智能工牌139迭代更新（26年7月）

全量发版时间：2026年7月21日

重点功能介绍

1 每日盘点及看板优化

1.1 每日预盘优化

1.  预约预盘中的全口管理信息展示更加聚焦。状态为“赢单”“输单”或“失效”的商机不再显示在预盘列表中，便于团队优先关注仍需跟进的商机

a.  点击全口管理，可在新增的【商机状态】列中查看患者对应的全部商机及其当前状态

1.2 每日复盘优化

1.  每日复盘列表同步支持查看全口管理中的商机状态，方便管理人员结合商机进展进行复盘

2 工牌录音优化

本次更新进一步完善了录音分析提示、重新切分和多段录音合并能力。当患者或预约识别不准确，或同一次沟通被拆分为多段录音时，可直接在录音列表中进行调整并重新分析。

2.1 录音重新分析优化

录音重新分析后有患者称谓和预约信息，但其他分析结果为空时，录音列表的会话概述新增提示文案：未生成有效分析结果，可继续导入或核对患者信息后重试。看到该提示后，可继续导入录音，或先核对患者及预约信息，再重新发起分析。

2.2 录音重新切分优化

1.  功能说明

a.  当一段录音中涉及多位患者，或者系统识别的患者、关联的预约不准确时，可以使用“重新切分”功能。重新选择正确的患者和预约后，系统会再次分析录音并生成新的结果

2.  操作步骤

a.  在工牌录音列表中找到需要调整的录音，点击“更多—重新切分”

b.  进入重新切分页面后，可查看 AI 识别的患者、录音开始时间、结束时间、录音时长和当前分析状态。已经关联预约的患者会自动显示，可直接在此基础上调整

c.  确认预约日期并选择正确的患者。系统默认查询录音开始当天的预约；如果切换预约日期，之前选择的患者和填写的补充说明将被清空，需要重新填写

d.  系统仅展示该录音所属服务员工在所选日期下的预约，可选择的预约状态包括：已挂号、咨询中、治疗中、治疗完成、已结账和已离开

e.  每次至少需要保留或选择一条预约记录。一次可选择一位或多位患者，但所选患者必须属于同一个预约日期

f.  如需帮助 AI 更准确地识别录音内容，可在对应患者下填写补充说明，每位患者最多填写100字。即使不调整患者或预约，仅补充说明后也可以提交

g.  确认信息无误后提交。分析完成后，页面将展示最新结果，并根据本次选择更新录音关联的预约

3.  使用提示

a.  只有已经分析成功，并且仍有分析结果未关联预约的录音，才支持重新切分

b.  如果该录音正在重新分析，则不能重复提交。请等待当前任务完成后再进行操作

c.  如果重新分析失败，不会影响原有的成功分析结果。可核对患者及预约信息后再次尝试

2.3 合并录音并分析优化

1.  功能说明

a.  当同一次患者沟通被记录为多段录音时，可以使用【合并录音并分析】功能。系统会将选中的多段录音合并为一条录音，并重新生成完整的分析结果，方便统一查看会话内容

2.  操作步骤

a.  进入“导入咨询录音”或“导入患者360录音”列表，选择需要合并的录音，然后点击列表右上角的【合并录音并分析】

b.  进入合并分析页面后，可查看待合并的录音，以及每段录音对应的 AI 识别患者、开始时间、结束时间、录音时长和当前分析状态。已经关联预约的患者会自动显示，可直接在此基础上调整

c.  确认预约日期并选择正确的患者。系统默认查询录音开始当天的预约；如果选择的录音不在同一天，则默认查询最早一段录音当天的预约

d.  如果切换预约日期，之前选择的患者和填写的补充说明将被清空，需要重新填写

e.  系统仅展示录音所属服务员工在所选日期下的预约，可选择的预约状态包括：已挂号、咨询中、治疗中、治疗完成、已结账和已离开

f.  每次至少需要保留或选择一条预约记录。一次可选择一位或多位患者，但所选患者必须属于同一个预约日期

g.  如需帮助 AI 更准确地识别录音内容，可在对应患者下填写补充说明，每位患者最多填写100字。如果系统自动带入的预约信息无须调整，也可以直接提交

h.  确认信息无误后提交。分析完成后，所选录音将合并为一条录音，页面会展示最新分析结果，并根据本次选择更新录音关联的预约

3.  使用提示

a.  只有已经分析成功，并且仍有分析结果未关联预约的录音，才支持合并分析

b.  合并前请确认所选录音属于同一次沟通，避免将无关录音合并

c.  如果合并分析失败，不会影响原有的成功分析结果。可核对录音、患者及预约信息后再次尝试

3 工牌管理与激活码管理

3.1 转移激活码

1.  无论接收门店是否已开通智能工牌功能，都可以接收激活码。

a.  接收门店未开通智能工牌功能：转移成功后，系统会根据激活码版本自动开通对应功能

b.  接收门店已开通智能工牌功能：系统会根据转入的激活码自动更新功能版本和有效期

c.  转移时，系统会检查转出方剩余的激活码：

i.  如果门店转移后没有任何激活码，系统会提示智能工牌功能将被关闭。确认转移后，该门店将无法继续使用智能工牌功能

ii.  如果总部或群组转移后没有任何激活码，系统会保留“智能工牌基础版”，无需额外处理

iii.  如果转移后剩余激活码的最高版本降低，系统会提示可继续使用的功能版本。确认转移后，系统将自动调整功能版本和有效期

2.  转移前，请确认转出方剩余激活码的数量和版本，以免影响智能工牌功能的正常使用

3.2 转移工牌

1.  工牌可以跨门店转移，但接收门店必须已经开通智能工牌功能

a.  如果接收门店尚未开通该功能，请先开通智能工牌功能，再进行工牌转移