重点功能：

● 【口腔】线索管理：对接美团点评线索数据

● 【口腔】线索管理：接入巨量引擎（抖音头条）表单自定义字段

● 【口腔】MA：按归属员工聚合下发企微任务

● 【口腔】【内容中心】平台素材库预制口腔行业网页素材

一、  有客-线索管理

1、【线索管理】对接美团点评线索客资（2023/7/20上线）

功能价值及操作手册，详情下方帮助中心文档

有客线索管理对接美团点评 | e看牙口腔管理软件

2、【线索管理】支持接入抖音表单自定义字段

业务价值：口腔诊所在巨量引擎（抖音/头条）等平台中做广告投放时，可能会通过自定义表单获取客户的意向、年龄等关键信息。后续跟线索客户跟进时，需要知道表单中的关键信息，以便高效跟客户沟通。

核心内容：

1、线索规则增加配置

1）新建/编辑接收规则时，增加接收配置。展示【接收表单自定义字段】。需要手动输入第三方推送过来的原始的字段，如remark_dict（登陆飞鱼CRM系统，在表单字段中复制所需字段）。非必填，即：可以不配置自定义接收的字段；如填写，则输入框限制100个字符以内。

下方展示提示文案：配置完成后，表单中的自定义字段将自动同步至线索的备注信息中。线索转化为建档客户时，也将自动同步至患者备注信息中。最多可配置5个字段。

2）线索相关的页面及弹框中，增加【备注】字段展示和操作

①编辑线索页面

②线索新建客户档案页面

2、自定义字段信息接收后处理

1）原始的自定义字段数据接收后，如果线索是有效的，自动创建为有客的线索。此时自定义字段的数据需要自动同步到有客线索的备注字段中。

①如果第三方推送的线索本身remark字段中有值，接收到自定义字段的内容后，不覆盖原值，填充到原值后，折行

②如果自定义接收字段配置了多个，存放到线索备注信息/患者备注信息中，需要自动折行展示，确保信息的可读性

2）带入e看牙患者备注：

①线索手动建档。即，线索池开启了自动建档。自动建档时，线索的备注字段需要自动同步到e看牙的患者备注字段中。

②线索手动建档时，也需要将备注信息带入患者备注字段中

3）企微-线索相关应用通知调整：

①新建单条线索后，通知线索池管理员。

调整前的消息内容：

{创建员工姓名}创建了新线索到线索池{线索池名称}，请及时查看

姓名：张三

手机号：13612341234

调整后的消息内容：（增加地址和备注信息）

XX员工创建了新线索到线索池XX，请及时查看

姓名：张三

手机号：13612341234

地址：江苏省-南京市-鼓楼区

备注：您的牙齿问题是:单颗种植

您的年龄是：50-70

②线索被分配给某个员工后，通知线索的跟进人

调整前的消息内容：

有新的线索分配给你，请及时跟进

姓名：张三

手机号：13612341234

调整后的消息内容：（增加线索来源-接收规则里配置的来源，地址，备注信息）

有新的线索分配给你，请及时跟进

线索来源：线上-新媒体投放-巨量引擎

姓名：张三

手机号：13612341234

地址：江苏省-南京市-鼓楼区

备注：您的牙齿问题是:单颗种植

您的年龄是：50-70

二、 服务号

1、【服务号】服务号/小程序医生管理文本字符数限制提升至2000（2023/8/3)

业务价值：使得企业充分对医生的资质、背景、优秀案例进行宣传介绍。

核心内容：

在有客-配置中心-服务号门店配置-医生管理-编辑医生详情中，其简介内容已扩充到2000字，可对医生的资质、背景、优秀案例进行详细介绍。

2、【IM客服】门店未授权服务号/小程序时，IM客服按钮点击后提示（2023/8/3)

业务价值：及时提醒诊所员工功能无法使用的原因，提升使用好感度。防止门诊使用时误认为是系统问题。

核心内容：

若当前诊所没有授权任何微信渠道，点击微信对话框提示置灰的弹框，样式如下，右上角出现关闭按钮，点击可关闭该提示；

三、企微微信

1、门店活码灵活选择使用小程序（2023/8/3)

