智能工牌138迭代更新（26年6月）

重点功能介绍

1 每日盘点及看板优化

1.1 每日预盘优化

1.  新增【后天】板块，支持用户预盘后天的数据

2.  客户资产列新增会员等级展示：

a.  只展示等级会员和非等级会员的信息，俱乐部会员的信息不展示

b.  鼠标悬停到会员卡等级上时，显示到期时间

c.  点击会员卡等级可查看该会员的具体信息

d.  会员卡到期前一个月，等级标红提醒，鼠标悬停时显示到期时间

3.  沟通建议处若空白也支持编辑，点击选择后可以自由输入内容，保存后会显示在看板上

4.  待办事项支持自定义输入添加：

a.  客户在填写待办任务时，可以搜索或者下拉选择已经配置好的待办任务，也可以临时直接输入待办任务（但不会存为配置项，仅作为本次使用）

b.  待办事项支持手动输入内容：不超过30个字符的文本

c.  总共可添加3个待办事项

1.2 工牌看板优化

背景：

● 系统原有逻辑中，一个预约关联一个录音分析结果，且只会有一个质检分析结果。然而，部分诊所存在一次接诊医生和咨询师会分别录音进行质检，此时一个预约下需要关联多个录音分析结果，且每个分析结果需要对应不同的质检分析模板。

● 多质检模板功能上线后，是根据录音归属员工去关联预约中的医生/咨询师确定质检分，但由于录音归属员工与实际预约的医生/咨询师并不总是同一人，导致预约上虽有关联录音，但却没有质检分。

优化：

1.  质检分拉取逻辑优化

a.  预约关联录音分析结果后，根据预约的医生或咨询师，获取录音分析结果为医生/洁牙师模板或咨询师模板对应的质检结果（医生→医生/洁牙师，咨询师→咨询师）

2.  工牌看板统计逻辑更新

a.  原：录音关联了预约记录，且需要导入咨询，则统计质检分

b.  现：录音关联了预约记录，无需导入咨询记录，则统计质检分

2 工牌录音优化

2.1 金牌话术录音预分析范围调整

金牌话术录音预分析功能仅对开通了金牌话术功能包的诊所生效（工牌旗舰版包含该功能包，专业版不含）。未开通功能包的诊所上传的录音，不会进行金牌话术录音预分析。且开通后，对开通后新增上传的录音进行预处理，历史数据不处理。

2.2 录音敏感词脱敏，且录音详情中敏感词高亮显示

背景：由于模型能力限制，识别到敏感词后将不再进行录音分析导致分析失败。

优化：为避免因敏感词导致的录音分析失败，后台对录音文本进行敏感词脱敏预处理，脱敏后再发起大模型分析。分析完成后，敏感词在录音详情中会高亮显示，提示用户下次注意合规沟通，同时在录音进度条上也会以红色标出对应位置。

2.3 录音上传优化

录音上传时，若对应工牌已解绑员工，系统将根据该工牌上一次的绑定记录，自动将录音归属至对应员工，避免录音数据丢失。

3 咨询记录优化

3.1 导入录音分析结果

1.  在新增或编辑咨询记录时，导入录音分析结果不会覆盖已有内容，具体规则如下：

a.  挂号自动带入或员工手动填写的主诉或咨询项目，导入时不做覆盖，分析结果将补充在现有内容后面；挂号自动导入主诉或咨询项目后，会导致这两个字段无法修改，后续迭代将优化成这种情况则不导入录音分析结果，以挂号时带入结果为准

b.  咨询记录、成交意愿、意向说明，导入时同样采用补充方式，不覆盖已有内容

4 工牌管理与激活码管理

背景：

● 员工绑定工牌，并分配激活码，激活后方可正常使用录音及质检等功能。在实际使用中，购买工牌或激活码的诊所与实际使用诊所不一致，需要原购买的激活码和工牌 SN 编码能按需转移到使用诊所，避免资产浪费和重复购买。

