领健e看牙更新于：2026年10月23日
一、申请个人证书并完成认证
医护人员使用个人的 e看牙账号进入“个人证书申请”，需完成实名认证和意愿认证；
需要使用自动签的人员，还需扫码授权支持。
“申请状态暂未同步”的个人医生
● 在当前诊所的“个人证书申请”页，填写本人姓名、证件信息和手机号，提交申请；
● 提交申请后，员工可以通过e看牙APP、支付宝、微信，进行扫码授权自动签，员工可手动调整自动签名授权有效期（可选期限为 3、7、30、90 天，默认 30 天），对应显示授权成功状态和截止效期。
注意： 之前的e签宝（医院版）历史渠道的默认是3天，切至新渠道后，需要手动更新下拉选择“30天”，再行扫码授权即可实现默认30天的自动签授权；
除身份证以外的其他证件类型，还需验证4要素，即录入正确的“银行卡号”（支持大陆使用的）。
“申请状态已同步”的个人医生
● 二维码扫码后，按页面提示进入认证页面，完成实名认证、数字证书（NEW-CA）及所需的签署意愿认证；
● 认证成功后，才可继续创建个人签章及后续文书签署。
注意： 自动签授权到期后（其他签署的前置条件仍有效，包括认证状态、签章状态），签署任务即可继续转入 APP端 手动待签。
用户个人账号的注销支持
● 如不再使用当前诊所的电子签名，可在个人证书申请页发起“注销”，并同步再次确认影响范围；
● 注销后，当前用户不能继续在对应诊所使用电子签名，历史已签文书仍可查看。后续重新申请时，需重新满足认证条件和签署流程的前置条件要求。
边界说明：
授权认证仍旧支持3类方式，手机号验证、人脸识别、银行卡认证；
授权成功后，即可继续完成个人签章设置、管理，以及后续文书签署。
流程未完成提示或报错合辑——
● 自动签未完成的提示和验证弹框。 此时无法实现医护自动签逻辑的实现，仅能通过手机APP另行手动处理和签署
● 若发起文书签署，始终显示“签名中”的状态，可以排查是否存在“个人证书申请”未完成授权或自动签，亦或是签章（手写体/印刷体）的设置未完成 详参“一、申请个人证书并完成认证” & “二、签章设计和管理”（手写体签章直接查看“在APP端管理签章”部分）
● 未完成授权认证流程的，APP端报错提示。 涉及手写签章设置、文书手动签署
● 在执行扫码授权认证时，“个人证书申请”的实名信息报错。 无法在APP端再行修改编辑，必须保证“个人证书申请”的实名信息无误，若存在错误，即需返回PC端“个人证书申请”更正实名信息
● 未完成电子签的签章设置，APP端报错提示。 涉及文书手动签署
二、签章设计和管理
完成授权认证流程后，现更新印章管理，支持自定义新增印刷体（PC端）或手写体（APP端）签章。
在PC端管理签章
● 签章姓名取个人认证的姓名，无需在创建签章时单独修改；
● 保存的第一枚签章会自动启用并设为默认签章；
● 手写体签章需由医护本人按操作路径于 e看牙 APP 重新采集设计和管理（PC 端暂不支持绘制或替换手写体签章）
● 在签章列表中，可以查看签章，并按页面提供的操作设置默认、启用、停用或删除；
● 每用户最多 10 枚未删除的个人有效签章（印刷体+手写体），签署时必须有一枚有效的默认签章。
注意： 若已认证的姓名、证件类型或证件号发生变化，原签章将不能继续签署。务必重新完成所需认证，并按认证的身份信息重新采集设计签章；
医护本人在 e看牙 APP端 创建的手写签章也可在 PC端 查看和管理其状态。
边界说明：
若未完成授权认证的情况下，“印章管理”即置灰状态无法操作，只有认证完成后，方可继续签章设计与管理操作。
在APP端管理签章
适用于医护人员在 e看牙 APP 中采集设计和管理个人手写签章。
使用前，请确认所在诊所已完成电子签名升级，签署的医护本人已完成个人证书申请、实名认证和意愿认证。
● 创建手写签章
○ Step1 登录 e看牙 APP，从原有的“设置签名”入口进入“我的手写签章”；
○ Step2 选择新增签章，在横屏画布中书写本人签名。画布支持黑色、蓝色和红色，默认黑色；可按需清除、重写或取消。
● 管理手写签章
○ 在“我的手写签章”列表中，可查看签章图样和状态，并按页面提供的操作修改备注、设置默认、启用、停用或删除签章；
○ 同样的，每个用户最多保留 10 枚未删除的个人有效签章（印刷体+手写体）；
○ 不能直接修改已保存的手写图样。若更换笔迹时，还需新增手写体签章，再按需将新签章设为默认，并停用或删除旧签章。（APP 仅创建和管理手写签章，不创建印刷体签章）；
