迭代周期：2023/9/15-2023/10/12

发版时间：2023/10/12、2023/10/19

重点功能：

● 【口腔】内容中心素材分组逻辑升级

● 【口腔】素材埋点及素材使用数据统计

● 【口腔】美团点评线索备注增加客户购买的团单信息

● 【口腔】正畸打卡功能优化

一、  小程序

1、【正畸打卡】活动配置信息支持修改（10月12日发版）

现状：正畸打卡活动在保存之后，为防止客户随意修改配置导致导致数据对不齐的情况，活动部分配置不支持二次修改，根据客户实际使用情况开放部分活动配置字段修改；

产品改进：

正畸打卡活动开始后，以下配置项支持修改配置：

【活动名称】：支持修改。修改后所有端展示更新；（包括患者小程序端、企业微信侧边栏营销活动-打卡活动名称、有客活动列表、e看牙电子病历侧边栏、e看牙任务中心），日打卡明细数据表/活动列表中 打卡活动名称也同步展示成修改后的打卡活动名称；

【活动时间】：仅支持延长活动结束时间，活动结束时间不支持改成今日；

【跟进员工】：支持修改；

【活动奖品】：支持修改连续打卡奖励和累积打卡奖励中的积分和优惠券配置；优惠券中支持修改单人单次发放数量和发放总量上限

2、【正畸打卡】悦见视频针对所有患者开放（10月12日发版）

现状：医生邀请打卡时，患者是悦见患者才可以选择悦见视频邀请；

修改后：开通了正畸打卡功能的门诊，医生在邀请患者参与打卡时都可以选择悦见视频后邀请打卡；

门诊未购买AI正畸打卡功能，但有患者使用悦见品牌矫治器，则该门诊仅悦见病例患者可使用AI正畸打卡功能，其他病例无法邀请打卡，即无法选择悦见视频跟练打卡；

二、  企微SCRM

1、活码支持分组管理（10月19日发版）

现状：

目前员工活码和门店活码均无分组逻辑，统一在列表进行管理，当活码比较多时无法将活码进行分组维护管理。

业务价值：

市场部在投放活码时，往往会对活码进行分组，通常通过渠道名称给活码进行归类，增加活码分组可以对活码进行更加精细化对管理。

核心内容：

● 员工活码和门店活码两个菜单内新增分组功能，支持3级分组；

● 原历史活码将自动归为“默认分组”内；

● 有客后台新建、编辑员工活码和门店活码时需要选择所在分组；

● 企微移动端创建活码时需要选择所在分组；

2、企微群发客户指定员工下发逻辑优化（10月12日发版）

现状：

企业群发工具，群发给客户时，选择“接收员工“是用来筛选客户的，通过员工将客户捞出，然后任务下发给这些客户最后互动的员工。客户认为“接收员工”是任务接收员工，现有逻辑容易造成误解。

