一、重点功能概要
1. 录音管理增加【快速关联】入口,支持批量解决关联与导入咨询详情问题,支持筛选录音与预约,提升关联效率。
2. 录音管理增加SN编码展示页,支持根据SN编码进行录音筛选,方便用户追踪指定设备录音。
3. 咨询详情新增质检明细查看入口,可批量查看质检点命中详情,并此页面对照质检点规则定义,便于优化方案与员工培训。
4. 原自定义会话质检及员工能力配置取消测试与自定义功能,如需定制模板,可咨询e看牙顾问定制服务细节。
5. 新增工牌操作日志显示,设备归属员工不清楚时,可根据此了解工牌操作动态,追踪工牌历史绑定员工,定位设备归属。
6. APP支持手动查看WIFI强度,设备连接或上传出现问题时,用户可自行检测进行初步问题排查。
7. 每日盘点新增【昨日】预约复盘,支持管理预约患者情况,及时跟进昨日预约患者,完善患者咨询信息与编辑下一次预约内容。
8. 每日盘点未到店展示优化,新增【查看未到店患者】按钮,可查看未到店患者详情,一键创建回访任务,及时跟进患者。
一、 录音管理
1.1录音列表日期筛选优化
背景:关联录音时,出现录音时间与预约时间不一致,用户找不到录音数据时,提供最有可能性的日期进行筛选。
1. 在关联录音时可点击录音进行筛选,录音筛选日期初始默认:就诊时间前一天+当天+就诊时间后一天的未关联录音数据
2. 时间筛选跨度不能大于3个月

1.2关联预约功能优化
背景:当用户有多个需关联录音时,单次点击关联操作繁琐,可在新增【快速关联】界面批量解决关联问题,进行录音和预约的直接关联,并且支持录音和预约的条件筛选。
1. 点击【快速关联】入口,位置:【患者】-【工牌录音管理】,注意:一个录音只能关联一个预约,但一个预约能够关联多个录音
2. 在快速关联页面,可对录音的日期、时长和对预约的日期、关联状态进行筛选
3. 筛选成功后,选择对应的录音和预约,点击【确认关联】即关联成功



1.3关联预约后可快捷导入咨询记录(还有一个路径在大版本)
背景:诊所需要在关联界面导入咨询时,新增咨询导入路径,可在【快速关联】界面直接进行批量咨询导入,提升导入效率。
1. 在快速关联页面,可对录音的日期、时长和对预约的日期、关联状态进行筛选
2. 筛选成功后,选择对应的录音和预约,点击【关联并导入咨询】
3. 点击后,可进入咨询详情页面,点击保存,即关联并导入咨询成功。


1.4现场咨询录音列表菜单位置及文案优化
1. 【现场咨询录音列表】文案优化为【工牌录音管理】并将位置转移至【患者】菜单下。
2. 鼠标悬停【现场咨询录音列表】出现文案提示,点击【工牌录音管理】可直接跳转。

1.5转写文本入口编辑优化
背景:出现录音文本识别出现错误、关键信息未正确读写等,可手动进行修改
1. 在以下入口可进入转写文本窗口:
a. 【患者360】-【导入结果】- 录音【详情】
b. 【电子病历】-【新建病历】-【AI生产病历】-录音【详情】
c. 【咨询记录】-【新建咨询】- 录音【详情】

1.6录音时间支持修改
背景:出现录音时间未校正情况时,可手动进行修改,同时在此窗口提示用户如何进行时间校准
1. 在以下入口中可进入录音时间矫正窗口:
a. 【患者360】-【导入结果】-录音列表
b. 【电子病历】-【新建病历】-【AI生产病历】-录音列表
c. 【咨询记录】-录音列表
d. 【工牌录音管理】-录音列表
2. 具体操作:鼠标悬停至录音时间时,出现编辑入口,选择需修改的任一时间(开始/结束),点击入口图标,出现编辑窗口,可进行录音时间的修改,点击【确认】即时间修改完成。
3. 注意:只需修改其中一个时间(开始/结束),另一时间,系统将根据录音时长自动计算得出。
4. 在编辑入口有提示窗口,若用户发现许多录音时间不对,可根据提示内容对设备进行时间校准:【若录音开始时间不对,请务必使用e看牙app蓝牙连接设备(进入设备管理页)进行时间校准后,再开始录音。

1.7工牌录音列表增加SN编码
背景:诊所设备进行绑定人更换后,存在录音归属不确认情况,可通过SN编码查询设备对应录音
1. SN编码展示列新增位置:【分析状态】后一列
2. 在工牌录音管理界面,找到SN码筛选框,输入需查找录音的设备SN编码,即可进行筛选

1.8服务员工及录音员工身份展示
背景:录音身份不确定时,可在录音详情界面展示声纹匹配对象,进一步区别客户与员工、员工与员工身份。
1. 【工牌录音管理】-【服务员工】:服务员工是指录音上传时绑定的员工,可在此查看录音绑定的员工对象,方便关联、转移录音等操作
2. 录音详情窗口,可查看员工身份提示:
a.匹配失败显示:未匹配到声纹的员工 b.匹配成功显示:声纹对应员工姓名


二、 会话质检更新
2.1质检点详情展示
背景:诊所需要统一查看质检点命中详情时,可在此页面查看,并对照质检点定义与规则,完善质检方案
1. 在录音【咨询详情】页面,中间栏【会话分析】质检点次数旁显示【查看详情】按钮,点击此处,跳转至质检明细页面。
2. 左侧按照类别展开所有质检点,点击需查看的质检点【次数】,中间栏将显示所有命中所选质检点的会话详情:包含【会话时间】、【说话人】、【会话内容】,右侧栏将显示所选质检点的定义及示例。