○ APP端 与 PC端 展示的是当前用户的同一份签章数据。同理，若实名姓名、证件类型或证件号发生变化，原签章将不能继续用于签署，需按合规要求于系统重新认证并采集手写签章。
三、患者及其患者家属签署（含医护签）
诊所医护人员可在 e看牙发起患者或患者家属的签署任务；
患者、患者家属可通过手机短信、链接扫码或诊所手写板 APP 进入签署页面。三个入口对应同一份签署任务，签署结果会同步。
发起签署涉及患者/患者家属
● 在病历、处方或文档（如知情同意书）的电子签名发起页面，选择需要签署的文书和签署人（其中病历/处方签署仅涉及医护）；
● 如需患者本人签署，勾选患者签名，确认患者的真实姓名和手机号（迭代更新的合规要求）。从患者档案带出的手机号仍需核对；
● 如需患者家属签署，勾选患者家属签名，填写对应患者家属的真实姓名和手机号（迭代更新的合规要求）。家属是独立的签署入口，不能与患者共用手机号或签署链接（此处填写的患者家属手机号不会覆盖患者档案的手机号）；
● 按业务需要设定医护、患者/患者家属的签署顺序，核对后提交。
注意： 患者或患者家属已被选为签署人时，缺少真实姓名或手机号不能发起；
目前每位患者签署阶段支持患者本人及一名患者家属，两人需要分别完成个人的签署。
边界说明：
仅医护签署的病历示意呈现
流程未完成提示或报错合辑——
● 发起文书签署时，同步“风险提示”。 建议确保将文书的字体更为“非宋体”的均可，若“继续提交”可能存在内容缺失的风险需要注意
● “重新提交”的异步流程提示。 “待提交”会短暂停留后，自动刷新，无需手动点击“重新提交”；若点击“重新提交”即会出现如图2的提示，可手动浏览器刷新即可
● 短信签署的提示说明。 确保在发起签署时，录入的患者/患者家属姓名、手机号匹配无误且准确，即可在提交时同步签署短信发出；若在半小时内点击“发送短信”重复发起，即会如下图提示
通过手机短信/链接扫码签署
签署任务发起后，诊所医护人员可在签署详情中查看具体额签署人、短信通知情况、链接二维码、发起和签名时间。
● 短信签署：患者和患者家属需分别打开本人手机号所获取的签署链接。
● 链接扫码签署：可将链接或二维码远程发至患者/患者家属，由患者或患者家属通过链接扫码，完成远程在线签署。
● 签署支持方式：可通过浏览器、微信、支付宝、e签宝APP进行文书签署，建议使用浏览器直接打开
○ 进入待签署页面后，签署人（患者/患者家属）按页面提示完成实名和意愿认证、文件预览、个人签章设置、落签和提交（无需注册 e签宝登录账号）
○ 其中认证方式，现支持短信认证（手机验证码）、人脸认证（刷脸识别）、账号密码认证（e签宝渠道的），推荐前两种方式
○ 于患者/患者家属待签署页设置或选定个人签章，提交即可完成签署
注意： 其中介意“人脸认证”的患者/患者家属，可以经由门诊工作人员引导选用其他认证方式。
● 签署成功提交和结果
流程未完成提示或报错合辑——
● 患者个人签章设置报错提示。 更新签章设置即可
通过APP端 签署（仅医护签署，更新部分）
● “待我签”任务
○ 最新渠道的待我签请认准“待我签3.0”；
○ 切换tab，可查看历史待签文件，以及已签署记录；
○ 签署完成后，可查看任务结果。
注意： 若签署仍显示处理中，请等待结果更新，避免重复提交；
进入任务时，系统会检查当前诊所关系、个人签署账号、授权认证、有效默认签章。若页面提示缺少条件，请按提示完成认证或签章设置，再返回原签署任务继续处理；
自动签授权到期时，如其他签署条件仍有效，任务可进入 APP端 支持手动签署（手动签署也不能跳过授权认证和默认签章设置）。
● 批量签署（保持现有逻辑不变）
○ “我的签名-待签列表”中依旧支持选择待签署的文书，核对文件后按页面提示提交（批量签署中，每份文件分别显示处理结果；如有部分文件未成功，请先查看对应状态和原因）；
○ 正在批量处理的文件不能同时再次单独签署。结果尚未确认时，请等待系统更新，无需反复提交同一文件；
○ 已完成签署的可在“已签署”tab中查看（具体tab数据显示会随账号是否存在相应签名渠道而变化）。
四、手写板APP 现场签署（患者/患者家属签署的另一种方式）
“e看牙患者签”APP升级安装说明（覆盖所有门诊，仅适用于门诊手写板）
由原“医签宝”APP，需要统一升级为“e看牙患者签”APP，手写板APP患者签署才可正常使用！！！
● 二维码
● 链接
注意： 此APP是电子签名手写板APP，而非手机e看牙APP