产品改进：

选择“接收员工”后，筛选出所选员工的全部客户，并将企微任务下发给所选择的员工执行群发任务。

三、内容中心（10月19日发版）

现状：

素材运营人员维护不方便

1、当前内容中心是按照素材类型进行管理，会存在同一业务场景或诊疗项目相关的内容素材，需要在不同的素材类型下都建立分组，维护不便捷，费时费力；

2、图片类型不能批量上传，上传时费时费力；

3、  分组和分组内的素材不支持拖拽排序，无法设置素材上下架；

素材查找和发送不方便

1、侧边栏发送素材时需要提前知道素材的类型，才能找到对应素材内容在哪；

素材使用效果无法量化

1、  未统计每个素材的使用情况，无法直观判断内容的业务价值。

2、  通过群发任务、活码欢迎语发送的素材，访客访问无法记录访问轨迹。

业务价值：

素材管理：全局文件夹，所有类型素材统一管理，不再分而治之；

分享传播：企微侧边栏快捷的检索和发送素材内容；

线索获取：群发任务、活码欢迎语发送素材记录访问行为，为精细化运营做铺垫；

数据统计：丰富统计指标、维度，以便衡量素材分发、访问、获客的效果；

1、内容中心素材分组逻辑升级

● 全新内容中心素材管理，支持3级分组、可以对分组进行拖拽排序；

● 快捷对素材进行批量操作（批量转移分组、批量上架、批量下架、批量删除）；

● 增加素材上架/下架状态，下架状态素材在企业微信侧边栏不可见；

● 上传图片时支持一次批量上传多张图片；

● 文本、图文、视频、图片、文件、网页、海报、宣传册素材创建和编辑新增“所在分组”；

● 侧边栏搜索查阅、发送素材时更加的高效快捷；

● 按需快捷选择“服务号发送”或者“小程序发送”；

2、素材使用数据统计

以素材维度查看员工使用、访客访问的数据指标；

● 员工使用人数：员工通过侧边栏、欢迎语或企微群发任务的素材使用总人数；

● 员工使用次数：员工通过侧边栏、欢迎语或企微群发任务的素材使用总次数；

● 访客访问人数：微信用户访问素材的总人数；

● 访问访问次数：微信用户访问素材的总次数

以访客维度查看访客访问素材的明细数据，支持查阅当前访客是否是e看牙的患者；

四、 线索管理

1、美团点评线索备注增加客户购买的团单信息（10月12日发版）

现状：

外部线索接入对接美团点评后，团单、IM咨询或门店添加预约留资手机号都会给有客推送线索，但团单的客户没有标注购买的团单信息，导致该部分客户无法与IM咨询和门店预约客户区分清楚。

产品改进：

● 美团团单成功的客户，在线索备注内显示具体团购内容。

● 对应企微消息提醒也会显示具体的备注内容。

● 如果是IM咨询，在备注内显示【IM在线预约】；

● 如果是门店预约留资，在备注内显示【门店详情页预约】；

五、 自动旅程（MA）

1、回随访任务跟进员工设置改成非必填（10月12日发版）

现状：

在MA中设置自动下发回访、随访任务时，页面上必须选择客户关联的回访、随访员工。回访、随访关联员工是e看牙中，对应患者归属关系的门诊员工。

在实际业务场景下，有些门诊的跟进任务（回访、随访）就是分发给门店的指定员工去处理，不按照客户归属的员工关系去分配任务。

产品改进：

回随访任务节点中，客户归属员工设置改为非必填，可以每个门店设置1个指定的兜底任务接收员工；判断两处设置，必须有一处必填，未勾选回访员工角色且每个门店都未设置跟进员工，则点击保存时提醒：“请设置客户关联员工或门店指定员工”。

六、 客户数据平台（CDP）

1、客户列表导出数据量上限调整为10W（已上线）

现状：

客户列表，导出Excel时，一次最多能导出2万条数据。当门诊患者数量多的时候，这个限制难以满足业务诉求。

产品改进：

客户列表-导出Excel时，一次最多能导出10万条数据。

2、标签组名称显示的交互优化

现状：

客户标签-智能标签或静态标签的标签组名称目前支持输入20个字，但是在标签列表页中，会出现标签组名称展示不全的情况。导致用户无法查看标签组的完整信息。

产品改进：

鼠标悬浮在标签组名称上时，展示完整的标签组名称。优化用户的使用体验。

七、系统问题优化

1、【企业微信】通过CDP自动绑定企微外部联系人和患者时，记录绑定时间

现状：

通过oneid自动绑定企微外部联系人和患者没有生成绑定关系记录，导致客户无法统计一定时间内的绑定人数；

产品改进：

1、  当e看牙患者手机号和企微好友备注手机号一致时，触发自动绑定并记录绑定的时间；

2、  当企微还有备注手机号存在时，修改患者手机号，触发自动绑定并记录绑定时间；

3、  当服务号或小程序绑定e看牙患者，该患者又添加了员工企微，通过unionid触发自动绑定并记录绑定时间；

2、【小程序】抽奖活动明细数据-手机号完全导出

营销活动-抽奖活动（扭蛋机/红包雨/砸金蛋），参与用户明细数据页，需要根据登录账号权限： 即有查看手机号权限的用户，在数据列表查看完全展示的手机号，导出也是完全展示的手机号；如果当前登录账号无手机号查看权限，手机号在页面展示时脱敏，导出的Excel中也脱敏。

3、操作手册跳转功能补齐

现状：有客的功能中存在部分页面没有操作手册跳转链接，有的页面操作手册跳转链接入口太深。

目标：复用现有样式（例：员工活码），补充完善页面的操作手册跳转链接。

4、【小程序】腾讯备案系统提醒

背景：响应腾讯的政策要求，在有客系统页面内增加提示文案，提醒企业客户及时进行小程序备案，已保证功能的正常使用。

产品方案：小程序版本管理页面顶部加个提示文案，提醒客户完成备案操作，文案如下：

腾讯备案系统已于9月1日正式上线。

1.若微信小程序未上架，自2023年9月1日起，微信小程序须完成备案后才可上架；

2.若微信小程序已上架，请于2024年3月31日前完成备案，逾期未完成备案，平台将按照备案相关规定于2024年4月1日起进行清退处理。

查看腾讯官方政策要求地址：小程序备案操作指引 | 微信开放文档