景说明
注：02.01上线
● 现状：部分消费医疗行业商家会通过腾讯广告产品进行广告投放，线索收集。通过电话沟通联系等方式与线索客户联系，甄别出：
（1）无效的手机号（手机号码是空号，打不通）；
（2）重复的客户（如：系统中已经有客户，手机号重复）；
（3）有转化可能性的客户（如：排除掉沟通过程中明确表达没有意向的客户）；
然后将有转化可能性的线索，创建为业务系统中的客户档案，给客户新建预约，持续沟通引导客户到店及成交转化。
● 领健作为核心的客户管理系统，管理着企业核心的客户数据和客户后链路的成交转化等信息。且企业的管理/运营/一线员工都已在使用领健的业务系统。因此企业希望将自身在其他获客平台获取到的客资能对接到领健系统中，实现：
1）线上线下的线索客资能聚合到一起；
2）自动化的线索分配；
3）高效地线索跟进，客户建档；
4）各渠道线索的转化漏斗分析。
领健有客支持通过API对接的的方式自动接收腾讯广告的线索客资料，并能根据线索中的信息自动创建客户档案，便于网电或门店咨询师及时跟进线索客户，引导预约到店转化成交。
2. 如何配置
外部线索接入页面新增【腾讯广告】入口，在顶部展示提示文案：
1、投放腾讯、微信信息流广告，并配置线索接收规则，客资自动推送有客线索管理。 【查看操作手册】。
2、 若需无效线索返款，需在腾讯线索管理平台拨打电话并进行标记【查看详情】。
第一步：配置接收腾讯广告线索的线索池
操作路径：【有客】-【CRM】-【线索管理】-【线索池】
点击【新建线索池】，设置承接腾讯广告线索的线索池。设置好线索池的成员，线索池成员是可以分配和领取线索的员工。
可开启「自动分配」，「自动回收」功能。
开启「自动建档」后，线索分配给具体员工后，可以自动创建成临时客户，无需员工手动操作。如果线索被分配给【网电营销】岗位的员工，则系统自动将线索创建的临时客户时，临时客户的归属网电咨询师会自动记录为线索的跟进人。
举例：腾讯广告投放获取的线索数据，自动分配给网电咨询师员工张三。且：线索池开启了「自动建档」功能。线索会自动创建成e看牙中的临时客户，且客户的归属网电咨询师为员工张三。
第二步：添加接收腾讯广告线索的规则
操作路径：【有客】-【CRM】-【线索管理】-【外部线索接入】
第三步：填写接收规则与说明
有客对接腾讯广告线索客资时，固定接收线索字段可在【线索接收字段映射】中进行查看，固定接收线索字段只能查看不能修改。
腾讯广告中的自定义字段可在新建接收规则界面进行设置
规则接收名称：必填，30字以内
接收线索池：单选，必填。可在已有线索池中选择，可在下拉选项框中点击【新增】按钮，新开浏览器标签页至线索列表页，新建线索池后，到当前页面点击刷新
线索来源：单选，必填，可选项源于Saas的客户来源
自动标签：非必填，多选，配置完成后，接入的线索，自动打上对应标签
接收配置：
接收表单自定义字段：配置完成后，表单中的自定义字段将自动同步至线索的备注信息中。线索转化为建档客户时，也将自动同步到患者备注信息中。最多可配置5个字段。
保存配置参数：
可直接在新建页面点击【保存】按钮，然后在新页面中复制参数配置
第四步：到腾讯广告平台进行设置
● 登录腾讯广告后台，选择【推广】-【线索管理】-【线索转发设置】-【线索转发API配置】，进入接口配置页面，选择【方法一：推送（POST）】-【接口配置】进行推送接口配置
在推送地址（必填）中填写第三步中保存的配置参数，在标准字段映射中，点击【更多字段设置】，全选所有字段，并将原始字段名复制粘贴进转换后字段名中即可
对于自定义字段与表单字段，需保证其转换后字段名和字段名与有客中接收表单自定义字段相同，若不相同则无法成功进行推送。
若无相关字段推送需求，可点击后方删除按钮删除该条字段
可在最下方适用范围设置处对推送线索进行限制，若无相关限制需求，可点击不限。设置完成后点击【确定】按钮对配置规则进行保存。
第五步：查看推送测试数据
在配置好的推送规则后方，点击【推送测试】
在有客中找到对应的接收规则，点击查看线索，可以看到刚刚推送的线索，表示配置成功。
第六步：进入腾讯广告后台，开启规则
推送规则创建好之后默认为暂停状态，需点击启动按钮开始进行线索客资推送