重点功能：

● 【口腔】小程序-隐私保护指引设置改造

● 【口腔】小程序-正畸打卡联动悦见肌训视频

● 【口腔】小程序-不良习惯自查表

● 【口腔】小程序-患者端自查报告

● 【口腔】MA-群发客户组件支持使用轨迹素材，捕捉客户浏览行为

● 【口腔】CDP-客户列表导出数据量上限调整为10万

一、服务号

1、【服务号】根据业务单据的发生门店，模板消息推送至门店对应的服务号（2023/9/14）

现状：

患者关注了A店公众号，现在去了B店，B店创建了预约，现在A店的公众号给患者推送了B店的预约信息。

业务价值：

增强用户体验，避免患者因接收到错误提醒，而产生疑惑，进而投诉门店的事件发生。

核心内容：

增加模版消息推送范围判断，模版消息推送范围应=业务行为发生的门店所对应的服务号。

举例：连锁型机构，A门店和B门店使用不同服务号。客户到A门店就诊，A门店的预约提醒消息，仅通过A门店的服务号给患者发了提醒消息。

2、【服务号】模板消息通知查询发送内容展示优化（2023/9/14）

现状：

2023年8月17日上线模板消息改为类目模板消息后，有客->系统配置->服务号模板消息->通知查询页面展示的发送内容，格式是平铺展示，不利于查看。另外发送的内容有些是老的消息参数信息，与已上线模板内容对不上。

业务价值：

展示优化，便于查看，保持数据的一致性，避免歧义。

核心内容：

优化展示格式，展示实际发送给客户的消息内容

二、  企微

1、【企业微信】有客及e看牙标签同步至企微原本的标签中（2023/9/14）

现状：

门诊的企微对接e看牙-有客后，后续的标签功能将在企微侧边栏-客户主页中使用。如果员工在企微上添加了客户为好友，又绑定了e看牙的患者，且绑定关系为本人。e看牙中患者的标签，不会同步到企微的本身的 客户详情-客户标签中，只会同步到企微聊天侧边栏-客户主页。

而门诊人员更偏向于到「客户详情」页面查看客户标签信息。

本次改进点：

前提：门诊开通购买了客户数据平台（CDP）

需要手动开启「标签自动同步」功能。路径：有客- CRM-企微好友。开启标签同步功能，需要企微客户联系secret信息。如果企微此前已经开通和配置了会话存档，则不需要再配置企微客户联系secret。如果之前没配置过会话存档，则开通标签同步功能时，需要手动填写企微客户联系secret。

开启标签同步功能后，企微的标签库和企微好友的标签发生变更，将同步至有客后台。e看牙的患者标签库和某个患者身上的标签，也将同步到企微。不仅在企微聊天侧边栏-客户主页可以查看，也可在企微的本身的 客户详情-客户标签中查看。

2、【企业微信】侧边栏发券中心优惠券数据范围逻辑优化（2023/9/14）

现状：

员工通过企微侧边栏-发券中心，给聊天的客户发送优惠券，引导客户领券后到店消费。当前只能发送该员工所属门店适用的优惠券。部分企业的员工是多点执业的，即：同一个员工在企业微信上可能同时服务于多家门店的患者。

本次改进点：

企微侧边栏-发券中心展示的优惠券列表，查询的是当前员工的工作门店和所属门店适用的优惠券。举例：员工张三归属于A店，但是也在B店工作，企微是A、B两家店共用的。那么员工企微中可以给客户发送A店或B店可用的优惠券，根据客户的归属门店或者员工当前的业务需求，灵活选择对应门店的优惠券发给客户，引导客户领券。

3、【企业微信】【企微侧边栏加载速度优化（2023/9/14）

现状：

1）目前企微侧边栏加载速度较慢，影响员工体验。同时经常会有接口报错的提示。

业务价值：

提高企微侧边栏的使用体验，提升效率。

核心内容：

企微侧边栏页面加载速度加快，提升员工使用企微的效率。

三、小程序

1、正畸打卡接入悦见视频，支持患者跟随悦见肌训操练习后打卡 （2023/9/21）

背景：使用悦见矫治器产品的患者为悦见患者，门诊医生会要求悦见患者使用肌训器，跟随悦见视频教学，坚持肌肉训练达到矫正目的；悦见视频是悦见团队制作的正畸患者肌肉训练指导视频；

医生在邀请悦见患者参与打卡活动时，选择悦见视频推送给悦见患者；患者进入打卡活动后，需要跟随悦见视频肌肉训练操练习完成后完成打卡；

2、正畸打卡功能改进（2023/9/21）

2.1 小程序个人中心支持配置正畸打卡入口

背景：为了方便患者快速查找和进入打卡活动，将患者参与的打卡活动，集中展示在门诊小程序个人中心「我的打卡」入口，患者在小程序端进入后可查看医生邀请的以及自己曾参与过的打卡活动，可点击进入具体打卡活动页。门诊可以在小程序装修中进行入口配置。把「我的打卡」入口配置在小程序个人中心页面里。