2.2自定义会话质检配置更新
1. 【管理】-【诊所管理】-【员工会话质检】取消【点击测试】按钮,不再支持用户新增质检点功能,若需定制质检点模板,可参考提示文案进行操作:若需自定义员工会话质检模板,请咨询e看牙顾问定制服务细节
2. 点击【编辑】后,进入质检点编辑界面,仍可对质检点进行以下操作:对质检点进行排序、编辑质检点评分、删除质检点、对质检点进行分类设置
3. 修改完毕,点击【保存】即修改成功;点击【取消】,即修改取消;若用户想使用系统模板,点击【重置为系统模板】即可。


2.3员工能力评估配置更新
1. 【管理】-【诊所管理】-【员工能力评估】取消【点击测试】按钮,不再支持用户编辑详情操作。若需定制员工能力评估模板,可参考提示文案进行操作:若需自定义员工能力评估模板,请咨询e看牙顾问定制服务细节
2. 点击【编辑】后,进入能力评估编辑界面,仍可对分析维度进行以下操作:对分析维度进行排序、编辑能力评估合格分
3. 修改完毕,点击【保存】即修改成功;点击【取消】,即修改取消;若用户想使用系统模板,点击【重置为系统模板】即可。


三、 患者360导入更新
3.1患者360导入录音结果权限点拆分
背景:诊所需要对员工进行360导入录音权限点的编辑,使导入录音和分析功能分开,则可选择性开启此权限点
1. 【患者分析导入360】权限点位置:【智能工牌】-【工牌录音管理】-【下载录音文本】后一行
2. 勾选此权限点,则患者360-导入结果按钮显示,否则不显示。
3. 权限点默认说明:
a. 新开:默认公司/诊所管理员、咨询师、医生该权限打开
b. 历史:默认,有【新建和编辑诊断】权限的角色及自定义角色该权限打开

3.2新增【智能工牌患者360分析】功能包
1. 功能包开通说明:
a. 历史工牌用户:原工牌专业版及旗舰版在有效期到期前具有该功能包,到期后需重新订阅,旗舰版才具有此功能包。
b. 新用户:工牌旗舰版具有该功能包,工牌专业版不具有。
四、 工牌管理
4.1工牌绑定日志
价值:诊所设备进行更换绑定人,忘记设备所绑定归属员工时,可根据日志,了解工牌操作动态,追踪工牌绑定员工,排查问题。
1. 【日志】位置:【管理】-【智能工牌】-【工牌管理】操作列
2. 点击【日志】,进入日志窗口,可查看工牌绑定解绑操作记录:
a.操作时间 b.操作人 c.操作类型:解绑、绑定 d.绑定/解绑员工:跟工牌建立绑定或解除绑定的员工
e.状态变更:i.绑定:无→张三 ii.张三→无


4.2PC端绑定时增加硬件和软件操作视频
1. 点击【我的工牌】,进入工牌详情页,可选择查看【硬件操作视频】、【软件操作视频】
2. 查看视频时,可直接跳转至需要观看的节点;视频未看完也可点击右上角直接退出


4.3APP手动触发查询WiFi实时强度
背景:用户发现录音上传缓慢或其它问题时,可进行查看WIFI强度来确定是否是WIFI问题,进而排查问题选择更换WIFI或其它操作
1. 在APP端能够从以下入口手动触发查询WIFI实时强度:
a. 【录音列表】-【查询WIFI强度】
b. 【设备管理页】-【WIFI强度】


五、 每日盘点
5.1预盘、复盘菜单支持自定义位置
1. 新增自定义预判、复盘菜单按钮,新增位置:【工作台】-【每日盘点】-看板设置键
2. 点击自定义排序设置键,进入窗口,点击【自定义】,通过拖动选项可自定义排序。
3. 默认排序:今日预约预盘、今日预约复盘、今日回访复盘、排行榜


5.2新增昨日预约复盘
背景:在未及时查看预约复盘数据时,可在第二天进行回顾,并且能够对【昨日】预约患者内容进行操作
1. 在【今日预约复盘】中点击【昨日】按钮,可查看昨日预约复盘数据,数据内容为实时更新
2. 在【昨日】复盘界面,可以看到以下内容与【今日】不同:
a. 商机部分:仅展示成交与未成交个数
b. 成交部分:仅展示成交项目与金额,不展示具体收费项目
c. 待办部分:具有【咨询记录】、【影像AI分析】、【电子病历】、【患者360】、【下一次回访】、【下一次随访】操作,可点击进入,注意:职业上传了影像,才显示【影像AI分析】操作
d. 下次预约部分:患者建立了【下一次预约】时,可在此栏,点击【编辑】,修改下次预约内容

5.3复盘列表增加“咨询是否导入录音”筛选
价值:可从【每日预约复盘】全部页面,进行录音条件筛选,从而快速管理已导入录音的预约和未导入录音的预约。
1. 【每日预约复盘】-【全部】-【更多筛选】增加【咨询是否导入录音】筛选项
2. 在【每日预约复盘】的【全部】页面,打开【更多筛选】,可看到新增筛选项,筛选项默认“全部”,可选择【咨询已导入录音】或【咨询未导入录音】进行预约筛选。

5.4 每日盘点增加录音列表跳转入口
1. 【每日盘点】新增【工牌录音】快捷按钮,点击按钮,可直接跳转至【工牌录音】页面,若显示无权限,请联系管理员进行开通。

5.5未到店展示优化
1. 在【工作台】-【每日盘点】-【今日预约复盘】进行了文字优化:预约、到店人数字体为蓝色,未到店人数字体为红色,方便诊所对比数据
2. 新增【查看未到店患者】按钮:点击【查看未到店患者】可查看未到店患者详情,在此窗口,选择相应患者,点击【回访】,可对患者建立回访任务。

