l领健e看牙2025-12-12发布
一、 背景信息
● 企业微信政策对相关接口进行调整，该调整将影响服务商（有客）的部分功能使用。
● 生效时间：2025年12月18日起
● 官方调整说明：文档 - 企业微信开发者中心
二、 核心影响与解决方案
1、 企微与有客的手机号备注同步受限
影响范围
12/18号后，企微好友备注中的手机号，无法自动同步至有客系统，也无法实现与患者的自动绑定；
有客侧边栏【客户主页】中备注的手机号，无法反向同步至企微好友备注中。
解决方案
若需通过手机号实现患者自动绑定，需统一通过侧边栏【客户主页】中操作【添加手机号】，该操作可确保绑定功能正常生效。
2、 低活跃使用，客户/客户群同步暂停
影响范围
授权企微互通账号的员工，若30天内一定比例的员工未使用过侧边栏（活跃不达标），其所有新增的客户 / 客户群将不再同步至有客；
解决方案
● 需定期（30 天内）登录使用企微侧边栏，避免长期未活跃导致数据同步中断；
● 问题处理：若出现数据不同步情况，引导所有授权license的员工都去点击进入企微侧边栏。
3、 企微好友头像 / 性别信息获取受限
影响范围
2025 年 12 月 18 日之后新增的企微好友，其头像和性别信息将不再由企微返回至有客系统，导致在系统部分页面中无法查看新增好友的头像和性别
解决方案
● 产品界面优化（计划2026/1月上线）：针对无头像 / 性别信息的新增好友，增加明确的引导提示。优化缺省图展位设计，提升美观度
4、 微信unionID获取受限
影响范围
● 若仅在有客授权企业微信，未授权任意小程序 / 服务号，将无法通过企业微信获取用户的微信 unionid（微信开放平台的唯一身份标识）；
● unionid 的唯一性仅针对同一服务商：若同时授权有客与其他服务商（如尘锋、有赞等），则不同服务商获取的 unionid 互不相同，无法跨服务商获取微信用户的唯一 union ID
解决方案
需完成两项操作以获取服务商（有客）内唯一的微信 unionid：
1. 在有客系统中授权服务号或小程序；
2. 将已授权的企业微信、小程序、公众号统一在 “微信开放平台” 完成绑定。
具体操作详见帮助文档：