现状：企微门店活码需要通过小程序LBS获取客户地理位置和用户登录授权流程实现自动化套电。企微门店活码借用哪个小程序作为载体，目前不支持企业进行灵活配置。

改进后：门店活码的关联小程序可以自主配置。

比如：连锁型门诊，总部没有医疗资质和许可证。所以业务中使用的小程序（在线商城/积分商城）是使用某个门诊营业执照申请的。企微是由总部的营业执照申请的。

在创建企微门店活码时，需配置使用的小程序为总部营业执照下的小程序，确保当前企微和使用的小程序的企业主体一致。

核心内容：

在 有客-营销-门店活码-新建 时，可灵活配置所使用的小程序。

2、新建患者时的患者创建人从SCRM变更为操作的SaaS员工（2023/8/3)

在新建患者时，创建人直接展示创建的SaaS员工。

3、企微侧边栏发券支持选择服务号（2023/8/3)

1）在企微-侧边栏-发券中心，顶部增加 发券服务号的选项。选项逻辑：

①可选范围：当前员工的所属和工作门店，使用的服务号。

②默认选项：

case1: 如果当前员工所属门店有多个公众号，随机取其中一个。

case2: 如果当前员工所属门店仅有一个公众号，选中该公众号。

case3: 如果当前员工的所属门店没有公众号，但工作门店有公众号，则随机取其中一个公众号

case4：如果员工的工作和所属门店，都没有配置服务号，即发券时没有服务号作为载体。则没有发券服务号的可选项。点击【发送】按钮，将某张券发出时，前端弹框提示：发券功能依赖服务号，您当前的工作和所属门店暂未配置服务号，所以无法使用该功能。

2）卡券适用门店：取当前企微运营中心下的门店，和 员工工作和所属门店 的交集。

四、小程序

1、小程序/服务号授权相关权限漏洞修复-7/6发版

现状：小程序和服务号的取消授权/删除授权，没有受权限点控制，权限管理不严谨，非运营管理性的系统员工也可以随意操作小程序和服务号的取消授权/删除授权。

改进：按照小程序和服务号的对应权限来管控操作按钮，如果有【授权小程序】/【授权服务号】的权限点，才可以操作小程序的取消授权和删除授权。

权限点文档：有客功能包及权限管理

在有客-系统设置-授权中心，可对小程序/服务号取消/删除授权。

2、抽奖活动交互改版（2023/8/3)

现状：有客营销活动中抽奖类型活动为高频使用活动，目前活动样式交互参差不齐，为提升用户使用体验和方便门诊运营人员统一管理抽奖活动，本期针对活动管理做了统一交互优化升级；

核心内容：1.合并三种游戏类型，在新建时通过弹窗样机展示，方便用户直观选取所需的扭蛋机、红包雨、砸金蛋游戏类型。

2.合并三类抽奖活动整合在一个活动列表中，列表中新增活动类型字段，支持全部类型、扭蛋机、红包雨、砸金蛋的筛选，方便抽奖活动的统一管理。

3.  新增标准详情页，内容展示不再直接复用禁用编辑的编辑页，将三步的内容合并在一页中展示。整合过去独立的数据页面，合并在详情页的子tab中，便于对照活动详情切换查看。

明细数据调整中奖情况的字段展示，通过“奖励类型”、“获得奖励内容”、“中奖结果”展示参与后的获奖情况。

3、用户登录授权去掉选择手机号登录页面（2023/8/3)

改造点：小程序在提交审核时，微信审核反馈小程序登录授权页面存在微信字样和logo，所以在原先用户登录流程中，去掉了登录方式选择的页面（见下左图），用户点击「立即登录」按钮后，直接跳转至小程序自带的手机号快捷验证弹框（见下右图）；

4、用户登录授权触发机制调整（2023/8/3)

