一、重点功能概要
1. 【重要】企微接口调整有客部分功能影响说明
2. 【NBA】支持配置审核后才支持PC端生成NBA海报/发短信,提高诊所对生成海报内容的管控。
3. 【号源管理】支持预约项目与号源/预约规则的“项目和可约医生关联关系”的双向同步
4. 【号源管理】新增“新建/修改日程是否占用号源”,配置后即默认占用线上号源
5. 【小程序】小程序统一号源预约:实现线上与线下号源实时同步,确保预约成功即锁定医生真实号源。患者可根据主诉便捷预约,并在医生主页一键直达,快速完成挂号。
二、需求详情
1. 【重要】企微接口调整有客部分功能影响说明
● 1、12/18号后,企微好友备注中的手机号,无法自动同步至有客系统,也无法实现与患者的自动绑定。
● 2、12/18号后,授权企微互通账号的员工,若30天内一定比例的员工未使用过有客侧边栏(活跃不达标),其所有新增的客户 / 客户群将不再同步至有客。
● 3、12/18号后,新增的企微好友,其头像和性别信息将不再由企微返回至有客系统,导致在系统部分页面中无法查看新增好友的头像和性别。
● 4、unionid 的唯一性仅针对同一服务商,若同时授权有客与其他服务商(如尘锋、有赞等),则不同服务商获取的 unionid 互不相同,无法跨服务商获取微信用户的唯一 union ID。
详细说明及解决方案,请查看文档
2. 预约中心
2.1. 【号源管理】【标准SaaS】新增日程列表的新版号源关联和占用逻辑
应用场景及价值描述】
日程列表不占用号源,涉及临时外出或其他个人/会议日程/特定患者接诊,无法控制线上预约的进入和号源占用
【功能介绍】
号源规则配置”新增“新建/修改日程是否占用号源,若选定为“占用号源”,则需要号源动态计算的逻辑和“日程”的对应日期-时段关联,不支持另外患者线上预约的创建

【配置/管理说明】已默认升级开通该功能。
2.2【号源管理】【标准SaaS】“预约中心设置-预约项目”的配置项更新
【功能介绍】
在“预约项目”新增 新建项目 填写完 项目信息后点击保存

在新建项目后,可在左侧项目大类查看到新建的预设项目并进行修改和删除

在号源/预约规则设置可以查看到配置好的预约项目信息,并且可以批量设置项目的可约医生,也可以批量追加可约医生

初始化关联配置时,带入预约项目关联的“可约医生”,“线上渠道-美团/小程序/其他等”都只能在“预约项目”关联“可约医生”的范围内调整


【配置/管理说明】已默认升级开通该功能。
2.3【号源管理】【小程序/服务号对接】统一号源的挂号配置规则更新
【应用场景及价值描述】
小程序/服务号的号源/预约功能涉及挂号业务,若选用了新版的统一号源,则需要统一在SaaS完成配置设定
【功能介绍】
在挂号设置页面开启【启用挂号费流程】,增加超时文案“未支付超过*分钟后系统自动取消(仅限小程序/服务号使用)“,开启后若收取挂号费时间超过设置的时间则系统自动取消付款,系统默认为20分钟,客户可手动调整,最多120分钟,至少大于0的整数。

【配置/管理说明】已默认升级开通该功能。
3. 患者中心
3.1. 【影像】上传影像选择预约信息展示预约对应的就诊类型
【应用场景及价值描述】
上传影像时,需要选择预约信息,如果存在患者一天预约多次会不易区分,方便用户区分,在预约信息上增加就诊类型,辅助操作人员精准选择。
【功能介绍】
点击【上传影像】后,请关联预约弹窗中【预约信息】下拉选择时候,支持查看预约的就诊类型。
注:如果预约挂号时候没有选择就诊类型,则不显示对应就诊类型。

点击【阶段预约】后,新建治疗阶段弹窗中【预约信息】下拉选择时候,支持查看预约的就诊

【配置/管理说明】已默认升级开通该功能。
3.2【NBA】支持配置审核后才支持PC端生成NBA海报/发短信
【应用场景及价值描述】
NBA作为下一步最佳建议,是需要严格审核确认过的信息,为了更严格控制NBA可发送给患者的内容。增加若治疗建议未审核,不允许发送NBA短信和生成NBA报告的配置,诊所可以通过该配置控制在e看牙或企微已审核的才能生成NBA海报,提高管理效率。
【功能介绍】
【业务规则设置】支持配置【若治疗建议、诊断未审核,不允许发送NBA短信和生成NBA海报】
注:默认为不勾选

如果配置勾选后,默认在NBA中勾选【只看已审核】,则NBA默认展示已审核的商机

如果展示了所有商机,其中未审核的商机也不支持勾选

点击【发送短信】或【生成海报】内容只有已审核的商机、诊断支持展示在海报或短信中。

提示:在企微端 限制未审核的生成海报预计在12月底上线
【配置/管理说明】已默认升级开通该功能。
4. 营销工具
4.1. 【小程序】支持线上线下统一号源
版本/权限:e看牙企业版及以上,带有小程序的版本
【应用场景及价值描述】
为优化患者线上预约流程,提升就诊效率与使用体验,本次小程序对号源进行升级,支持线上线下使用统一号源。主要解决以下问题:
1. 原有线上独立号源需手动处理
患者提交预约后,需等待员工手动确认才能转为正式预约,响应周期较长。
2. 号源管理分散
线上与线下号源相互独立,患者无法实时查看可约时间,易产生预约冲突。
3. 患者预约选择不便
缺少基于“主诉”的预约,患者难以快速匹配需要的医生
医生列表与预约入口分离,需多次跳转才能完成预约。
4. 衍生服务衔接不畅
患者在购买卡项或商品后,无法快速使用权益进行预约,流程完整度不足。
【功能介绍】
1. 新版号源:实时预约与号源统一
● 实时可约号源展示。患者可直接在小程序查看医生可预约时段,提交后立即占用号源,无需等待人工确认,会直接在”预约列表“中展示。
● 线上与线下号源统一。线上预约与线下号源池打通,避免时间冲突,确保预约信息的准确

2. 按主诉预约
患者可根据自身症状或诉求选择对应医生,缩短患者决策路径。
3. 医生详情集成预约入口
对于已配置号源的医生新增“立即预约”按钮,患者查看医生介绍、擅长信息后,可直接选择时间并完成预约。
4. 优惠券、订单等关联快捷预约
卡券、商品等购买后,页面将增加“立即预约”入口,患者可直接跳转至预约流程中,实现“购买-使用-预约”闭环。
【配置/管理说明】
e看牙中的配置:
1. 配置诊所营业时间
2. 完成e看牙预约项目的配置
3. 完成号源/规则配置
4. 医生排班的设置
5. 挂号费的设置(可选)
小程序相关配置:
1. 小程序功能的开通与授权
2. 小程序中门店详情页的设置
3. 医生详情的配置
4. 小程序版本的更新。需进行审核。
5. 启用统一号源,进行小程序预约配置
更多详细说明与配置介绍:【帮助手册】小程序线上线下统一号源(草稿,部分功能进入测试后更新)
5. 医保卫监
5.1. 支持0元自费病人收费单上传医保
【应用场景及价值描述】部分诊所需要上传0元的自费病人单到医保
【配置/管理说明】已默认升级开通该功能。