● 总部统一管理多家直营门店时，也需要灵活地将工牌和激活码分配或转移至不同门店。

● 为满足上述场景，本次对总部及门店的工牌与激活码管理功能进行了全面升级。

4.1 总部工牌与激活码管理

1.  权限说明

a.  总部可将工牌和激活码转移至直营群组平级或下级门店

b.  总部可以进行跨门店的绑定工牌及分配激活码操作

2.  绑定工牌

a.  点击【员工工牌管理】-【新增绑定员工】或【订单管理】-【工牌管理】-【绑定工牌】后：

i.  弹窗中新增【门店】下拉框，可选择平级及以下门店，默认选择总部

ii.  SN 编码和激活码下拉列表展示所选门店平级及以下所有门店的数据，每个选项显示所属门店

iii.  激活码下拉列表仅显示未激活的激活码，并显示有效期和门店

iv.  员工：工作门店为当前选择门店的员工

b.  保存后，若绑定的工牌或激活码不属于当前门店，系统将自动完成跨门店转移

3.  员工工牌管理列表

a.  列表新增【SN/激活码归属门店】列，显示该工牌或激活码当前所属的门店名称

b.  诊所筛选条件支持选择平级及以下门店

c.  列表展示直营群组平级及下级门店所有已绑定工牌和已分配激活码的员工数据

d.  操作列【更换员工】可以将激活码和SN编码转移到该门店平级及以下的其他员工

4.  订单管理 — 工牌管理

a.  【工牌归属门店】列调整至设备 SN 编码列后面，列表不再显示所属科室

b.  诊所筛选条件支持选择平级及以下门店

c.  未绑定的工牌，操作列新增【转移门店】按钮，点击后弹出转移门店窗口

d.  转移门店弹窗说明：

i.  页面提示：工牌转移至其他门店后，当前门店将不再显示

ii.  设备 SN 编码系统自动带出显示，不可修改

iii.  目标门店通过下拉框选择，范围为平级及以下门店

5.  订单管理 — 激活码管理

a.  【激活码归属门店】列调整至第二列，列表不再显示所属科室

b.  未分配的激活码可分配给平级及以下门店的任意员工

c.  未分配的激活码，操作列新增【转移门店】按钮，点击后弹出转移门店弹窗

d.  转移门店弹窗说明：

i.  页面提示：激活码转移至其他门店后，当前门店将不再显示

ii.  设备激活码、版本、有效期信息系统自动带出显示，不可修改

iii.  目标门店通过下拉框选择，范围为平级及以下门店

e.  激活码有效期展示优化

i.  已激活的激活码显示有效期起止时间，例如：2025-01-01 ~ 2026-01-01

ii.  未激活的激活码显示有效时长，格式：xx 个月

4.2 门店工牌与激活码管理

1.  权限说明

a.  门店仅能绑定及分配当前门店的工牌及激活码，且员工的工作门店为当前门店。

2.  绑定工牌

a.  点击【员工工牌管理】-【新增绑定员工】或【订单管理】-【工牌管理】-【绑定工牌】后：

i.  SN 编码和激活码下拉列表仅展示归属本门店的数据

3.  员工工牌管理列表

a.  列表新增【SN/激活码归属门店】列，显示该工牌或激活码当前所属的门店名称

b.  列表仅展示本门店购买的工牌/激活码所绑定或分配的员工数据

c.  操作列【更换员工】可以将激活码和SN编码转移到该门店下的其他员工

4.  订单管理 — 工牌管理

a.  【工牌归属门店】列调整至设备 SN 编码列后面，列表不再显示所属科室

b.  未绑定的工牌可绑定给本门店任意员工，需要选择激活码和对应的质检模板

5.  订单管理 — 激活码管理

a.  【激活码归属门店】列调整至第二列，列表不再显示所属科室

b.  未分配的激活码可分配给本门店任意员工，在分配时只需要选择员工

c.  激活码有效期展示

i.  已激活的激活码显示有效期起止时间，例如：2025-01-01 ~ 2026-01-01

ii.  未激活的激活码显示有效时长，格式：xx 个月

4.3 录音分析功能范围

1.  按照激活码版本区分录音分析功能范围

a.  专业版激活码：支持除患者 360 以外的其他分析（不含商机分析）

b.  旗舰版激活码：支持全部录音分析（不含商机分析）

c.  若诊所有购买一个旗舰版激活码，则该诊所具有金牌话术功能，支持金牌话术分析

4.4 录音重新分析

1.  重新分析：是否能重新分析根据录音归属员工是否有分配效期内的激活码来判断，或者没有有效期内激活码的，首次发起分析后一年内支持重新发起分析（不限次数）