现状：腾讯-微信政策规定，用户点击链接进入小程序功能页面时需要支持用户正常浏览页面，不能在用户查看页面时就要求用户进行登录授权。本次改造前，进入小程序活动/商品详情页面进行浏览，系统就要求用户进行登录授权，违反了腾讯的政策规定，导致部分商家的小程序因违规被举报或封禁。

改造范围：当前版本针对目前小程序分享页面做了登录触发位置调整；支持小程序用户先浏览页面，在触发页面操作后唤起用户登录流程，本次针对以下常用功能先做了改造；

秒杀活动、同行优惠、体验价、报名活动、限时优惠等促销类型活动，在活动详情页面点击立即抢购按钮时，判断用户是未登录状态时，拉起登录授权流程；

扭蛋机、砸金蛋、红包雨等抽奖类型活动在点击参与活动按钮时判断用户是未登录状态时，拉起登录授权流程；

微笑模拟活动在点击预约矫正和拍照按钮时，判断用户是未登录状态时，拉起登录授权流程；

五、  MA

1、等待组件增加等待类型（2023/8/3)

业务价值：在使用MA时，不同客户进入旅程的时间点是差异化的，业务过程中会希望在客户进入旅程后当天或后N天的指定时刻去做客户跟进或触达动作。举例：针对于今天到门诊配戴了正畸牙套的客户，第二天晚上19:00（患者下班时间）MA自动下发企微群发任务，让员工发消息提醒患者坚持佩戴牙套。

核心内容：

等待类型分为三种：等待指定时长，等待至指定日期时间，等待至指定时间点

①等待指定时长：可设置旅程中需要等待的具体时长：按照患者进入流程的时间往后顺延N天N小时N分钟N秒

②等待至指定日期时间：可设置旅程中需要等待到的具体日期时间，精确到年月日时分秒。在设定的时间点之前进入的，将等待至该时间并进入【准时】分支，晚于该时间进入的将进入【迟到】分支

③等待至指定时间点：在当天设定时间点前进入的，将等待至该时间点执行下一步动作；晚于该时间进入的，将等待至第二天的该时间点执行下一步动作。

2、MA支持按归属员工聚合下发企微任务，支持下发任务给指定员工（2023/8/3)

现状：当前批量选中客户后，每个客户进入流程后，系统都会给员工生成一条企微任务。导致员工任务繁重。且任务下发时，不能指定接收任务的员工（即：具体有哪个员工去给该客户发消息），与业务实际不匹配。

改进：MA支持按归属员工聚合后下发企微任务，支持下发任务给指定员工。

业务价值：减轻员工任务量，提高员工完成效率，指定任务接收员工后更加贴合员工岗位分工。

核心内容：

1）任务下发时，按照员工维度进行聚合。例：MA圈出4个患者，员工选择的任务接收员工第一顺位是归属咨询师，4个患者中3个患者的归属咨询师是A员工，1个患者的归属咨询师是B员工。则将下发2条任务，员工A和员工B各自仅收到一条企微任务。员工A在企微中点击「发送」按钮，会将群发任务的内容一次性发送给对应的3个客户。

数据结构如下：

2）在任务名称下，员工需选择“任务接收员工”，按照客户归属关系选择由哪个员工发送消息给客户。5个客户归属关系可选（归属网电咨询师、归属咨询师、归属客服、责任医生、开发人员），默认全不选，鼠标长按可拖拽调整员工选择顺位，取消勾选则跳过该类别员工。根据选择顺序依次进行查询，当客户匹配到对应关联员工时则完成任务下发，每个任务仅下发一次。

3）配置详情面板中增加字段展示：任务覆盖客户数。指：通过该MA节点，成功下发的企微任务中包含的客户数量。已完成、未完成按照任务维度进行统计。点击执行数据中的总任务数、参与员工数、已完成、未完成，均生成新页面，新页面跳转到 企微群发工具/群发客户 页面。

3、支持发送企微消息给患者本人和亲友（2023/8/3)

