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【收费操作】页面提示优化说明

全量发版时间:2026年6月23日

1.  【收费】待处理账单显示合计金额

【背景/业务痛点】

门诊与患者沟通治疗方案时,常存在当次未成交的情况,因此会将沟通的方案项目开单保存为【待处理收费单】。当患者存在多张待处理账单时,需手动统计多张账单的总费用及折后金额,操作繁琐且易出错,也无法直观掌握患者待收总额,影响后续跟进沟通。为解决此痛点,本次优化新增待处理账单的总计金额字段。

【功能介绍】

打开患者开单收费页面,在待处理账单列表底部新增【费用总额】和【折后总额】。患者存在多张待处理账单时,系统会自动汇总当前列表金额,并随账单变化实时更新。

2.【收费】收费页面功能优化

2.1  收费页面系统预置字段与自定义自由项区分优化

【背景 / 业务痛点】在收费使用过程中,系统自带预置字段与门诊自定义配置的收费自由项字段常混合展示,无法快速区分两类字段,影响了收费操作效率,本次优化将所有收费自由项集中展示在独立区域,,让系统自带预置字段和自定义自由项字段区分更清晰,操作路径更明确。

【功能介绍】

1.  进入患者工作台开单收费或前台工作台点击收费,门诊已自定义配置的收费自由项,会集中显示在页面底部的【收费自由项】独立区域中,不再分散在页面各处,方便快速定位填写,图示:

注:收费自由项需提前在系统后台完成自定义配置,配置后才会在收费页面的【收费自由项】区域显示。

配置路径:

2.2  强流程模式下收费页面新增流程校验提示文案

【背景/业务痛点】当门诊启用了【强流程 / 严谨模式】的就诊流程配置后,系统逻辑为:患者未完成挂号等前置流程时,收费页面的【新建账单】按钮会不显示。

原收费页面未提供任何相关提示,导致门诊在已开启收费权限的情况下,若看不到【新建账单】按钮,无法快速判断是系统异常还是流程配置限制,既影响收费操作效率,也增加了问题排查的工作量。

本次优化新增了明确的操作提示,让门诊能直观了解无法操作的原因。

当诊所启用【强流程 / 严谨模式】,且患者未完成挂号等前置流程时

1、收费页面的「新建账单」按钮会置灰不可点击

2、鼠标悬浮在置灰的按钮上时,会弹出清晰的提示文案:已经开启强流程,请先完成挂号后再操作收费

3、诊所能立刻明白无法操作的原因,按提示完成前置流程即可正常收费,无需再盲目排查。

2.3 收费页面新增选择收费人的逻辑文案

【背景 / 业务痛点】

门诊在收费操作中,经常遇到【收费人无法选择】的问题,且无法快速定位原因,比如:

①收费人下拉框为空,看不到任何可选人员;

②仅显示部分人员,其他员工无法选择;

③无法默认将当前账号设为收费人;

④无法修改已选择的收费人。

这些问题本质上都和账号权限配置相关,但原页面没有任何提示说明,导致门诊需要反复排查权限配置,影响收费效率

为解决这一问题,本次优化新增了收费人选择的权限说明提示,让门诊能快速定位问题、了解解决方法。

【功能介绍】

在收费页面的「收费人」字段旁,新增了权限说明提示,门诊无法选择收费人时,鼠标悬浮即可查看完整说明

①可选收费人规则:仅显示具备收费操作权限的员工;

②默认当前账号规则:如需默认将当前登录账号设为收费人,需具备【初始化收款人权限】;

③修改收费人规则:如需修改已选择的收费人,需具备【修改收款人权限】。

可以根据提示快速判断问题原因,无需再盲目排查,提升收费操作效率。

2.4 【收费】退费时间选择逻辑说明优化

【背景/业务痛点】

当患者存在多次收费记录时,门诊在操作退费操作时,经常遇到【退费时间无法选择更早日期】的问题,举例:

1、退费时间下拉框只能选择最近一次收费的时间,无法选到第一次或更早的收费日期;

2、门诊不了解系统的底层逻辑,误以为是功能异常或操作限制,反复尝试后仍无法解决,增加反复排查压力,影响退费操作效率

为解决这一痛点,本次优化在退费时间字段旁新增了明确的操作说明提示,让门诊能快速了解时间选择规则,避免无效操作。

【功能介绍】

在退费、收欠费或划扣等场景的「时间选择」字段旁,新增了权限说明提示,鼠标悬浮即可查看完整说明:

1、时间选择规则:补录退费、收欠费或划扣时间时,最早不能早于账单上一次业务操作时间(包括收费、退费、还欠费、作废、划扣等操作);

2、提示文案示例启动补录时,退费时间最早支持选择到账单上一次业务操作时间(操作包括:收费、还欠费、退费、作废、划扣等操作)

2.5【收费】储值卡余额使用提示优化

【背景 / 业务痛点】

门诊在【会员卡券】页面查看储值卡余额时,字段名称为【储值卡金额 / 本金余额 / 馈赠金余额】,但在开单收费环节,扣减储值卡余额时,支付方式须选择系统预置的【预付款】支付方式。
由于两个页面的名称不一致,门诊工作人员很容易被误导,不清楚使用储值卡余额时该选择哪种支付方式,导致无法正常扣减,影响收费效率。
为解决这一痛点,本次优化在储值卡页面新增了明确的使用提示,让门诊工作人员能快速了解操作方式。

【功能介绍】

在患者【会员卡券】-【储值卡】模块,新增了操作提示文案:使用储值卡余额收款时,请选择【预付款】支付方式。
 
查看储值卡余额时,即可同步了解收费环节的支付方式选择要求,提升收费操作效率。

3.【收费】牙位联动与同步优化

【背景 / 业务痛点】

门诊在开单收费时,经常遇到两类高频问题,既影响收费效率,也增加了客服的咨询压力:

1)牙位选了,数量却不联动:处置收费时,明明选了多个牙位,但收费项目的数量却不会自动更新,实际是收费项目的单位设置有关

2)一笔账单多项目同一牙位时多次选,操作重复繁琐:处置收费时,系统可实现【牙位同步】功能,由于牙位同步按钮旁边操作提示文案不清晰,不了解牙位同步操作方式下,门诊开单收费,一笔账单同时选择多项目,每个项目都要重复选择一次牙位,步骤繁琐耗时长,容易选错、漏选,也打断了收费的顺畅流程。

为解决以上痛点,本次优化上线了牙位数量自动联动收费数量牙位同步功能,让开单更高效、更清晰。

【功能介绍】

1、牙位数量自动联动收费数量(解决 “选了牙位数量不变化” 的问题)

需提前在【设置-收费通用设置】中,配置需要联动的项目单位【系统默认支持(牙、颗、牙位),也可自定义添加,最多支持 10 个单位】;

①开单收费时,为已配置单位的项目选择牙位后,收费数量会根据选中的牙位数量自动更新,无需手动修改

2、牙位同步功能(解决 “同一牙位重复选择” 的问题)

当处置收费模式下,【牙位同步】功能旁边的提示文案已做优化,让门诊清楚了解联动规则,避免误以为是系统异常。

若同一笔账单,多哥收费项目为同一牙位时,先选择第一个收费项目选择牙位,再勾选“牙位同步”。后续添加其他的收费项目或收费组合会自动带入第一个收费项目选择的牙位。

注:若后续选择的收费项目牙位不同时,可随时取消牙位同步勾选☑️或手动修改,灵活适配调整牙位。

 

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最近修改: 2026-07-15