2.2 正畸打卡更名AI正畸打卡

2.3 正畸打卡支持复用小程序首页悬浮按钮配置

患者在查看打卡信息或查看打卡记录及医生评论内容时。如果门诊的小程序首页有配置在线客服和电话联系，患者即可在正畸打卡功能中通过在线客服或电话与门诊联系和沟通。

2.4 正畸打卡上传打卡内容字段支持灵活配置是否必填，且支持编辑修改

详细打卡活动内容见打卡操作文档：正畸打卡帮助文档

3、【小程序】患者端自查表单填写（2023/9/21）

现状：

患者就诊时，根据门诊就诊SOP流程，需要患者配合填写预检表单或者其他问诊前需要收集的健康信息。但目前都是门诊工作人员帮患者填写的，或者门诊运营人员给到患者纸质表单，患者在候诊时填写。这就造成了工作人员需要花较多时间与患者沟通和指导患者填写表单。

因此本次迭代新增“患者端自查表单填写”功能。通过支持患者自己填写表单，并打通后台数据链路，让表单的数据能够实时展示在e看牙文档模块。这样医生在问诊时，通过查看文档模块的数据，更高效进行后续问诊接待。

业务价值：

● 面向诊所运营人员：减少初诊或预诊帮助患者录入资料的时间，提高工作效率。

● 面向医生：提高诊中问诊效率，快速筛查患者病情。

● 面向患者：自查数据可追溯，且一定程度上可减少诊中医患沟通的时长。

核心内容：

领健有客医学团队联合外部专家，专门针对于儿童和青少年就诊场景，量身设计《儿童与青少年口腔日常行为习惯调查表》表单。购买e看牙&有客产品的诊所，都可在系统内使用该表单并引导患者填写。

1）e看牙->表单管理->模版管理，支持发布到小程序

注意：S84版本只支持《儿童与青少年口腔日常行为习惯调查表》和标记为“共享”的表单可以发布至小程序，供患者自己进行填写。其他门店自己创建的表单，将在后续迭代陆续开放

2）点击“发布到小程序"，系统会判断当前门店是否跨直营加盟群组。若跨了直营加盟群组，则不允许发布至小程序。

a.该门店未跨直营加盟群组，且该门店只关联了1个小程序，直接展示表单二维码和链接。

门诊如何使用？

1、 到店后场景：

下载的二维码可以打印，做成门诊前台或候诊区的台卡或墙面海报，患者到店后，由前台等门诊人员，引导患者扫码填写表单。

2、到店前场景：微信内链接可复制后，在患者到店前1天或当天早上，通过短信、员工个人微信、员工企微发送给患者。引导患者点击链接填写表单。

b.该门店未跨直营加盟群组，且该门店只关联了多个小程序，需要选择发布的小程序，支持下载不同小程序对应的二维码和链接。

c.该门店未跨直营加盟群组，且该门店未关联小程序，弹窗引导授权小程序。

d.该门店跨直营加盟群组，不支持发布小程序。需要去有客运营中心，解绑跨直营加盟的门店。当解绑后，可以再次进行发布小程序尝试。

3）发布到小程序完成后，患者扫码或者点击链接可打开表单进行填写。

注意：《儿童与青少年口腔日常行为习惯调查表》和其他共享表单，患者的填写界面不一样。《儿童与青少年口腔日常行为习惯调查表》领健有客设计团队进行了专门的趣味性设计，推荐门店使用并推广。

a.患者填写《儿童与青少年口腔日常行为习惯调查表》。

● 若当前账户未登录，则引导账户登录。若已登录则判断当前小程序是否展示多个门店，如果是多个门店需要选择一个门店。若只有1个门店则直接展示《儿童与青少年口腔日常行为习惯调查表》首页。