业务背景及价值：口腔业态存在家庭级就诊人。例如患者为儿子，员工企微添加的外部联系为患者的妈妈，员工在企微侧边栏患者妈妈的名下，绑定了其儿子的患者档案，绑定关系=亲友。针对这种情况，需要支持企微群发任务可以发送给患者妈妈的微信，避免提醒遗漏；

核心内容：MA的企微任务中，支持将群发消息接收客户包含企微中关联的【亲友】关系的外部联系人。

六、  内容中心

1、平台素材库预制口腔行业网页素材（2023/8/3)

业务价值：在平台素材库中添加网页内容，既可以保证内容的可靠性，又可以方便B端客户高效的使用网页内容和C端客户沟通，增加其专业性，减少其制作视频成本。

核心内容：

1）PC端

营销-内容中心-平台素材库添加网页标签，导入呼吸训练、舌训练、吞咽训练等网页素材

当员工第一次进入内容中心时，将会展示平台素材库中内容的提醒效果。

当员工第一次从任一入口调用内容中心的文本或图片时，将展示提醒效果，文本为：平台已为您提供网页素材，快来试试吧！

2）企微端

当员工第一次点击进入素材中心时，将会提醒员工系统新增平台素材库，新增网页素材，可选择使用。

在 侧边栏-素材中心 中展示“自建素材库”和“平台素材库”两个来源的素材，员工在通过企微与患者沟通时，可选择平台提供的网页素材，网页素材支持服务号和小程序发送，若企微-工作台-口腔小助手-消息设置 开启素材库消息通知，网页素材的浏览等行为将会提醒企微发送员工。

七、  整体

1、【有客整体】口腔-数字化渠道创建患者新增手机号类型（2023/8/3)

业务背景：口腔患者一般以家庭为单元与门诊沟通，一个家庭中有一个成员与门诊员工添加企微好友，沟通家庭中多个成员的诊疗信息。

业务价值：增加手机号类型后，家庭成员可以用自己的手机号，为其他家庭成员创建患者档案。举例：家长用自己的手机号进行登记，给小孩新建患者档案，预约诊疗服务。

核心内容：

1）服务号

①服务号客户登记配置中以姓名、登记门诊、手机号类型、手机号此顺序固定在最上端，在手机号字段上面新增手机号类型字段，该字段可见且必填，不允许关闭。

②服务号客户登记配置关系字段隐藏；

③服务号创建患者手机号类型字段为【本人】时，允许修改手机号。即：该服务号粉丝为自己创建一个业务系统中的客户档案。此时，如果选择的手机号码类型为本人，允许修改手机号。

2）小程序

①小程序客户登记配置中姓名、登记门诊、手机号类型、手机号以此顺序固定在最上端，手机号字段上面新增手机号类型字段，该字段可见且必填，不允许关闭；

②小程序创建患者时，选择手机号类型字段，默认第一个。

3）企微

企微员工在企微外部联系人详情或客服客服工具栏客户主页创建患者时，手机号字段下方新增手机号类型字段，该字段可见且必填，默认第一个。

2、服务号领券前，需要客户验证手机号（2023/8/3)

通过企微侧边栏-发券中心。员工与客户沟通过程中可推送优惠券链接，引导客户到服务号中领券。本次功能优化后，新客户首次进入服务号领券时，需要关注服务号并完成手机号码验证动作。即：门诊可以通过企微发券，获取客户的手机号信息。

口腔业态特有能力：

如果门诊购买开通了CDP，且当前使用的企微和发券服务号是同一企业主体下（同一张营业执照申请的），且授权了同一个微信开放平台。

当客户领券时，如果验证的手机号与已有的某个患者档案中的本人手机号一致。则企微侧边栏中会自动绑定该患者。无需员工手动操作企微外部联系人绑定患者。

患者点击员工发送的券后， 先进入券详情页面，点击【立即领取】时：如果当前未关注服务号且没有完成手机号码验证，跳转至手机号码验证页面

完成手机号码验证后，再返回服务号券详情页面，点击【立即领取】，领券到账户