APP升级公告说明
为保证用户批量升级APP（旧“医签宝APP”→升级更新为新“e看牙患者签APP”），现使用手写板用户原已安装的“医签宝APP”，打开后即弹框“APP升级公告”提醒
● “华为擎云C5” (BTKZ-AL00/ BTKZ-W00)
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Step1 启动即弹APP升级公告 |
Step2-1 “立即下载”或“复制下载链接”至浏览器下载 |
Step3-1 按程序安装至成功，切新渠道后只显示最新的待签任务 |
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Step2-2 “暂不下载，继续签署” |
Step3-2 未切新渠道前的历史待签继续执行（历史已签仍可查看） |
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● 指昂手写板（如“手写板：XC-4500”，F818及其更旧版本）
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Step1 启动即弹APP升级公告 |
Step2-1 “立即下载”或“复制下载链接”至浏览器下载 |
Step3-1 按程序安装至成功，切新渠道后只显示最新的待签任务 |
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Step2-2 “暂不下载，继续签署” |
Step3-2 未切新渠道前的历史待签继续执行（历史已签仍可查看） |
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参考录屏如下——
诊所e看牙账号登录
诊所完成上述升级安装“e看牙患者签”APP后，诊所内任意e看牙员工账号均可登录，建议门诊可单独创建公用账号登录使用手写板电子签。
● 前提：账号属于当前诊所，并已获得手写板签名角色授权“使用手写板签署”，默认公司管理员和诊所管理员（其他角色可由管理员按需授权处理）；
● 若账号可使用多个诊所，先选择本次签署所在的诊所；切换诊所后，可同步确认页面已显示新诊所的数据，再行签署执行。
“待签文件”查看和处理
● 进入“待签文件”表单页，查找已经由 PC端 业务流程发起的涉及患者/患者家属的待签任务，支持按患者姓名/文书标题/发起人/待签状态 检索筛选；
● 打开对应待签任务，核对文书内容、患者及实际待签人，预览 PDF；
● 选择进入患者签署流程，患者/患者家属仍需按提示完成授权认证、文书确认、个人签章和签名提交；
● “返回待签工作台”可继续查看待签文件。若显示“结果确认中”，请返回待签文件继续执行签署。
注意： 手写板只处理已发起待患者/患者家属签署的任务，无法在手写板上重新发起相应的签署任务；
短信、链接扫码或其他手写板已完成的签署，会同步更新，已完成的节点即无需重复签署。
签署页问题说明：
● 进入签署页时，需默认转为“竖屏模式”，下滑可以直接选择“浏览器”入口即可（无需选择其他方式的入口）；
● 患者签认证方式同样支持3类，短信认证（手机验证码）、人脸认证（刷脸识别）、账号密码认证（e签宝渠道的），推荐前两种方式；
● 在签署未完成中途返回，会显示“结果确认中”，点击“返回待签工作台”，可点击进入对应的待签文件继续执行签署；
● 签署完成后的成功“已签”状态，返回工作台可直接查看“签署记录”。
“签署记录”查看和确认
● 手写板 “e看牙患者签APP” 支持当前诊所近 7 天内的“签署记录”查看，便于现场确认。支持按患者姓名/文书标题/签署人 检索筛选；
● 早于7日内的完整签署记录和具体文书请于 e看牙 PC 端“签署记录”或对应患者文书处查看。
注意： 已经签署完成的文书仍可通过“签署记录”查看、查询结果、下载等。
五、待签、链接失效与过期
● 对仍处于待签状态且有效手机号的患者/患者家属，诊所工作人员可按页面提示单独短信催签或远程链接扫码（催签只是再次通知，不代表签署已完成）；
● 签署任务在效期内的，依旧支持重新获取签署链接（员工-医护可手动于e看牙APP端 签署；患者/患者家属可依旧通过短信链接/链接扫码/手写板 签署）。若签署任务“已过期”，则需重新发起签署任务；
● 过程中，可能存在签署人（如患者/患者家属）拒签，或签署任务被撤销、作废等，可同步查看对应状态和原因。