登录引导：

多门店展示，选择一个门店：

《儿童与青少年口腔日常行为习惯调查表》首页：

分为有就诊人的样式和没有就诊人的样式，有就诊人直接点击”开始填写问卷“进行问卷填写。没有就诊人顶部会引导去设置就诊人。

● 填写表单题目，填写完答案后自动跳到下一题。从第二题开始，支持回到上一题。回到上一题后，展示上次选的答案，并支持点击下一题。

● 填写到最后一题后，点击提交，展示提交状态页。

● 提交成功后，患者可以查看历史记录。医生可以在e看牙文档模块查看患者提交的自查表单数据。

患者查看历史记录：

医生查看患者自查数据：

b.患者填写其他”共享“类表单数据。

● 若当前账户未登录，则引导账户登录。若已登录则判断当前小程序是否展示多个门店，如果是多个门店需要选择一个门店。若只有1个门店则直接展示表单首页。

登录引导：

多门店展示，选择一个门店：

开始答题，普通版问卷样式如下：

● 填写到最后一题后，点击提交，展示提交状态页。

● 提交成功后，患者可以查看历史记录。医生可以在e看牙文档模块查看患者提交的自查表单数据。

患者查看历史记录：

医生查看患者自查数据：

4）发布到小程序的表单，支持在有客下载二维码和链接。

点击推广，展示下载二维码和复制链接的入口：

5）患者填写完表单后，支持邀请他人填写

点击”邀请他人填写“调起微信，选择一个微信好友或者群，进行分享。被分享人收到表单后，可进行填写。

4、【小程序】患者端自查报告（2023/9/21）

现状：

目前患者去门诊就诊，会进行拍片检查，拍片完成后会进行AI分析。经过AI分析后，医生会进行确认并生成报告发送给患者。但发送报告的方式是推送到公众号或者短信推送。

一方面，虽然以上方式也能够触达用户，但没有常驻入口，会导致患者后续不知道在哪里查看报告。

另一方面，AI牙齿检查报告已全面售卖，患者付费的产品更需要有完整的用户体验路径，提高患者对平台的满意度。

业务价值：

增加AI牙齿检查报告患者端常驻入口，完善平台检查报告完整的用户体验路径，提高平台用户满意度。

核心内容：

1）e看牙->患者管理->AI牙齿检查->生成检查报告

2）e看牙->患者管理->AI牙齿检查->设置报告的显示和隐藏

默认生成的报告都是显示的状态，显示代表患者可以在小程序端查看该报告。隐藏代表不允许患者在小程序端查看报告。

3）患者端小程序->我的报告

患者点击个人中心->我的报告入口，可以查看在e看牙生成的AI牙齿检查报告。

4）患者端小程序->我的报告支持联系客服

患者端小程序首页配置了客服电话和聊天入口后，我的报告列表页，也同步展示该入口。患者可以在需要报告解读时，联系客服。

5）患者端小程序->我的报告->自查记录

患者端小程序，我的报告模块，支持查看患者自查表单提交记录。

5、【小程序】隐私保护指引设置改造（2023/9/14）

腾讯官方策略：

由于政策对消费者隐私的保护，腾讯出台官方政策关于小程序隐私保护指引设置的公告

产品功能调整：

在使用到消费者进某个功能页面或点击某个功能按钮时，如果该功能需要获取到消费者隐私信息。则小程序页面中会展示「用户隐私政策提示」的弹框，引导消费者同意隐私政策，之后即可正常使用小程序中相应的功能。

以小程序-走路赢积分功能举例：该功能需要获取用户的微信运动步数，因此需要用户点击弹框内的「同意」按钮。如果用户点击「不同意」，将直接退出小程序。同一个小程序用户进入商家的小程序中，只用操作一次「同意用户隐私政策提示」，即可使用小程序中所有与用户隐私信息相关的功能。

点击弹框中《小程序隐私协议》，消费者即可查看完整的隐私协议内容

商家所需操作：

2023/9/14晚功能上线后，商家需登录e看牙或悦容，进入有客，查看小程序最新版本。先完成「用户隐私保护指引设置」，再进行「提交版本审核」。

四、 自动旅程-MA

1、MA联动AI看牙：支持AI看牙跳转查看商机跟进SOP（2023/9/20）

● 背景：

e看牙企业版及以上的门诊客户，购买AI看牙增值服务后，会给客户附赠一个AI看牙的未成交商机跟进的SOP。

MA的入口较为隐秘，不易发现，导致门诊并不知道系统有附赠对应的MA。因此在商机管理处新增快捷入口，增加MA的曝光度。

●  方案：

在e看牙商机管理处，新增商机跟进SOP的跳转入口：

①点击后即可快速跳转至【有客-营销-自动旅程】页面

②有客自动旅程列表页面自动过滤出AI看牙附赠的MA，带入MA名称关键字进行模糊搜索：AI牙齿检查商机跟进

2、MA-群发客户组件支持使用轨迹素材（2023/9/14）

现状：

目前在有客创建自动旅程时，可以选择企微任务。但是企微任务下发后，不支持追溯客户查看素材的轨迹，不利于后期跟进客户。

业务价值：

1）拓宽轨迹素材使用的场景，增加MA企微群发任务的价值。

2）弥补CMS板块与竞对相比的劣势，提升企微SCRM的产品竞争力。

核心内容：

1）自动旅程创建时支持创建企微任务，并支持选择图文、图片、视频、网页、小程序、优惠券类型的素材。

2）创建成功后，执行任务，任务执行成功，企微员工收到群发消息。

3）企微员工发送群发消息后，客户收到消息。

4）有客-客户动态显示客户行为轨迹

五、CDP

1、【CDP】客户列表导出数据量上限调整为10万

现状：

当前CDP客户列表导出客户数据，最多支持导出2万条。中大型口腔企业，患者数据量大时，无法满足大数据导出的需求。

改进点：

CRM-客户列表，调整导出数据的数量上限，支持一次最多导出10万条数据

2、【CDP】标签组名称超长时交互优化

现状：

当前CDP客户标签中，如果标签组名称过长，无法完整查看。

改进点：

鼠标悬浮在某个标签组上时，展示完成的标签组名称

关于小程序隐私保护指引设置的公告